Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 10/07/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet de résumer notre engagement à respecter les données personnelles et la vie privée des utilisateurs du site / (le « Site »). Le Site est édité par [RAISON SOCIALE].

La Politique de confidentialité et les Conditions générales de vente du Site forment un ensemble contractuel. Les termes commençant par une majuscule dans la présente Politique de confidentialité et non définis ici sont définis dans les Conditions générales de vente.

Dans le cadre de l'exploitation de notre Site, nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, et dans les conditions décrites ci-dessous.

Constitue une donnée personnelle toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Nous collectons et traitons des données personnelles uniquement pour fournir nos Services et communiquer à leur sujet, dans le strict respect du RGPD.

Nous ne collectons que les données personnelles adéquates, pertinentes et proportionnées à la finalité du traitement. Ainsi, nous ne vous demandons jamais de données personnelles dites « sensibles », telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques ou les convictions philosophiques ou religieuses.

En vous inscrivant sur le Site, vous consentez à ce que nous traitions vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les conditions de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site ni les Services.

1. Dans quels cas et quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter et conserver vos données personnelles dans les cas suivants :

• lors de la navigation sur le Site ;
• lors de la création d'un compte, d'un paiement en ligne, d'une commande, d'une inscription à la newsletter ;
• lors d'une prise de contact avec nous (service client).

Nous utilisons vos données personnelles pour faire fonctionner et gérer les Services du Site et pour répondre à vos demandes individuelles. Nous les utilisons également pour améliorer nos Services, notre Site et notre activité. Ces informations sont utilisées par nous seuls et nous permettent de mieux adapter nos Services à vos attentes.

Si, lors de la création de votre Compte, vous avez choisi de recevoir des e-mails et des messages de notre part, vous recevrez des messages électroniques relatifs à nos produits et à nos promotions. Pour cela, nous utilisons les données personnelles fournies lors de l'inscription. Vous pouvez vous désinscrire de ces newsletters à tout moment.

1.1 Navigation sur le Site

Données de connexion. Chaque fois que vous vous connectez à notre Site, nous collectons des données personnelles telles que votre adresse IP et l'adresse MAC de votre ordinateur, la date et l'heure de la connexion, ainsi que des informations sur le navigateur que vous utilisez.

Données de navigation. Nous enregistrons également comment vous accédez au Site, quelles pages vous avez consultées et pendant combien de temps. Pour cela, nous pouvons utiliser des cookies.

1.2 Création de compte

L'accès à certains de nos Services peut nécessiter la création préalable d'un Compte. Dans ce cas, nous vous demandons, lors de la création du Compte, certaines données personnelles, en particulier vos nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

1.3 Paiement

Certains des Services disponibles peuvent être payants. À cette fin, vous acceptez que nous fassions appel à des prestataires externes, susceptibles de collecter des données personnelles afin de traiter les paiements par carte bancaire ou par d'autres moyens et, le cas échéant, l'expédition des produits ou services.

Pour finaliser l'achat, vous devez indiquer vos informations de facturation ainsi que vos données de paiement, en particulier, en cas de paiement par carte bancaire, le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité et le nom du titulaire.

Nous pouvons également vous demander le nom de votre opérateur mobile, le modèle de votre téléphone portable et un numéro de mobile valide, afin de pouvoir vous transmettre les instructions d'achat directement sur votre téléphone.

Nous conservons vos données de paiement ainsi que les données des achats réalisés chez nous. Le détail des transactions est conservé soit dans nos propres systèmes, soit chez le prestataire externe. Cette conservation est effectuée à des fins internes, notamment comptables, de conformité et juridiques, conformément au point 5 de la présente Politique de confidentialité.

1.4 Inscription à notre newsletter

Lors de la création de votre Compte, vous pouvez consentir au préalable à recevoir des newsletters sur nos actualités, nos nouveaux produits, services et promotions, dans le cadre des Services.

Vous pouvez également consentir directement à recevoir nos newsletters en indiquant votre adresse e-mail dans les espaces du Site prévus à cet effet.

Vous pouvez retirer à tout moment, et sans frais, le consentement que vous avez donné pour recevoir les newsletters.

1.5 Contact

Pour répondre à vos demandes adressées à notre service client et confirmer les données vous concernant, nous pouvons utiliser vos nom et prénom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

2. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de l'ensemble de vos données personnelles, en empêchant leur altération, leur endommagement ou l'accès par des tiers non autorisés. Compte tenu de l'état de l'art, des coûts de mise en œuvre ainsi que de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement et de la probabilité des risques, nous assurons un niveau de sécurité approprié.

Nous attirons toutefois votre attention sur le fait qu'aucune mesure de sécurité n'est infaillible, raison pour laquelle nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos données personnelles.

Par ailleurs, la confidentialité du mot de passe donnant accès à votre Compte relève de votre responsabilité. Ne partagez cette information avec personne. Si vous utilisez un ordinateur partagé, pensez à vous déconnecter avant de quitter le Service.

3. Dans quels cas partageons-nous vos données personnelles ?

3.1 Partage de vos données personnelles avec des tiers

Lors de votre navigation sur le Site, vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires externes. Ces tiers fournissent des services en notre nom et pour notre compte, afin d'assurer le bon fonctionnement des paiements par carte et des autres Services.

Vos données personnelles peuvent également être transférées vers des pays situés hors de l'Union européenne, aux fins de l'exécution de votre commande.

Conformément au RGPD, tout transfert vers un pays situé hors de l'Union européenne et/ou ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne fait l'objet d'accords de flux transfrontaliers de données conformes aux clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

D'autres transferts peuvent avoir lieu vers les États-Unis d'Amérique et s'effectuent dans le cadre de mécanismes de transfert assortis de garanties appropriées.

Sauf lorsqu'un tiers vous demande d'accepter sa propre politique de confidentialité et ses conditions d'utilisation, les tiers ayant accès à vos données personnelles se sont engagés à les traiter exclusivement pour la réalisation de nos Services.

Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing et/ou commerciales sans votre consentement préalable.

3.2 Partage avec les autorités

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des autorités administratives ou judiciaires, lorsque cela est nécessaire pour identifier, mettre en cause ou poursuivre en justice une personne susceptible de porter atteinte à nos droits, aux droits d'autres utilisateurs ou à ceux de tiers. Enfin, nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles en vertu d'une obligation légale, ce que nous ne pouvons alors pas refuser.

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles pendant 5 ans. Ce délai nous permet de traiter votre commande ainsi que d'éventuelles demandes de retour ou de remboursement au-delà du délai de garantie légale.

La base légale du traitement est le consentement de la personne concernée et l'exécution du contrat de vente.

5. Cookies : comment les utilisons-nous ?

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier texte susceptible d'être enregistré sur votre appareil lors de l'utilisation d'un service en ligne via un navigateur. Le fichier cookie permet à son émetteur d'identifier l'appareil concerné, pendant sa durée de validité, chaque fois que celui-ci accède à des contenus numériques comportant des cookies du même émetteur.

Les cookies déposés sur votre appareil avec votre consentement sont dans tous les cas supprimés 13 mois après leur dépôt.

5.2 À quoi servent les cookies que nous émettons sur notre Site ?

Les cookies que nous émettons nous permettent :

• d'établir des statistiques et des données de fréquentation et d'utilisation des différents éléments de notre Site (rubriques et contenus visités, parcours de navigation), qui nous aident à améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site et, le cas échéant, de nos produits et services ;
• d'adapter l'affichage de notre Site aux paramètres d'affichage de votre appareil (langue utilisée, résolution, système d'exploitation, etc.) lors de vos visites, selon les caractéristiques matérielles et logicielles de votre appareil ;
• de mémoriser les données relatives aux formulaires remplis sur notre Site (inscription ou accès au Compte) et aux produits, services ou informations que vous avez sélectionnés (service commandé, contenu du panier, etc.) ;
• de vous donner accès aux espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte, sur la base des identifiants ou données que vous avez pu fournir précédemment, et de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu'il vous est demandé de vous reconnecter à un contenu ou à un service après un certain délai ;

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies de réseaux sociaux peuvent également être générés, notamment via les boutons de partage, qui collectent des données personnelles.

Lors de votre première visite, un bandeau relatif aux cookies apparaît sur la page d'accueil. Un lien cliquable vous donne davantage d'informations sur la finalité et le fonctionnement des cookies et renvoie à la présente Politique de confidentialité. La poursuite de la navigation sur d'autres pages du Site, ou la sélection d'un élément du Site (par exemple : image, texte, lien, etc.), vaut acceptation du dépôt des cookies concernés sur votre appareil.

5.3 Comment contrôler les cookies utilisés ?

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour que les cookies soient enregistrés sur votre appareil ou, au contraire, refusés (de manière systématique ou selon leur émetteur). Vous pouvez aussi configurer votre navigateur afin qu'il vous propose d'accepter ou de refuser les cookies au cas par cas, avant qu'un cookie ne soit enregistré sur votre appareil.

Attention : tout changement de paramétrage est susceptible de modifier votre navigation sur Internet et les conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dysfonctionnements résultant de l'absence de cookies nécessaires au bon fonctionnement de nos services que vous auriez refusés ou supprimés. Cela peut être le cas lorsque vous tentez d'accéder à nos contenus ou services nécessitant une identification. Il en va de même lorsque nous (ou nos prestataires) ne pouvons pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre appareil, ses paramètres de langue et d'affichage, ou le pays depuis lequel votre appareil semble se connecter à Internet.

5.4 Comment paramétrer votre navigateur ?

La gestion des cookies et de vos choix diffère selon les navigateurs. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous indique comment modifier vos préférences en matière de cookies. Vous trouverez ci-dessous les indications pour les navigateurs les plus courants.

Navigateur Internet Explorer / Edge

Dans Internet Explorer, cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
Dans l'onglet Général, à la section Historique, cliquez sur Paramètres.
Cliquez sur le bouton Afficher les fichiers.

Navigateur Firefox

• Ouvrez l'onglet Outils du navigateur, puis choisissez le menu Paramètres
• Dans la fenêtre qui s'affiche, choisissez Confidentialité puis cliquez sur Afficher les cookies

Navigateur Safari

• Ouvrez les Réglages via le menu du navigateur (Safari > Réglages)
• Cliquez sur Confidentialité.

Navigateur Google Chrome

• Ouvrez les Paramètres via le bouton situé à côté de la barre d'adresse ou via le menu du navigateur (Chrome > Paramètres).
• Choisissez les Paramètres avancés
• Cliquez sur Paramètres de contenu, puis sur Cookies.

Pour plus d'informations sur les cookies, consultez le site de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

6. Quels sont vos droits ?

Les données en notre possession vous ont été fournies exclusivement par vous-même, via le Site. Vous disposez de droits sur vos données personnelles. Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, en particulier aux articles 15 à 22 du RGPD, et après justification de votre identité, vous avez le droit de nous demander l'accès aux données personnelles vous concernant, ainsi que leur rectification ou leur effacement.

En outre, dans les limites fixées par la loi, vous disposez du droit de vous opposer au traitement, de le faire limiter, de définir le sort de vos données après votre décès, de retirer votre consentement à tout moment, ainsi que du droit à la portabilité des données personnelles que vous avez fournies.

Pour exercer vos droits, notre délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse e-mail suivante : service@lymphae.com

7. Pouvons-nous modifier la Politique de confidentialité ?

Nous nous réservons le droit de modifier la Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement. En cas de modification, nous publierons ces changements sur cette page ainsi que, selon l'objet et l'importance des modifications, à tout autre endroit que nous jugerons approprié.

L'utilisation du Site après toute modification signifie que vous acceptez ces modifications. Si vous n'acceptez pas une modification substantielle de la présente Politique de confidentialité, vous devez cesser d'utiliser le Site.

Nous vous rappelons que vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données ; en France, la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).