Salgs- og leveringsbetingelser

Senest opdateret: 10.07.2026

ARTIKEL 1 — GENERELLE BESTEMMELSER

Disse salgs- og leveringsbetingelser (herefter “Betingelserne”) regulerer de handler, der gennemføres på Operatørens websted. Betingelserne er løbende tilgængelige på webstedet og kan på anmodning stilles til rådighed for kunderne på forskellige måder.

Accept af Betingelserne er obligatorisk ved enhver ordre. Kunden bekræfter sin accept ved at sætte kryds i et dertil indrettet felt eller klikke på en dedikeret knap og bekræfter dermed at have læst og accepteret Betingelserne, før købet afsluttes.

Kundens bekræftelse af ordren udgør accept af de Betingelser, der gælder på bestillingsdagen. Operatøren forpligter sig til at opbevare disse Betingelser og gøre dem tilgængelige til senere brug.

ARTIKEL 2 — BESKRIVELSE AF PRODUKTERNE

Webstedet tilbyder onlinesalg af følgende produkter: kosttilskud, herefter “Produkt(erne)”. Produkterne er tilgængelige for alle brugere — private som organisationer, herefter “Kunden”.

Hvert Produkt præsenteres med en detaljeret beskrivelse, som enten leveres direkte af leverandøren eller er tilgængelig via et eksternt link til producentens websted. Beskrivelsen fremhæver produktets væsentlige egenskaber. Bemærk, at produktbillederne på webstedet ikke er kontraktmæssige. Brugsanvisninger er, hvor det er nødvendigt, tilgængelige på webstedet eller ved leveringen. Alle markedsførte Produkter overholder gældende lovgivning.

Kunden bærer det fulde ansvar for betingelserne for og konsekvenserne af sin adgang til webstedet, herunder eventuelle omkostninger, som tredjeparter — for eksempel internetudbydere — opkræver, og som påhviler Kunden. Det er også Kundens ansvar at skaffe de nødvendige midler til at tilgå webstedet og sikre, at de er sikre og egnede til den påtænkte brug. Kunden skal sikre, at vedkommendes it-system ikke udgør en sikkerhedsrisiko og er egnet til at browse på webstedet.

ARTIKEL 3 — ORDRER AFGIVET PÅ WEBSTEDET

Operatøren bestræber sig på at sikre, at produkterne er tilgængelige, men de tilbydes så længe lager haves. Bliver det produkt, Kunden har bestilt, utilgængeligt efter bestillingen trods Operatørens indsats, orienteres Kunden hurtigst muligt på e-mail.

Kunden kan derefter vælge mellem to muligheder:

• modtager et produkt af samme kvalitet og pris som det oprindeligt bestilte, eller
• får det beløb, der er betalt for det bestilte produkt, retur senest tredive (30) dage efter betalingen.

Ud over refusion for et produkt, der ikke er tilgængeligt — hvis Kunden vælger den løsning — er Operatøren ikke forpligtet til at betale nogen form for annulleringserstatning.

Medmindre andet fremgår af disse Betingelser, og uden at det berører fortrydelsesretten efter gældende lovgivning, betragtes de ordrer, Kunden afgiver, som endelige og bindende.

ARTIKEL 4 — BETALINGSBETINGELSER

Kunden anerkender, at enhver ordre afgivet på webstedet er en økonomisk forpligtelse, og at prisen for det bestilte Produkt skal betales.

Operatøren forbeholder sig ret til med alle nødvendige midler at kontrollere betalingens ægthed, før ordren afsendes.

Ved transaktioner accepterer Operatøren de forskellige betalingsmetoder, der er anført på webstedet.

ARTIKEL 5 — BETALING AF PRISEN

Produkternes pris er ved bestilling angivet i danske kroner og inklusive alle afgifter, dog ekskl. fragt- og forsendelsesomkostninger (medmindre andet er angivet).

Ved kampagner garanterer Operatøren, at kampagneprisen anvendes på alle ordrer afgivet i den annoncerede kampagneperiode.

Betaling sker udelukkende i danske kroner (kr.). Det samlede beløb forfalder ved ordrebekræftelsen. De viste priser omfatter eventuelle rabatter og nedslag, som Operatøren tilbyder. Eventuelle yderligere fragt- eller forsendelsesomkostninger lægges til Produkternes pris og vises tydeligt, før Kunden afslutter sin ordre.

Det samlede beløb, Kunden skal betale, og specifikationen heraf fremgår tydeligt af ordrebekræftelsessiden.

ARTIKEL 6 — AFTALENS INDGÅELSE

Aftalen mellem Operatøren og Kunden indgås, når Kunden sender sin ordrebekræftelse. Bekræftelsen sker ved det såkaldte “dobbeltklik”: Kunden vælger produkterne, kontrollerer dem i kurven, accepterer salgs- og leveringsbetingelserne og gennemfører derefter betalingen.

“Dobbeltklik”-processen betragtes som en elektronisk underskrift med samme retsvirkning som en håndskrevet underskrift og afslutter Kundens ordre endeligt.

Operatøren forpligter sig til sikkert at opbevare fortegnelser over ordrer og fakturaer, som udgør pålideligt bevis for aftalen. Medmindre andet bevises, udgør disse fortegnelser gyldigt bevis for transaktionerne mellem Operatøren og Kunderne.

Kunden har ret til skriftligt at annullere sin ordre af årsager som manglende overensstemmelse, væsentlig leveringsforsinkelse eller uberettiget prisstigning og kan i så fald kræve sit beløb tilbage med renter. Operatøren kan for sit vedkommende annullere ordren, hvis Kunden nægter at modtage pakken, eller hvis betalingen ikke gennemføres.

ARTIKEL 7 — EJENDOMSFORBEHOLD

Operatøren forbliver eneejer af de Produkter, der er bestilt på webstedet, indtil hele købesummen inklusive eventuelle fragtomkostninger er betalt.

ARTIKEL 8 — AFSENDELSE OG LEVERING

De onlinesalgstilbud, der præsenteres på webstedet, henvender sig til forbrugere bosat i Danmark og i givet fald i andre EU-lande og gælder levering til de samme geografiske områder.

Ved levering forstås overdragelsen af den fysiske besiddelse eller kontrol over Produktet til Kunden.

Fragtomkostningerne er de beløb, der vises, når ordren afsluttes, og som Kunden accepterer ved at godkende ordren.

Operatøren forpligter sig til at levere Produkterne inden for den leveringstid, der er angivet på webstedet for hvert Produkt, og under alle omstændigheder senest tredive (30) dage efter modtagelsen af ordren.

Leveringstiderne oplyses på webstedet ved bestillingen i hverdage. Tiderne omfatter klargøring og afsendelse af ordren samt den tid, fragtfirmaet angiver.

Operatøren forpligter sig til at afsende Produkterne inden for de frister, der er angivet på de enkelte produktsider og i kurven, forudsat at betalingen for ordren ikke på forhånd er blevet afvist.

Kan et eller flere Produkter ikke leveres inden for den oprindeligt oplyste frist, orienterer Operatøren Kunden på e-mail om den nye leveringsfrist.

Produkterne sendes til den adresse, Kunden har oplyst ved bestillingen. Det er Kundens ansvar at kontrollere, at adressen er korrekt. Operatøren er ikke ansvarlig, hvis den adresse, Kunden har oplyst, er forkert, og det forhindrer eller forsinker leveringen.

Ved leveringen kan der blive bedt om underskrift på en kvittering.

Ved leveringen er det Kundens ansvar at kontrollere, at de leverede Produkter svarer til ordren, og at pakken er ubeskadiget og forseglet. Er det ikke tilfældet, skal Kunden notere det på fragtbrevet. En reklamation over Produktets antal eller stand kan kun accepteres, hvis den er noteret på fragtbrevet.

ARTIKEL 9 — FORTRYDELSESRET

Er Kunden ikke fuldt tilfreds med det leverede Produkt, kan det sendes retur til Operatøren uden begrundelse. Kunden har fjorten (14) dage fra den dag, ordren blev modtaget.

Vi kan ikke tage Produkter retur, der er beskadigede, allerede åbnede (indtaget), tilsmudsede eller ufuldstændige.

For at gøre brug af fortrydelsesretten — i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning, herunder reglerne om aftaler mellem forbrugere og erhvervsdrivende — beder vi Kunden udfylde nedenstående standardfortrydelsesformular:

Til: [virksomhedens navn, postadresse og, hvis de findes, telefonnummer og e-mailadresse]

Jeg meddeler herved, at jeg gør brug af min fortrydelsesret vedrørende aftalen om køb af følgende produkt(er) eller levering af følgende ydelse:

Dato for aftalens indgåelse / modtagelsesdato:

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir):

Dato

Meddelelsen kan sendes til Operatøren på enhver måde (almindeligt brev, e-mail, onlineformular).

Operatøren bekræfter modtagelsen af Kundens fortrydelsesmeddelelse på e-mail.

Kunden kan gøre brug af fortrydelsesretten ved at meddele Operatøren følgende oplysninger:

• navn, postadresse, telefonnummer og e-mailadresse;
• en utvetydig meddelelse om fortrydelse (for eksempel et brev sendt med post, fax eller e-mail, hvis disse oplysninger findes og fremgår af standardfortrydelsesformularen). Kunden kan bruge standardformularen, men det er ikke et krav.

Returomkostningerne betales af Kunden.

De undtagelser, der er fastsat i EU's forbrugerrettighedsdirektiv, gælder og begrænser brugen af fortrydelsesretten, især når ordren vedrører en aftale om:

• levering af en ydelse, der er fuldt udført inden fortrydelsesfristens udløb, og hvis udførelse er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og udtrykkelige afkald på fortrydelsesretten;
• levering af et produkt eller en ydelse, hvis pris afhænger af udsving på finansmarkedet, som virksomheden ikke har indflydelse på, og som kan ske inden for fortrydelsesfristen;
• levering af et produkt, der er fremstillet efter forbrugerens individuelle anvisninger på dennes udtrykkelige anmodning, eller som klart er tilpasset forbrugerens personlige behov;
• levering af produkter, der hurtigt fordærves eller udløber;
• et forseglet produkt, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter leveringen;
• levering af et produkt, der efter sin art efter leveringen uadskilleligt blandes med andre produkter;
• levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev aftalt ved aftalens indgåelse, men levering først sker efter tredive (30) dage, og hvis reelle værdi afhænger af markedsudsving, som virksomheden ikke har indflydelse på;
• hastende reparation eller vedligeholdelse udført på forbrugerens udtrykkelige anmodning, i det omfang det gælder de faktisk anvendte reservedele og det nødvendige arbejde;
• salg af forseglede lyd- eller billedoptagelser eller forseglet software, hvis forbrugeren har brudt forseglingen efter leveringen;
• levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner, bortset fra abonnementsaftaler;
• aftaler indgået på offentlig auktion;
• aftaler om levering af indkvartering — bortset fra beboelse —, transport, biludlejning, forplejning eller fritidsaktiviteter, hvor der er aftalt en bestemt dato eller frist for udførelsen;
• levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medie, hvis forbrugeren har givet udtrykkeligt, forudgående samtykke og anerkendt at miste fortrydelsesretten.

Det returnerede Produkt skal sendes retur sammen med eventuelt tilbehør.

Sammen med det returnerede Produkt anbefaler vi at vedlægge et brev med Kundens præcise og fuldstændige oplysninger (navn, adresse) og ordrenummeret.

Operatøren refunderer Produktets pris til Kunden inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af Produktet og alle de oplysninger, der kræves for at gennemføre refusionen. Refusionen sker med samme betalingsmetode, som Kunden brugte ved købet.

Ved at acceptere disse Betingelser anerkender Kunden udtrykkeligt at være blevet informeret om betingelserne for fortrydelse.

ARTIKEL 10 — KUNDESERVICE

Kunden kan kontakte Operatørens kundeservice på følgende måder:

• telefonisk på [LYMPHAE DK TELEFONNUMMER], mandag til fredag 10.00-16.00;
• på e-mail til kundeservice@lymphae.com med navn, telefonnummer, hvad henvendelsen drejer sig om, og det relevante ordrenummer.

ARTIKEL 11 — IMMATERIELLE RETTIGHEDER OG BRUGSRET TIL WEBSTEDET

Operatøren har eneret til samtlige elementer på webstedet, herunder og uden begrænsning alle tekster, filer, levende eller stillestående billeder, fotografier, videoer, logoer, tegninger, mønstre, software, varemærker, designelementer, databasen, webstedets struktur og alle øvrige immaterielle elementer, data eller informationer (herefter “Elementerne”), som er beskyttet af national og international lovgivning om immaterielle rettigheder.

Webstedets Elementer må derfor — helt eller delvist — ikke ændres, reproduceres, kopieres, sælges, videresælges, videresendes, offentliggøres, meddeles, distribueres, udsendes, fremvises, lagres, anvendes, udlejes eller på anden måde udnyttes, hverken vederlagsfrit eller mod betaling, af Kunden eller tredjemand, med noget middel eller medie — kendt eller endnu ukendt — uden Operatørens forudgående, udtrykkelige og skriftlige tilladelse i det enkelte tilfælde, og Kunden er alene ansvarlig for enhver uautoriseret brug og/eller udnyttelse.

Vi præciserer desuden, at Operatøren ikke ejer det indhold, Kunderne uploader, og som Kunderne bærer det fulde ansvar for, og som de skal holde Operatøren skadesløs for enhver relateret påstand om. Kunderne giver Operatøren en ikke-eksklusiv, overdragelig, underlicenserbar, vederlagsfri og verdensomspændende licens til at bruge det ophavsretligt beskyttede indhold, de offentliggør på webstedet, i hele indholdets beskyttelsesperiode.

Operatøren forbeholder sig ret til at tage ethvert retligt skridt mod dem, der ikke overholder forbuddene i denne artikel.

ARTIKEL 12 — ANSVAR OG LOVBESTEMT GARANTI

12.1 Ansvar

Operatøren er ikke ansvarlig for Kundens manglende opfyldelse af aftalen, for begivenheder, som de kompetente domstole anser for force majeure, eller for uforudsigelige og uovervindelige handlinger fra tredjemands side.

Operatøren er ikke ansvarlig for de informationer, Kunderne uploader, lagrer og/eller offentliggør på webstedet. Operatøren er ikke ansvarlig for oplysninger, som Kunden offentliggør på webstedet, eller for direkte eller indirekte skader, som en sådan brug påfører tredjemand; ansvaret ligger alene hos den Kunde, der har offentliggjort dem.

Kunden anerkender, at internettets karakter og begrænsninger ikke gør det muligt at garantere sikkerhed, tilgængelighed og integritet ved dataoverførsel. Operatøren garanterer derfor ikke, at webstedet og dets tjenester fungerer uden afbrydelser eller fejl. Driften kan midlertidigt være afbrudt, især på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller tekniske forbedringer eller for at forbedre indhold og/eller udseende.

Operatøren er ikke ansvarlig for Kunders brug af webstedet og dets tjenester i strid med disse Betingelser eller for direkte eller indirekte skader, som en sådan brug påfører Kunden eller tredjemand. Operatøren er navnlig ikke ansvarlig for en Kundes urigtige oplysninger eller adfærd over for tredjemand. Søges Operatøren gjort ansvarlig på grund af en sådan adfærd fra en Kunde, forpligter den pågældende Kunde sig til at holde Operatøren skadesløs for enhver dom og dække alle Operatørens omkostninger ved forsvaret, herunder advokatsalærer.

Kunden er alene ansvarlig for alt indhold, der uploades til webstedet, og erklærer udtrykkeligt at have alle nødvendige rettigheder hertil og garanterer over for Operatøren ikke at offentliggøre indhold, der krænker tredjemands rettigheder — herunder immaterielle rettigheder — eller er krænkende over for personer (herunder ærekrænkende, injurierende eller stødende indhold), ikke at krænke retten til privatliv, den offentlige orden og sædeligheden (herunder ikke at offentliggøre indhold, der forherliger forbrydelser mod menneskeheden, tilskynder til racehad eller indeholder børnepornografi). Ved overtrædelse af gældende lovgivning, sædeligheden eller disse betingelser har Operatøren ret til at udelukke de Kunder, der begår overtrædelsen, og slette information om og links til det ulovlige indhold. For indhold uploadet af tredjemand betragtes Operatøren som hostingudbyder. Vi minder derfor om, at Operatøren ikke har nogen generel pligt til at overvåge indhold, der overføres eller lagres via webstedet. Søges Operatøren gjort ansvarlig på grund af indhold uploadet af en Kunde, forpligter den pågældende Kunde sig til at holde Operatøren skadesløs for enhver dom og til at dække alle Operatørens omkostninger ved forsvaret, herunder advokatsalærer.

Ud over en eventuel yderligere aftalt garanti (handelsgaranti) er Produkterne omfattet af den lovbestemte reklamationsret efter gældende forbrugerlovgivning.

12.2 Lovbestemt reklamationsret

Når du gør brug af den lovbestemte reklamationsret (hvis den gælder for produktet eller produkterne):

• du har to (2) år fra modtagelsen af produktet til at gøre dine rettigheder gældende;
• du kan vælge mellem reparation og ombytning af produktet, medmindre det medfører uforholdsmæssige omkostninger efter gældende lovgivning;
• i et (1) år fra modtagelsen af produktet formodes en mangel at have været til stede ved leveringen, så du skal ikke selv bevise det (gælder ikke brugte produkter).

12.3 Returprocedure

• Returprocedure: produkterne skal returneres komplette (med tilbehør, brugsanvisning osv.).
• Returomkostninger: bortset fra ved defekte produkter eller dokumenteret manglende overensstemmelse betales returomkostningerne af Kunden. Anerkender Operatøren produktet som defekt eller ikke-overensstemmende, refunderer vi Kunden samtlige returomkostninger.
• Behandling af returneringer: når de returnerede produkter er modtaget, forpligter Operatøren sig til straks at gennemgå dem og oplyse Kunden, om returneringen godkendes. Godkendes returneringen, foretager Operatøren inden for ca. 30 dage enten ombytning af produktet eller tilbagebetaling af det betalte beløb, efter Kundens ønske. Fristen kan forlænges, hvis der er behov for yderligere undersøgelse.
• Undtagelser: bortset fra ved defekte produkter eller dokumenteret manglende overensstemmelse tages produkter, som Kunden returnerer i ufuldstændig eller beskadiget stand, ikke retur. Operatøren forbeholder sig ret til at afvise returneringen, hvis ovenstående betingelser ikke er opfyldt.

ARTIKEL 13 — PERSONOPLYSNINGER

Vil du vide mere om, hvordan Operatøren bruger personoplysninger, så læs privatlivspolitikken grundigt. Du kan se den på webstedet når som helst.

ARTIKEL 14 — HYPERLINKS

De hyperlinks, der findes på webstedet, kan føre til tredjepartssider, som Operatøren ikke redigerer. De stilles udelukkende til rådighed for Kundens bekvemmelighed for at gøre det lettere at bruge internettets ressourcer. Bruger Kunden disse links, forlader vedkommende webstedet og accepterer at bruge tredjepartssiderne på eget ansvar og i givet fald i overensstemmelse med de betingelser, der gælder dér.

Kunden anerkender, at Operatøren på ingen måde kontrollerer eller medvirker til udformningen af de brugsbetingelser og/eller det indhold, der gælder på sådanne tredjepartssider.

Operatøren kan derfor på ingen måde holdes ansvarlig for disse hyperlinks.

Kunden anerkender desuden, at Operatøren hverken godkender, garanterer for eller påtager sig helt eller delvist brugsbetingelserne og/eller indholdet på disse tredjepartssider.

Webstedet kan indeholde reklamelinks og/eller bannerreklamer, der fører til tredjepartssider, som ikke redigeres af Operatøren.

Operatøren beder Kunden give besked, hvis vedkommende finder et hyperlink på webstedet, der fører til en tredjepartsside med indhold i strid med lovgivningen og/eller sædeligheden.

Kunden må ikke bruge eller placere hyperlinks til webstedet uden Operatørens forudgående skriftlige samtykke i det enkelte tilfælde.

ARTIKEL 15 — HENVISNINGER

Medmindre Kunden udtrykkeligt gør indsigelse, giver Kunden Operatøren lov til at nævne Kundens navn i sit kommunikationsmateriale (for eksempel i anmeldelser, der vises på webstedet).

ARTIKEL 16 — GENEREL BESTEMMELSE

PARTERNES SAMLEDE AFTALE

Disse Betingelser udgør den aftale, der regulerer forholdet mellem Kunden og Operatøren. De indeholder samtlige parternes rettigheder og forpligtelser vedrørende deres genstand. Erklæres en eller flere bestemmelser i disse Betingelser ugyldige ved lov, bekendtgørelse eller endelig afgørelse fra en kompetent domstol, forbliver de øvrige bestemmelser i fuld kraft. Undlader den ene part desuden at påberåbe sig den anden parts misligholdelse af en bestemmelse i disse Betingelser, kan det ikke fortolkes som afkald på retten til at påberåbe sig en sådan misligholdelse fremover.

PROCEDURE FOR KONTROL AF ANMELDELSER

1. Formålet med kontrollen: Operatøren forpligter sig til at bevare integriteten og ægtheden af de anmeldelser, der offentliggøres på webstedet. Proceduren har til formål at kontrollere ægtheden og relevansen af de anmeldelser, Kunderne indsender, så kommende købere får troværdig og gennemsigtig information.

2. Kriterier for offentliggørelse: alle anmeldelser indsendt af Kunder gennemgås før offentliggørelse. Kriterierne omfatter kommentarens relevans for produktet, fravær af upassende, diskriminerende eller stødende sprogbrug samt overholdelse af gældende juridiske og etiske retningslinjer.

3. Kontrolmetode:

– Kontrol af købet: kun Kunder med et bekræftet køb kan indsende en anmeldelse. Operatøren kontrollerer, at hver anmeldelse er knyttet til et køb, der faktisk er foretaget på webstedet.

– Moderation af teamet: anmeldelserne modereres af Operatøren for at sikre, at kommentarerne opfylder de fastsatte kriterier. Operatøren kan om nødvendigt kontakte anmelderen for yderligere præcisering eller dokumentation.

4. Ret til at svare: Operatøren forbeholder sig ret til at svare på enhver offentliggjort anmeldelse for at afklare en situation eller rette unøjagtige oplysninger. Retten til at svare udøves respektfuldt og konstruktivt.

5. Afvisning og sletning af anmeldelser: vi kan afvise anmeldelser, der ikke opfylder kriterierne for offentliggørelse, eller slette dem efter offentliggørelsen, hvis nye oplysninger viser, at anmeldelsen ikke længere lever op til kontrolstandarderne.

6. Gennemsigtighed: Operatøren forpligter sig til at bevare gennemsigtigheden ved at vise alle anmeldelser, positive som negative, forudsat at de opfylder kriterierne for offentliggørelse.

Denne procedure beskytter både Kundernes interesser og Operatørens integritet og sikrer, at kun troværdige og ægte anmeldelser påvirker billedet af de tilbudte produkter.

ÆNDRING AF BETINGELSERNE

Operatøren forbeholder sig ret til når som helst og uden varsel at ændre indholdet på webstedet eller de tilbudte tjenester og/eller midlertidigt eller permanent at indstille driften af hele eller dele af webstedet.

Operatøren forbeholder sig desuden ret til når som helst og uden varsel at ændre webstedets internetadresse samt disse Betingelser. Kunden skal derfor sætte sig ind i disse Betingelser før hver brug af webstedet.

Kunden anerkender, at Operatøren på ingen måde kan holdes ansvarlig over for Kunden eller tredjemand for sådanne ændringer, suspensioner eller ophør.

Operatøren anbefaler, at Kunden gemmer og/eller udskriver disse Betingelser, så de opbevares sikkert og varigt og kan konsulteres, når som helst under aftalens opfyldelse.

KLAGEBEHANDLING — TVISTLØSNING

Ved en tvist skal du først kontakte virksomhedens kundeservice her: kundeservice@lymphae.com

Fører klagen til kundeservice ikke til noget, eller svarer kundeservice ikke inden for ti (10) dage, kan Kunden indbringe tvisten med Operatøren om ordren eller disse Betingelser for det kompetente klageorgan for forbrugertvister.

Det klageorgan for forbrugertvister, som Operatøren er omfattet af, er Budapesti Békéltető Testület (Forligsnævnet i Budapest; bekeltet.bkik.hu; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; bekelteto.testulet@bkik.hu; +36 1 488 2131), som behandler grænseoverskridende tvister om onlinekøb hos ungarske virksomheder. Du kan også henvende dig til Forbruger Europa (ECC-Net) eller til Center for Klageløsning i Nævnenes Hus (forbrug.dk). Kommer tvisten for retten, kan du anlægge sag ved retten på din bopæl i henhold til EU's forbrugerbeskyttelsesregler.

Europa-Kommissionen offentliggør en liste over tvistløsningsorganer i de enkelte lande: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Organet søger upartisk og uafhængigt at skabe forlig mellem parterne med henblik på en mindelig løsning. Parterne beslutter frit, om de vil acceptere eller afvise mæglingsforløbet og — hvis de gør brug af det — den løsning, organet foreslår.

LOVVALG

Disse betingelser fortolkes og anvendes efter ungarsk ret og gældende EU-forbrugerbeskyttelsesregler. Lovvalget fratager ikke forbrugeren den beskyttelse, som de ufravigelige regler i loven i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, giver.

KUNDENS ACCEPT AF SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSERNE

Kunden anerkender at have læst disse salgs- og leveringsbetingelser grundigt.

Ved at oprette sig på webstedet bekræfter Kunden at have læst og accepteret salgs- og leveringsbetingelserne og påtager sig dermed en aftalemæssig forpligtelse til at overholde dem.

Kunden er bundet af de salgs- og leveringsbetingelser, der gælder på bestillingsdagen; en kopi dateret den dag stilles til rådighed på anmodning. Ændringer foretaget af Operatøren gælder derfor ikke for allerede afgivne ordrer, medmindre den pågældende Kunde udtrykkeligt accepterer det.