Όροι χρήσης και πώλησης

Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 10/07/2026

ΑΡΘΡΟ 1 — ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

Οι παρόντες Όροι χρήσης και πώλησης (εφεξής «Όροι») διέπουν τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται στον ιστότοπο του Διαχειριστή. Οι Όροι είναι διαρκώς διαθέσιμοι στον ιστότοπο και μπορούν να τεθούν στη διάθεση των πελατών κατόπιν αιτήματος με διάφορους τρόπους.

Η αποδοχή των Όρων είναι υποχρεωτική για κάθε παραγγελία. Ο Πελάτης επιβεβαιώνει την αποδοχή του επιλέγοντας το σχετικό πλαίσιο ή πατώντας το αντίστοιχο κουμπί, βεβαιώνοντας έτσι ότι διάβασε και αποδέχτηκε τους Όρους πριν οριστικοποιήσει την αγορά.

Η επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη συνιστά αποδοχή των Όρων που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας. Ο Διαχειριστής δεσμεύεται να διατηρεί τους Όρους αυτούς και να τους καθιστά αναπαραγώγιμους για μελλοντική αναφορά.

ΑΡΘΡΟ 2 — ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο ιστότοπος προσφέρει την ηλεκτρονική πώληση των εξής προϊόντων: συμπληρώματα διατροφής, εφεξής «Προϊόν(τα)». Τα προϊόντα αυτά είναι διαθέσιμα σε κάθε χρήστη — φυσικό πρόσωπο ή οργανισμό, εφεξής «Πελάτης».

Κάθε Προϊόν παρουσιάζεται με αναλυτική περιγραφή, την οποία παρέχει είτε απευθείας ο προμηθευτής είτε είναι προσβάσιμη μέσω εξωτερικού συνδέσμου προς τον ιστότοπο του παρασκευαστή. Η περιγραφή αυτή αναδεικνύει τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος. Σημειώνεται ότι οι εικόνες των προϊόντων στον ιστότοπο δεν έχουν συμβατικό χαρακτήρα. Οι οδηγίες χρήσης, όπου απαιτούνται, είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο ή κατά την παράδοση. Όλα τα διατιθέμενα Προϊόντα συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο Πελάτης φέρει πλήρη ευθύνη για τους όρους και τις συνέπειες της πρόσβασής του στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων που χρεώνουν τρίτοι — για παράδειγμα οι πάροχοι διαδικτύου — και τα οποία τον βαρύνουν. Είναι επίσης ευθύνη του Πελάτη να διαθέτει τα μέσα πρόσβασης στον ιστότοπο και να φροντίζει ώστε αυτά να είναι ασφαλή και κατάλληλα για την προβλεπόμενη χρήση. Ο Πελάτης οφείλει να διασφαλίζει ότι το πληροφοριακό του σύστημα δεν συνιστά κίνδυνο ασφαλείας και είναι κατάλληλο για την περιήγηση στον ιστότοπο.

ΑΡΘΡΟ 3 — ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Ο Διαχειριστής δεσμεύεται να διασφαλίζει τη διαθεσιμότητα των προϊόντων του, τα οποία όμως προσφέρονται μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Αν το προϊόν που παρήγγειλε ο Πελάτης καταστεί μη διαθέσιμο μετά την παραγγελία, παρά τις προσπάθειες του Διαχειριστή, ο Πελάτης ενημερώνεται με e-mail το συντομότερο δυνατό.

Ο Πελάτης μπορεί τότε να επιλέξει ανάμεσα σε δύο δυνατότητες:

λαμβάνει προϊόν ισοδύναμης ποιότητας και τιμής με αυτό που παρήγγειλε αρχικά, ή
λαμβάνει επιστροφή του ποσού του προϊόντος που παρήγγειλε, το αργότερο μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την πληρωμή.

Πέρα από την επιστροφή χρημάτων για μη διαθέσιμο προϊόν — εφόσον ο Πελάτης επιλέξει αυτή τη λύση — ο Διαχειριστής δεν υποχρεούται να καταβάλει καμία αποζημίωση ακύρωσης.

Εφόσον δεν ορίζεται διαφορετικά στους παρόντες Όρους, και με την επιφύλαξη του δικαιώματος υπαναχώρησης που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία, οι παραγγελίες που υποβάλλει ο Πελάτης θεωρούνται οριστικές και δεσμευτικές.

ΑΡΘΡΟ 4 — ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι κάθε παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο συνιστά οικονομική δέσμευση και ότι οφείλει να καταβάλει το αντίτιμο του Προϊόντος που ζήτησε.

Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει με κάθε πρόσφορο μέσο τη γνησιότητα της πληρωμής πριν από την αποστολή της παραγγελίας.

Για τις συναλλαγές, ο Διαχειριστής δέχεται τους διάφορους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται στον ιστότοπο.

ΑΡΘΡΟ 5 — ΚΑΤΑΒΟΛΗ ΤΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ

Η τιμή των Προϊόντων αναγράφεται κατά την παραγγελία σε ευρώ και περιλαμβάνει όλους τους φόρους (τελική τιμή), εκτός από τα έξοδα αποστολής και μεταφοράς (εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά).

Σε περίπτωση προσφορών, ο Διαχειριστής εγγυάται την εφαρμογή της τιμής προσφοράς σε κάθε παραγγελία που υποβάλλεται κατά τη διάρκεια της ανακοινωμένης περιόδου προσφοράς.

Η πληρωμή γίνεται αποκλειστικά σε ευρώ (€). Το συνολικό ποσό καθίσταται απαιτητό με την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν τυχόν εκπτώσεις και μειώσεις που προσφέρει ο Διαχειριστής. Τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής ή μεταφοράς προστίθενται στην τιμή των Προϊόντων και εμφανίζονται με σαφήνεια πριν ο Πελάτης οριστικοποιήσει την παραγγελία του.

Το συνολικό ποσό που οφείλει ο Πελάτης, καθώς και η ανάλυσή του, εμφανίζονται με σαφήνεια στη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

ΑΡΘΡΟ 6 — ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η σύμβαση μεταξύ του Διαχειριστή και του Πελάτη καταρτίζεται με την αποστολή της επιβεβαίωσης παραγγελίας από τον Πελάτη. Η επιβεβαίωση αυτή γίνεται με τη λεγόμενη διαδικασία «διπλού κλικ»: ο Πελάτης επιλέγει τα προϊόντα, τα ελέγχει στο καλάθι του, αποδέχεται τους Όρους χρήσης και πώλησης και στη συνέχεια οριστικοποιεί την παραγγελία του.

Η διαδικασία «διπλού κλικ» θεωρείται ηλεκτρονική υπογραφή με την ίδια νομική αξία με την ιδιόχειρη υπογραφή, και ολοκληρώνει οριστικά την παραγγελία του Πελάτη.

Ο Διαχειριστής δεσμεύεται να τηρεί με ασφάλεια αρχείο των παραγγελιών και των τιμολογίων, τα οποία αποτελούν αξιόπιστη απόδειξη της σύμβασης. Ελλείψει αντίθετης απόδειξης, τα αρχεία αυτά συνιστούν έγκυρη απόδειξη των συναλλαγών μεταξύ του Διαχειριστή και των Πελατών του.

Ο Πελάτης δικαιούται να ακυρώσει εγγράφως την παραγγελία του για λόγους όπως η μη συμμόρφωση του προϊόντος, σημαντική καθυστέρηση παράδοσης ή αδικαιολόγητη αύξηση τιμής· στην περίπτωση αυτή μπορεί να ζητήσει την επιστροφή των ποσών που κατέβαλε, με τόκους. Ο Διαχειριστής, από την πλευρά του, μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία αν ο Πελάτης αρνηθεί την παραλαβή του δέματος ή αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί.

ΑΡΘΡΟ 7 — ΠΑΡΑΚΡΑΤΗΣΗ ΚΥΡΙΟΤΗΤΑΣ

Ο Διαχειριστής παραμένει αποκλειστικός κύριος των Προϊόντων που παραγγέλθηκαν στον ιστότοπο μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος, συμπεριλαμβανομένων των τυχόν εξόδων αποστολής.

ΑΡΘΡΟ 8 — ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Οι προσφορές ηλεκτρονικής πώλησης που παρουσιάζονται στον ιστότοπο απευθύνονται σε καταναλωτές που ζουν στην Ελλάδα και, κατά περίπτωση, σε άλλο κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και αφορούν αποστολές στις ίδιες γεωγραφικές περιοχές.

Ως παράδοση νοείται η μεταβίβαση της φυσικής κατοχής ή του ελέγχου του Προϊόντος στον Πελάτη.

Τα έξοδα αποστολής είναι τα ποσά που εμφανίζονται κατά την οριστικοποίηση της παραγγελίας και τα οποία ο Πελάτης αποδέχεται εγκρίνοντας την παραγγελία.

Ο Διαχειριστής δεσμεύεται να παραδίδει τα Προϊόντα σύμφωνα με τον χρόνο παράδοσης που αναγράφεται στον ιστότοπο για κάθε Προϊόν, και σε κάθε περίπτωση το αργότερο μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.

Οι χρόνοι παράδοσης δίνονται στον ιστότοπο κατά την παραγγελία σε εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι αυτοί περιλαμβάνουν την προετοιμασία και την αποστολή της παραγγελίας, καθώς και τον χρόνο που δηλώνει η εταιρεία ταχυμεταφορών.

Ο Διαχειριστής δεσμεύεται να αποστέλλει τα Προϊόντα σύμφωνα με τις προθεσμίες που αναγράφονται στις επιμέρους σελίδες προϊόντος και στο καλάθι, εφόσον η πληρωμή της παραγγελίας δεν έχει απορριφθεί εκ των προτέρων.

Αν ένα ή περισσότερα Προϊόντα δεν μπορούν να παραδοθούν εντός της αρχικά δηλωθείσας προθεσμίας, ο Διαχειριστής ενημερώνει τον Πελάτη με e-mail για τη νέα προθεσμία παράδοσης.

Τα Προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δήλωσε ο Πελάτης κατά την παραγγελία. Είναι ευθύνη του Πελάτη να ελέγξει ότι η διεύθυνση αυτή δεν περιέχει λάθος. Ο Διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη αν η διεύθυνση που δόθηκε από τον Πελάτη είναι εσφαλμένη και αυτό εμποδίζει ή καθυστερεί την παράδοση.

Κατά την παράδοση μπορεί να ζητηθεί υπογραφή απόδειξης παραλαβής.

Κατά την παράδοση, είναι ευθύνη του Πελάτη να ελέγξει ότι τα Προϊόντα που παραδόθηκαν αντιστοιχούν στην παραγγελία και ότι το δέμα είναι ακέραιο και σφραγισμένο. Αν δεν συμβαίνει αυτό, ο Πελάτης οφείλει να το σημειώσει υποχρεωτικά στο δελτίο παράδοσης. Αξίωση σχετικά με την ποσότητα ή την κατάσταση του Προϊόντος γίνεται δεκτή μόνο αν έχει σημειωθεί στο δελτίο παράδοσης.

ΑΡΘΡΟ 9 — ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Αν το Προϊόν που παραδόθηκε δεν ικανοποιεί πλήρως τον Πελάτη, μπορεί να το επιστρέψει στον Διαχειριστή χωρίς αιτιολόγηση. Ο Πελάτης έχει γι' αυτό δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Δεν έχουμε τη δυνατότητα να δεχτούμε πίσω Προϊόντα που είναι κατεστραμμένα, ήδη ανοιγμένα (καταναλωμένα), λερωμένα ή ελλιπή.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης — σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, και ιδίως με τις διατάξεις για τις συμβάσεις μεταξύ καταναλωτή και επιχείρησης — παρακαλούμε τον Πελάτη να συμπληρώσει το ακόλουθο υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης:

Προς: [επωνυμία της επιχείρησης, ταχυδρομική διεύθυνση και, εφόσον υπάρχουν, τηλέφωνο και διεύθυνση e-mail]

Με την παρούσα δηλώνω ότι ασκώ το δικαίωμα υπαναχώρησής μου από τη σύμβαση πώλησης του/των ακόλουθου/-ων προϊόντος/-ων ή παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας:

Ημερομηνία σύναψης της σύμβασης / ημερομηνία παραλαβής:

Ονοματεπώνυμο του/των καταναλωτή/-ών:

Διεύθυνση του/των καταναλωτή/-ών:

Υπογραφή του/των καταναλωτή/-ών (μόνο σε περίπτωση δήλωσης σε χαρτί):

Ημερομηνία

Η δήλωση αυτή μπορεί να σταλεί στον Διαχειριστή με οποιονδήποτε τρόπο (απλή επιστολή, e-mail, ηλεκτρονική φόρμα).

Ο Διαχειριστής επιβεβαιώνει με e-mail την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης του Πελάτη.

Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης γνωστοποιώντας στον Διαχειριστή τα ακόλουθα στοιχεία:

όνομα, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο και διεύθυνση e-mail·
σαφή δήλωση υπαναχώρησης (για παράδειγμα επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά, με φαξ ή με e-mail, εφόσον τα στοιχεία αυτά είναι διαθέσιμα και αναγράφονται στο υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης). Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα δήλωσης, χωρίς όμως να είναι υποχρεωτικό.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη.

Ισχύουν οι εξαιρέσεις που ορίζει η ενωσιακή οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών, οι οποίες περιορίζουν την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ιδίως όταν η παραγγελία αφορά σύμβαση με αντικείμενο:

την παροχή υπηρεσίας που εκτελέστηκε πλήρως πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης και της οποίας η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με ρητή παραίτησή του από το δικαίωμα υπαναχώρησης·
την παροχή προϊόντος ή υπηρεσίας της οποίας η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματοπιστωτικής αγοράς που δεν ελέγχει η επιχείρηση και οι οποίες μπορεί να συμβούν και εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης·
την παροχή προϊόντος που κατασκευάζεται σύμφωνα με τις εξατομικευμένες οδηγίες του καταναλωτή, κατόπιν ρητού αιτήματός του, ή που είναι σαφώς προσαρμοσμένο στο πρόσωπό του·
την παροχή προϊόντος που αλλοιώνεται ή λήγει γρήγορα·
σφραγισμένο προϊόν που, για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, δεν επιστρέφεται αν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση·
την παροχή προϊόντος που, από τη φύση του, αναμειγνύεται αδιαχώριστα με άλλα προϊόντα μετά την παράδοση·
την παροχή αλκοολούχου ποτού του οποίου η τιμή συμφωνήθηκε κατά τη σύναψη της σύμβασης, η παράδοση όμως γίνεται μόνο μετά την πάροδο τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη, και του οποίου η πραγματική αξία εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς που δεν ελέγχει η επιχείρηση·
επείγουσα επισκευή ή συντήρηση που εκτελείται κατόπιν ρητού αιτήματος του καταναλωτή, στο μέτρο των ανταλλακτικών που πράγματι χρησιμοποιήθηκαν και της απαραίτητης εργασίας·
την πώληση σφραγισμένης ηχητικής ή οπτικής εγγραφής ή σφραγισμένου λογισμικού, εφόσον ο καταναλωτής αποσφράγισε τη συσκευασία μετά την παράδοση·
την παροχή εφημερίδας, περιοδικού ή άλλου περιοδικού εντύπου, εκτός από τις συμβάσεις συνδρομής·
σύμβαση που συνάπτεται σε δημόσιο πλειστηριασμό·
σύμβαση με αντικείμενο την παροχή καταλύματος — εκτός από κατοικία —, μεταφοράς, ενοικίασης αυτοκινήτου, εστίασης ή υπηρεσιών αναψυχής, εφόσον έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένη ημερομηνία ή προθεσμία εκτέλεσης·
την παροχή ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο, εφόσον ο καταναλωτής έδωσε ρητή, προηγούμενη συγκατάθεση και αναγνώρισε την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Το επιστρεφόμενο Προϊόν πρέπει να επιστρέφεται μαζί με τυχόν παρελκόμενα.

Μαζί με το επιστρεφόμενο Προϊόν προτείνουμε να επισυνάπτεται επιστολή με τα ακριβή και πλήρη στοιχεία του Πελάτη (όνομα, διεύθυνση) και τον αριθμό παραγγελίας.

Ο Διαχειριστής επιστρέφει στον Πελάτη την αξία του Προϊόντος μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την παραλαβή του Προϊόντος και όλων των στοιχείων που απαιτούνται για την επιστροφή. Αν η πληρωμή έγινε με κάρτα, η επιστροφή πραγματοποιείται με τα ίδια μέσα πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης. Αν η πληρωμή έγινε με μετρητά κατά την παραλαβή, η επιστροφή πραγματοποιείται με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό (IBAN) που δηλώνει ο Πελάτης.

Με την αποδοχή των παρόντων Όρων, ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι ενημερώθηκε για τους όρους της υπαναχώρησης.

ΑΡΘΡΟ 10 — ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών του Διαχειριστή με τους εξής τρόπους:

τηλεφωνικά στο [ΤΗΛΕΦΩΝΟ LYMPHAE GR], Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00–16:00·
με e-mail στη διεύθυνση ypostirixi@lymphae.com, αναφέροντας το όνομά σου, το τηλέφωνό σου, το θέμα του αιτήματος και τον σχετικό αριθμό παραγγελίας.

ΑΡΘΡΟ 11 — ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ ΚΑΙ ΑΔΕΙΑ ΧΡΗΣΗΣ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Ο Διαχειριστής είναι αποκλειστικός δικαιούχος όλων των στοιχείων του ιστότοπου, ιδίως και χωρίς περιορισμό κάθε κειμένου, αρχείου, κινούμενης ή στατικής εικόνας, φωτογραφίας, βίντεο, λογότυπου, σχεδίου, υποδείγματος, λογισμικού, σήματος, στοιχείου εταιρικής ταυτότητας, βάσης δεδομένων, της δομής του ιστότοπου και κάθε άλλου στοιχείου πνευματικής ιδιοκτησίας, δεδομένου ή πληροφορίας (εφεξής «Στοιχεία»), τα οποία προστατεύονται από την εθνική και τη διεθνή νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Ως εκ τούτου, τα Στοιχεία του ιστότοπου — εν όλω ή εν μέρει — δεν επιτρέπεται να τροποποιηθούν, να αναπαραχθούν, να αντιγραφούν, να πωληθούν, να μεταπωληθούν, να μεταδοθούν, να δημοσιευθούν, να ανακοινωθούν, να διανεμηθούν, να μεταδοθούν ραδιοτηλεοπτικά, να παρουσιαστούν, να αποθηκευτούν, να χρησιμοποιηθούν, να εκμισθωθούν ή να αξιοποιηθούν με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, δωρεάν ή έναντι ανταλλάγματος, από Πελάτη ή τρίτο, με οποιοδήποτε μέσο ή υπόστρωμα — γνωστό ή μη γνωστό σήμερα — χωρίς προηγούμενη, ρητή και γραπτή άδεια του Διαχειριστή κατά περίπτωση· ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή/και εκμετάλλευση.

Διευκρινίζουμε επίσης ότι ο Διαχειριστής δεν είναι κύριος του περιεχομένου που αναρτούν οι Πελάτες, για το οποίο ευθύνονται εξ ολοκλήρου οι ίδιοι και ως προς το οποίο οφείλουν να απαλλάσσουν τον Διαχειριστή από κάθε σχετική αξίωση. Οι Πελάτες παραχωρούν στον Διαχειριστή μη αποκλειστική, μεταβιβάσιμη, περαιτέρω αδειοδοτούμενη, δωρεάν και παγκόσμια άδεια χρήσης του περιεχομένου πνευματικής ιδιοκτησίας που δημοσιεύουν στον ιστότοπο, για όλη τη διάρκεια προστασίας του περιεχομένου αυτού.

Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κάθε νόμιμη ενέργεια εναντίον όσων δεν τηρούν τις απαγορεύσεις του παρόντος άρθρου.

ΑΡΘΡΟ 12 — ΕΥΘΥΝΗ ΚΑΙ ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ

12.1 Ευθύνη

Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για τη μη εκτέλεση της σύμβασης από τον Πελάτη, ούτε για γεγονός που τα αρμόδια δικαστήρια χαρακτηρίζουν ανωτέρα βία, ούτε για απρόβλεπτη και ανυπέρβλητη πράξη οποιουδήποτε τρίτου.

Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για τις πληροφορίες που αναρτούν, αποθηκεύουν ή/και δημοσιεύουν οι Πελάτες στον ιστότοπο. Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε πληροφορία δημοσιεύει ο Πελάτης στον ιστότοπο, ούτε για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκαλούνται σε τρίτους από τη χρήση αυτή· γι' αυτές ευθύνεται αποκλειστικά ο Πελάτης που προέβη στη δημοσίευση.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τα χαρακτηριστικά και οι περιορισμοί του διαδικτύου δεν επιτρέπουν την εγγύηση της ασφάλειας, της διαθεσιμότητας και της ακεραιότητας της μετάδοσης δεδομένων. Ως εκ τούτου, ο Διαχειριστής δεν εγγυάται ότι ο ιστότοπος και οι υπηρεσίες του θα λειτουργούν χωρίς διακοπή ή σφάλμα. Η λειτουργία τους μπορεί να διακοπεί προσωρινά, ιδίως λόγω συντήρησης, ενημερώσεων ή τεχνικών βελτιώσεων, ή για τη βελτίωση του περιεχομένου ή/και της εμφάνισης.

Ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για τη χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών του από Πελάτες κατά παράβαση των παρόντων Όρων, ούτε για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκαλούνται από τη χρήση αυτή στον Πελάτη ή σε τρίτους. Ειδικότερα, ο Διαχειριστής δεν ευθύνεται για ψευδείς δηλώσεις Πελάτη ή για τη συμπεριφορά του απέναντι σε τρίτους. Αν επιχειρηθεί να θεμελιωθεί ευθύνη του Διαχειριστή λόγω τέτοιας συμπεριφοράς Πελάτη, ο Πελάτης αυτός αναλαμβάνει να απαλλάξει τον Διαχειριστή από κάθε καταδίκη εις βάρος του και να καλύψει όλα τα έξοδα υπεράσπισής του, ιδίως τις δικηγορικές αμοιβές.

Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για κάθε περιεχόμενο που αναρτά στον ιστότοπο, για το οποίο δηλώνει ρητά ότι διαθέτει όλα τα απαραίτητα δικαιώματα, και εγγυάται στον Διαχειριστή ότι δεν θα δημοσιεύσει περιεχόμενο που προσβάλλει δικαιώματα τρίτων — ιδίως δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας — ή προσβάλλει πρόσωπα (ιδίως δυσφημιστικό, συκοφαντικό ή υβριστικό περιεχόμενο), δεν θίγει το δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή, τη δημόσια τάξη και τα χρηστά ήθη (ιδίως δεν δημοσιεύει περιεχόμενο που εξυμνεί εγκλήματα κατά της ανθρωπότητας, υποκινεί σε φυλετικό μίσος ή περιέχει παιδική πορνογραφία). Σε περίπτωση παράβασης της ισχύουσας νομοθεσίας, των χρηστών ηθών ή των παρόντων Όρων, ο Διαχειριστής δικαιούται να αποκλείσει τους Πελάτες που διαπράττουν την παράβαση και να διαγράψει τις πληροφορίες και τους συνδέσμους προς το παράνομο περιεχόμενο. Ως προς το περιεχόμενο που αναρτούν τρίτοι, ο Διαχειριστής θεωρείται πάροχος φιλοξενίας. Ως εκ τούτου, υπενθυμίζουμε ότι ο Διαχειριστής δεν έχει γενική υποχρέωση εποπτείας του περιεχομένου που μεταδίδεται ή αποθηκεύεται μέσω του ιστότοπου. Αν επιχειρηθεί να θεμελιωθεί ευθύνη του Διαχειριστή λόγω περιεχομένου που ανάρτησε Πελάτης, ο Πελάτης αυτός αναλαμβάνει να απαλλάξει τον Διαχειριστή από κάθε καταδίκη εις βάρος του και να καλύψει όλα τα έξοδα υπεράσπισής του, ιδίως τις δικηγορικές αμοιβές.

Πέρα από τυχόν πρόσθετη συμβατική εγγύηση (εμπορική εγγύηση), τα Προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

12.2 Νόμιμη εγγύηση

Όταν ασκείς δικαιώματα στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης (εφόσον αυτή αφορά το ή τα προϊόντα):

έχεις δύο (2) έτη από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου·
μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα στην επισκευή και την αντικατάσταση του προϊόντος, με την επιφύλαξη του δυσανάλογου κόστους που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία·
για ένα (1) έτος από την παραλαβή του προϊόντος δεν χρειάζεται να αποδείξεις ότι η έλλειψη συμμόρφωσης υπήρχε ήδη κατά την παράδοση (εκτός από τα μεταχειρισμένα προϊόντα).

12.3 Διαδικασία επιστροφής

Διαδικασία επιστροφής: τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται πλήρη (μαζί με τα παρελκόμενα, τις οδηγίες χρήσης κ.λπ.).
Κόστος επιστροφής: εκτός από την περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή αποδεδειγμένης έλλειψης συμμόρφωσης, το κόστος επιστροφής βαρύνει τον Πελάτη. Αν ο Διαχειριστής αναγνωρίσει το προϊόν ως ελαττωματικό ή μη συμμορφούμενο, επιστρέφει στον Πελάτη το σύνολο των εξόδων επιστροφής.
Διεκπεραίωση των επιστροφών: μόλις παραληφθούν τα επιστρεφόμενα προϊόντα, ο Διαχειριστής δεσμεύεται να τα ελέγξει χωρίς καθυστέρηση και να ενημερώσει τον Πελάτη για την αποδοχή της επιστροφής. Αν η επιστροφή γίνει δεκτή, ο Διαχειριστής προχωρά μέσα σε περίπου 30 ημέρες σε αντικατάσταση του προϊόντος ή σε επιστροφή του καταβληθέντος ποσού, κατ' επιλογή του Πελάτη. Η προθεσμία αυτή μπορεί να παραταθεί αν απαιτηθεί περαιτέρω έλεγχος.
Εξαιρέσεις: εκτός από την περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή αποδεδειγμένης έλλειψης συμμόρφωσης, δεν γίνονται δεκτά προϊόντα που επιστρέφονται από τον Πελάτη ελλιπή ή κατεστραμμένα. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή αν δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις.

ΑΡΘΡΟ 13 — ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των προσωπικών δεδομένων από τον Διαχειριστή, διάβασε προσεκτικά την Πολιτική απορρήτου. Μπορείς να τη δεις ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπο.

ΑΡΘΡΟ 14 — ΥΠΕΡΣΥΝΔΕΣΜΟΙ

Οι υπερσύνδεσμοι που υπάρχουν στον ιστότοπο μπορεί να οδηγούν σε ιστότοπους τρίτων που δεν επιμελείται ο Διαχειριστής. Παρέχονται αποκλειστικά για τη διευκόλυνση του Πελάτη, ώστε να αξιοποιεί ευκολότερα τους διαθέσιμους πόρους του διαδικτύου. Αν ο Πελάτης χρησιμοποιήσει τους συνδέσμους αυτούς, εγκαταλείπει τον ιστότοπο και αποδέχεται ότι χρησιμοποιεί τους ιστότοπους τρίτων με δική του ευθύνη και, κατά περίπτωση, σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν σε αυτούς.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ο Διαχειριστής δεν ελέγχει και δεν συμβάλλει με κανέναν τρόπο στη διαμόρφωση των όρων χρήσης ή/και του περιεχομένου που ισχύουν σε τέτοιους ιστότοπους τρίτων.

Ως εκ τούτου, ο Διαχειριστής δεν φέρει καμία ευθύνη για τους υπερσυνδέσμους αυτούς.

Επιπλέον, ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ο Διαχειριστής δεν εγκρίνει, δεν εγγυάται και δεν αναλαμβάνει το σύνολο ή μέρος των όρων χρήσης ή/και του περιεχομένου των ιστότοπων τρίτων.

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει διαφημιστικούς υπερσυνδέσμους ή/και διαφημιστικά banner που οδηγούν σε ιστότοπους τρίτων, οι οποίοι δεν επιμελούνται από τον Διαχειριστή.

Ο Διαχειριστής παρακαλεί τον Πελάτη να τον ενημερώσει αν εντοπίσει στον ιστότοπο υπερσύνδεσμο που οδηγεί σε ιστότοπο τρίτου με περιεχόμενο αντίθετο προς τη νομοθεσία ή/και τα χρηστά ήθη.

Ο Πελάτης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί ή να τοποθετεί υπερσύνδεσμο προς τον ιστότοπο χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του Διαχειριστή, κατά περίπτωση.

ΑΡΘΡΟ 15 — ΑΝΑΦΟΡΕΣ

Εφόσον δεν αντιταχθεί ρητά, ο Πελάτης επιτρέπει στον Διαχειριστή να αναφέρει το όνομά του στο επικοινωνιακό του υλικό (για παράδειγμα στις αξιολογήσεις που δημοσιεύονται στον ιστότοπο).

ΑΡΘΡΟ 16 — ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΑΤΑΞΗ

ΠΛΗΡΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΣΥΜΦΩΝΙΑΣ ΤΩΝ ΜΕΡΩΝ

Οι παρόντες Όροι αποτελούν τη σύμβαση που ρυθμίζει τη σχέση μεταξύ του Πελάτη και του Διαχειριστή. Περιέχουν το σύνολο των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων των μερών ως προς το αντικείμενό τους. Αν μία ή περισσότερες διατάξεις των παρόντων Όρων κριθούν άκυρες βάσει νόμου, κανονισμού ή αμετάκλητης απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν πλήρως σε ισχύ. Επιπλέον, αν το ένα μέρος δεν επικαλεστεί παράβαση διάταξης των παρόντων Όρων από το άλλο μέρος, αυτό δεν ερμηνεύεται ως παραίτηση από το δικαίωμά του να επικαλεστεί τέτοια παράβαση στο μέλλον.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΕΩΝ

1. Σκοπός του ελέγχου: ο Διαχειριστής δεσμεύεται να διατηρεί την ακεραιότητα και τη γνησιότητα των αξιολογήσεων που δημοσιεύονται στον ιστότοπό του. Η διαδικασία αυτή αποσκοπεί στον έλεγχο της αυθεντικότητας και της συνάφειας των αξιολογήσεων που υποβάλλουν οι Πελάτες, ώστε να παρέχεται αξιόπιστη και διαφανής πληροφόρηση στους μελλοντικούς αγοραστές.

2. Κριτήρια δημοσίευσης: όλες οι αξιολογήσεις που υποβάλλουν οι Πελάτες ελέγχονται πριν από τη δημοσίευση. Στα κριτήρια περιλαμβάνονται η συνάφεια του σχολίου με το προϊόν, η απουσία ακατάλληλης, μεροληπτικής ή προσβλητικής γλώσσας και η συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές και δεοντολογικές κατευθύνσεις.

3. Μέθοδος ελέγχου:

– Έλεγχος αγοράς: αξιολόγηση μπορούν να υποβάλουν μόνο Πελάτες με επιβεβαιωμένη αγορά. Ο Διαχειριστής ελέγχει ότι κάθε αξιολόγηση συνδέεται με αγορά που πράγματι έγινε στον ιστότοπο.

– Έλεγχος από την ομάδα: οι αξιολογήσεις ελέγχονται από τον Διαχειριστή, ώστε τα σχόλια να πληρούν τα καθορισμένα κριτήρια. Ο Διαχειριστής μπορεί, αν χρειαστεί, να επικοινωνήσει με τον συντάκτη της αξιολόγησης για περαιτέρω διευκρινίσεις ή αποδεικτικά στοιχεία.

4. Δικαίωμα απάντησης: ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να απαντήσει σε κάθε δημοσιευμένη αξιολόγηση, προκειμένου να διευκρινίσει μια κατάσταση ή να διορθώσει ανακριβείς πληροφορίες. Το δικαίωμα απάντησης ασκείται με σεβασμό και εποικοδομητικά.

5. Απόρριψη και διαγραφή αξιολογήσεων: μπορούμε να απορρίψουμε αξιολογήσεις που δεν πληρούν τα κριτήρια δημοσίευσης, ή να τις διαγράψουμε μετά τη δημοσίευσή τους, αν νέα στοιχεία δείχνουν ότι η αξιολόγηση δεν πληροί πλέον τα πρότυπα ελέγχου.

6. Διαφάνεια: ο Διαχειριστής δεσμεύεται να διατηρεί τη διαφάνεια, εμφανίζοντας όλες τις αξιολογήσεις, θετικές ή αρνητικές, εφόσον πληρούν τα κριτήρια δημοσίευσης.

Η διαδικασία αυτή προστατεύει ταυτόχρονα τα συμφέροντα των Πελατών και την ακεραιότητα του Διαχειριστή, διασφαλίζοντας ότι μόνο αξιόπιστες και γνήσιες αξιολογήσεις επηρεάζουν την εικόνα των προσφερόμενων προϊόντων.

ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση το περιεχόμενο του ιστότοπου ή των υπηρεσιών που διατίθενται σε αυτόν ή/και να διακόπτει προσωρινά ή οριστικά τη λειτουργία του συνόλου ή μέρους του ιστότοπου.

Επιπλέον, ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση τη διαδικτυακή διεύθυνση του ιστότοπου, καθώς και τους παρόντες Όρους. Ο Πελάτης οφείλει συνεπώς να ενημερώνεται για τους παρόντες Όρους πριν από κάθε χρήση του ιστότοπου.

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι ο Διαχειριστής δεν φέρει καμία ευθύνη απέναντι σε αυτόν ή σε τρίτους για τέτοιες τροποποιήσεις, αναστολές ή διακοπές.

Ο Διαχειριστής προτείνει στον Πελάτη να αποθηκεύσει ή/και να εκτυπώσει τους παρόντες Όρους, ώστε να τους διατηρεί με ασφάλεια και σε σταθερό μέσο και να μπορεί να ανατρέχει σε αυτούς κατά την εκτέλεση της σύμβασης.

ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ — ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Σε περίπτωση διαφοράς, απευθύνσου πρώτα στην εξυπηρέτηση πελατών της επιχείρησης, στα εξής στοιχεία: ypostirixi@lymphae.com

Αν η καταγγελία προς την εξυπηρέτηση πελατών δεν τελεσφορήσει ή αν η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντήσει μέσα σε δέκα (10) ημέρες, ο Πελάτης μπορεί να φέρει τη διαφορά με τον Διαχειριστή σχετικά με την παραγγελία ή τους παρόντες Όρους ενώπιον του αρμόδιου φορέα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών.

Ο φορέας εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στον οποίο υπάγεται ο Διαχειριστής είναι η Budapesti Békéltető Testület (Επιτροπή Συνδιαλλαγής της Βουδαπέστης· bekeltet.bkik.hu· 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.· bekelteto.testulet@bkik.hu· +36 1 488 2131), αρμόδια για τις διασυνοριακές διαφορές από ηλεκτρονικές αγορές σε ουγγρικές επιχειρήσεις. Μπορείς επίσης να απευθυνθείς στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (δίκτυο ECC-Net) ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr). Αν η διαφορά φτάσει στα δικαστήρια, μπορείς να ασκήσεις αγωγή στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σου, σύμφωνα με το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία του καταναλωτή.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δημοσιεύει τον κατάλογο των φορέων επίλυσης διαφορών κάθε χώρας: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Το όργανο επιδιώκει αμερόληπτα και ανεξάρτητα τη σύναψη συμβιβασμού μεταξύ των μερών, με στόχο μια φιλική λύση. Τα μέρη αποφασίζουν ελεύθερα αν θα δεχθούν ή θα απορρίψουν τη διαδικασία διαμεσολάβησης και, σε περίπτωση προσφυγής σε αυτήν, τη λύση που προτείνει το όργανο.

ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ

Οι παρόντες Όροι ερμηνεύονται και εφαρμόζονται σύμφωνα με το ουγγρικό δίκαιο και την εφαρμοστέα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την προστασία του καταναλωτή. Η επιλογή αυτή δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχουν οι διατάξεις αναγκαστικού δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής του.

ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι διάβασε προσεκτικά τους παρόντες Όρους χρήσης και πώλησης.

Με την εγγραφή του στον ιστότοπο, ο Πελάτης επιβεβαιώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τους Όρους χρήσης και πώλησης, αναλαμβάνοντας έτσι συμβατική υποχρέωση να τους τηρεί.

Ο Πελάτης δεσμεύεται από τους Όρους χρήσης και πώλησης που ισχύουν την ημέρα της παραγγελίας· αντίγραφο με την ημερομηνία εκείνης της ημέρας τίθεται στη διάθεσή του κατόπιν αιτήματος. Συνεπώς, κάθε τροποποίηση από τον Διαχειριστή δεν ισχύει για παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί, εκτός αν ο Πελάτης που τις υπέβαλε συναινέσει ρητά.