Politika privatnosti

Datum posljednjeg ažuriranja: 10. 7. 2026.

Svrha je ove Politike privatnosti sažeti našu predanost poštovanju osobnih podataka i privatnosti korisnika internetske stranice / (dalje u tekstu „Internetska stranica”). Internetskom stranicom upravlja [NAZIV DRUŠTVA].

Politika privatnosti i Opći uvjeti poslovanja internetske stranice čine jednu ugovornu cjelinu. Pojmovi napisani velikim početnim slovom u ovoj Politici privatnosti koji ovdje nisu definirani definirani su u Općim uvjetima poslovanja.

U okviru rada naše internetske stranice tvoje osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka („GDPR”), Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016., pod uvjetima navedenima u nastavku.

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na identificiranu ili odredivu fizičku osobu. Osobne podatke prikupljamo i obrađujemo isključivo radi pružanja naših Usluga i komunikacije u vezi s njima, strogo u skladu s GDPR-om.

Prikupljamo isključivo osobne podatke koji su nužni, relevantni i razmjerni svrsi obrade. Stoga od tebe nikada ne tražimo takozvane „posebne” kategorije osobnih podataka, primjerice podatke o rasnom ili etničkom podrijetlu, političkim mišljenjima ili filozofskim odnosno vjerskim uvjerenjima.

Registracijom na Internetskoj stranici pristaješ na to da se tvoji osobni podaci obrađuju u skladu s ovom Politikom privatnosti. Ako ne prihvaćaš uvjete ove Politike privatnosti, molimo te da ne koristiš Internetsku stranicu ni Usluge.

1. U kojim slučajevima i koje podatke prikupljamo?

Tvoje osobne podatke možemo prikupljati i pohranjivati u sljedećim slučajevima:

• tijekom pregledavanja Internetske stranice;
• pri otvaranju računa, pri plaćanju putem interneta, pri slanju narudžbe, pri prijavi na newsletter;
• pri kontaktiranju s nama (korisnička podrška).

Tvoje osobne podatke koristimo za rad i upravljanje Uslugama Internetske stranice te za odgovaranje na tvoje pojedinačne zahtjeve. Osim toga, te podatke koristimo i za razvoj naših Usluga, naše Internetske stranice i naše djelatnosti. Te informacije koristimo isključivo mi sami i omogućuju nam da Usluge bolje prilagodimo tvojim očekivanjima.

Ako si pri otvaranju Računa odabrala da želiš primati e-poruke i poruke od nas, primat ćeš elektroničke poruke o našim proizvodima i akcijama. Za to koristimo osobne podatke navedene pri registraciji. Od tih se newslettera možeš odjaviti u svakom trenutku.

1.1 Pregledavanje Internetske stranice

Podaci o povezivanju. Svaki put kad se povežeš s našom internetskom stranicom prikupljamo osobne podatke poput tvoje IP adrese i MAC adrese tvojeg računala, datuma i vremena povezivanja te informacija o pregledniku koji koristiš.

Podaci o pregledavanju. Bilježimo i kako pristupaš Internetskoj stranici, koje si stranice pregledala i koliko dugo. U sklopu toga možemo koristiti i kolačiće.

1.2 Otvaranje Računa

Za pristup nekim našim Uslugama može biti potrebno prethodno otvoriti Račun. U tom slučaju pri otvaranju Računa tražimo određene osobne podatke, osobito tvoje ime, poštansku adresu, e-mail adresu i broj telefona.

1.3 Plaćanje

Neke od dostupnih Usluga mogu se naplaćivati. U tu svrhu pristaješ na to da angažiramo vanjske pružatelje koji mogu prikupljati osobne podatke radi provedbe plaćanja karticom ili drugim načinom te, ovisno o slučaju, radi dostave proizvoda ili usluga.

Za dovršetak kupnje moraš unijeti podatke za račun i podatke o plaćanju, a kod plaćanja karticom osobito broj kartice, datum isteka, sigurnosni kod i ime vlasnika kartice.

Osim toga, možemo zatražiti naziv tvojeg mobilnog operatera, vrstu tvojeg mobilnog telefona i važeći broj mobitela kako bismo ti upute za kupnju mogli dostaviti izravno na mobilni telefon.

Čuvamo tvoje podatke o plaćanju te podatke o kupnjama obavljenima kod nas. Pojedinosti transakcija pohranjene su ili u našim vlastitim sustavima ili kod vanjskog pružatelja usluga. To pohranjivanje provodimo u interne svrhe, osobito računovodstvene, usklađenosti i pravne, u skladu s točkom 5. ove Politike privatnosti.

1.4 Prijava na naš newsletter

Pri otvaranju Računa možeš unaprijed dati privolu da u okviru Usluga primaš newslettere o našim novostima, novim proizvodima, uslugama i akcijama.

Na primanje naših newslettera možeš pristati i izravno, unosom svoje e-mail adrese na za to predviđenim mjestima na Internetskoj stranici.

U svakom trenutku imaš pravo besplatno povući privolu danu za primanje newslettera.

1.5 Kontaktiranje

Kako bismo odgovorili na tvoje upite upućene našoj korisničkoj podršci i potvrdili podatke koji se na tebe odnose, možemo upotrijebiti tvoje ime i prezime, e-mail adresu i broj telefona.

2. Kako štitimo tvoje osobne podatke?

Uveli smo tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zajamčili sigurnost, cjelovitost i povjerljivost svih tvojih osobnih podataka te spriječili njihovo mijenjanje, oštećenje ili pristup neovlaštenih trećih osoba. Uzimajući u obzir stanje znanosti i tehnike, troškove provedbe te narav, opseg, kontekst i svrhe obrade kao i vjerojatnost rizika, osiguravamo primjerenu razinu sigurnosti.

Ipak, skrećemo ti pozornost na to da nijedna sigurnosna mjera nije nepogrešiva, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost tvojih osobnih podataka.

Osim toga, za čuvanje povjerljivosti lozinke kojom pristupaš svojem Računu odgovorna si ti. Tu informaciju ni s kim nemoj dijeliti. Ako koristiš zajedničko računalo, ne zaboravi se odjaviti prije nego što napustiš Uslugu.

3. U kojim slučajevima dijelimo tvoje osobne podatke?

3.1 Dijeljenje tvojih osobnih podataka s trećim stranama

Tijekom pregledavanja Internetske stranice tvoji osobni podaci mogu se prenijeti i vanjskim pružateljima usluga. Te treće strane pružaju usluge u naše ime i za našu korist radi ispravnog rada plaćanja karticom i ostalih Usluga.

Tvoji osobni podaci mogu se prenijeti i u zemlje izvan Europske unije radi izvršenja tvoje narudžbe.

U skladu s GDPR-om svaki je prijenos podataka u zemlju izvan Europske unije i/ili u zemlju za koju Europska komisija nije utvrdila primjerenu razinu zaštite predmet sporazuma o prekograničnom protoku podataka usklađenih sa standardnim ugovornim klauzulama koje je izdala Europska komisija.

Ostali se prijenosi podataka mogu odvijati prema Sjedinjenim Američkim Državama i provode se u okviru mehanizama prijenosa s odgovarajućim zaštitnim mjerama.

Osim u slučaju kada treća strana od tebe zatraži prihvaćanje vlastite politike privatnosti i vlastitih uvjeta korištenja, treće strane koje imaju pristup tvojim osobnim podacima obvezale su se obrađivati ih isključivo radi ostvarivanja naših Usluga.

Bez tvoje prethodne privole tvoje osobne podatke nikada nećemo dijeliti s trećim stranama u marketinške i/ili komercijalne svrhe.

3.2 Dijeljenje s tijelima javne vlasti

Tvoje osobne podatke možemo otkriti i upravnim ili pravosudnim tijelima ako je to nužno radi identifikacije, utvrđivanja odgovornosti ili sudskog progona osobe koja bi mogla povrijediti naša prava, prava drugih korisnika ili trećih strana. Naposljetku, na otkrivanje tvojih osobnih podataka možemo biti obvezani i zakonom, što u tom slučaju ne možemo odbiti.

4. Koliko dugo čuvamo tvoje osobne podatke?

Tvoje osobne podatke čuvamo 5 godina. To nam razdoblje omogućuje obradu tvoje narudžbe te rješavanje zahtjeva za povrat robe ili povrat novca podnesenih nakon isteka zakonskog jamstvenog roka.

Pravna osnova obrade jest privola ispitanika, odnosno izvršenje ugovora o kupoprodaji.

5. Kolačići: kako ih koristimo?

5.1 Što je kolačić?

Kolačić je tekstualna datoteka koja se može pohraniti na tvojem uređaju pri korištenju mrežne usluge putem preglednika. Datoteka kolačića omogućuje svojem izdavatelju da tijekom razdoblja valjanosti prepozna taj uređaj svaki put kad on pristupi digitalnom sadržaju koji sadrži kolačiće istog izdavatelja.

Kolačići pohranjeni na tvojem uređaju uz tvoju privolu u svim se slučajevima brišu 13 mjeseci nakon pohrane.

5.2 Čemu služe kolačići koje izdajemo na našoj Internetskoj stranici?

Kolačići koje mi izdajemo omogućuju nam da:

• sastavljamo statistike i podatke o posjećenosti i korištenju različitih dijelova naše Internetske stranice (posjećene rubrike i sadržaji, put pregledavanja), koji nam pomažu poboljšati zanimljivost i korisnost Internetske stranice te, ovisno o slučaju, naših proizvoda i usluga;
• prikaz naše Internetske stranice prilagodimo postavkama prikaza tvojeg uređaja (korišteni jezik, razlučivost, operativni sustav itd.) tijekom tvojih posjeta, ovisno o hardverskim i softverskim značajkama tvojeg uređaja;
• zapamtimo podatke iz obrazaca ispunjenih na našoj Internetskoj stranici (registracija ili pristup Računu) te podatke o proizvodima, uslugama ili informacijama koje si odabrala (naručena usluga, sadržaj košarice itd.);
• ti omogućimo pristup rezerviranim i osobnim dijelovima naše Internetske stranice, poput tvojeg Računa, na temelju identifikatora ili podataka koje si eventualno prethodno navela, te da primijenimo sigurnosne mjere, primjerice kad se nakon određenog vremena moraš ponovno prijaviti za pristup sadržaju ili usluzi.

Tijekom pregledavanja Internetske stranice mogu nastati i kolačići društvenih mreža, osobito putem gumba za dijeljenje, koji prikupljaju osobne podatke.

Pri tvojem prvom posjetu na naslovnici se pojavljuje traka o kolačićima. Putem poveznice možeš saznati više o svrsi i radu kolačića; ta poveznica vodi na ovu Politiku privatnosti. Nastavak pregledavanja na drugim stranicama Internetske stranice ili odabir nekog elementa Internetske stranice (primjerice: slika, tekst, poveznica itd.) znači prihvaćanje pohrane tih kolačića na tvojem uređaju.

5.3 Kako možeš upravljati kolačićima koji se koriste?

Svoj preglednik možeš u svakom trenutku postaviti tako da se kolačići pohranjuju na tvojem uređaju ili da se, naprotiv, odbijaju (sustavno ili prema njihovu izdavatelju). Preglednik možeš postaviti i tako da ti prihvaćanje ili odbijanje kolačića ponudi od slučaja do slučaja, prije nego što se kolačić pohrani na tvojem uređaju.

Pozor: svaka postavka može promijeniti tvoje pregledavanje interneta i uvjete pristupa određenim uslugama koje zahtijevaju kolačiće. Ne preuzimamo odgovornost za probleme u radu koji proizlaze iz nedostatka kolačića koje si odbila ili izbrisala, a koji su nužni za ispravan rad naših usluga. To može biti slučaj ako pokušaš pristupiti našim sadržajima ili uslugama koji zahtijevaju identifikaciju. Isto vrijedi i kad mi (ili naši pružatelji usluga) iz razloga tehničke kompatibilnosti ne možemo prepoznati vrstu preglednika koju koristi tvoj uređaj, njegove jezične postavke i postavke prikaza ili zemlju iz koje se tvoj uređaj naizgled povezuje na internet.

5.4 Kako postaviti svoj preglednik?

Upravljanje kolačićima i tvojim izborima razlikuje se od preglednika do preglednika. To je opisano u izborniku pomoći tvojeg preglednika, koji ti pokazuje kako možeš promijeniti postavke povezane s kolačićima. U nastavku se nalaze informacije za najraširenije preglednike.

Internet Explorer / Edge

U Internet Exploreru klikni na gumb Alati, zatim na Internetske opcije.
Na kartici Općenito, u dijelu Povijest, klikni na Postavke.
Klikni na gumb Prikaži datoteke.

Firefox

• Otvori karticu Alati u pregledniku, zatim odaberi izbornik Postavke
• U prozoru koji se pojavi odaberi Privatnost, zatim klikni na Prikaži kolačiće

Safari

• Otvori Postavke preko izbornika preglednika (Safari > Postavke)
• Klikni na Privatnost.

Google Chrome

• Otvori Postavke, putem gumba pokraj adresne trake ili preko izbornika preglednika (Chrome > Postavke).
• Odaberi Napredne postavke
• Klikni na Postavke sadržaja, zatim na Kolačiće.

Za više informacija o kolačićima obrati se na mrežne stranice nadležnog nadzornog tijela za zaštitu podataka.

6. Koja prava imaš?

Podatke kojima raspolažemo dala si nam isključivo ti, putem Internetske stranice. U odnosu na svoje osobne podatke imaš prava. U skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka, osobito s člancima 15.–22. GDPR-a, nakon provjere tvojeg identiteta imaš pravo od nas zatražiti pristup osobnim podacima koji se na tebe odnose, njihov ispravak ili brisanje.

Osim toga, u granicama koje određuju propisi imaš pravo na prigovor na obradu, na ograničenje obrade, na odlučivanje o sudbini svojih podataka nakon smrti, na povlačenje privole u svakom trenutku te pravo na prenosivost danih osobnih podataka.

Radi ostvarivanja svojih prava našeg službenika za zaštitu podataka možeš kontaktirati na sljedećoj e-mail adresi: podrska@lymphae.com

7. Možemo li mijenjati Politiku privatnosti?

Pridržavamo pravo Politiku privatnosti izmijeniti u svakom trenutku. Zato ti preporučujemo da je redovito pregledavaš. U slučaju izmjene te promjene objavljujemo na ovoj stranici te, ovisno o predmetu i važnosti promjena, i na drugim mjestima koja smatramo prikladnima.

Korištenje Internetske stranice nakon bilo kakve izmjene znači da te izmjene prihvaćaš. Ako ne prihvaćaš neku bitnu izmjenu ove Politike privatnosti, moraš prestati koristiti Internetsku stranicu.

Podsjećamo te da imaš pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka, u Hrvatskoj Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).