Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 13. veljače 2026.

Lymphae upravlja ovom trgovinom i ovom internetskom stranicom, uključujući sve informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i povezane usluge, kako bi ti kao kupcu pružila personalizirano iskustvo kupnje (dalje u tekstu: „Usluge”). Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo tvoje osobne podatke kad pristupaš Uslugama, koristiš ih, obavljaš kupnju ili drugu transakciju odnosno na bilo koji drugi način komuniciraš s nama. U slučaju proturječja između naših Uvjeta korištenja i ove Politike privatnosti, u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja tvojih osobnih podataka mjerodavna je ova Politika privatnosti.

Molimo te da pozorno pročitaš ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem Uslugama i njihovim korištenjem potvrđuješ da si pročitala ovu Politiku privatnosti i da razumiješ ovdje opisane načine prikupljanja, korištenja i otkrivanja podataka.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kad koristimo izraz „osobni podatak”, mislimo na informacije koje omogućuju utvrđivanje tvojeg identiteta ili koje se razumno mogu povezati s tobom ili s drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili učinjene neprepoznatljivima. Osobne podatke iz kategorija navedenih u nastavku, uključujući zaključke izvedene iz njih, možemo prikupljati ili obrađivati ovisno o tome kako komuniciraš s Uslugama, gdje živiš te u mjeri dopuštenoj ili propisanoj važećim propisima:

Podaci za kontakt, uključujući tvoje ime, adresu, adresu za račun, adresu za dostavu, broj telefona i e-mail adresu.
Financijski podaci, uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i bankovnih računa, podatke platne kartice, podatke bankovnog računa, podatke o transakcijama, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
Podaci o računu, uključujući tvoje korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
Transakcijski podaci, uključujući proizvode koje pregledavaš, dodaješ u košaricu, dodaješ na popis želja, kupuješ, vraćaš, mijenjaš ili otkazuješ, kao i tvoje prethodne transakcije.
Tvoja komunikacija s nama, uključujući informacije sadržane u toj komunikaciji, primjerice kad pošalješ upit našoj korisničkoj podršci.
Podaci o uređaju, uključujući informacije o tvojem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, tvojoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
Podaci o korištenju, uključujući informacije o tvojoj interakciji s Uslugama, osobito o tome kako i kada Uslugama pristupaš ili s njima dolaziš u dodir.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

Izravno od tebe, uključujući kad otvoriš račun, pristupiš Uslugama ili ih koristiš, stupiš u kontakt s nama ili nam svoje osobne podatke daš na bilo koji drugi način;
Automatski, putem Usluga, uključujući s tvojeg uređaja, kad koristiš naše proizvode ili usluge odnosno pristupaš našim internetskim stranicama, te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružatelja usluga, uključujući kad ih angažiramo radi primjene određenih tehnologija te kad tvoje osobne podatke prikupljaju ili obrađuju u naše ime;
Od naših partnera ili od drugih trećih strana.

Kako koristimo tvoje osobne podatke

Ovisno o tome kako stupaš u kontakt s nama ili koje Usluge koristiš, tvoje osobne podatke možemo upotrijebiti u sljedeće svrhe:

Pružanje, personalizacija i razvoj Usluga. Tvoje osobne podatke koristimo za pružanje Usluga, osobito za izvršenje ugovora sklopljenog s tobom, obradu tvojih plaćanja, upravljanje tvojim narudžbama, pamćenje tvojih preferencija i proizvoda koji te zanimaju, slanje obavijesti povezanih s tvojim računom, obradu kupnji, povrata, zamjena i drugih transakcija, otvaranje, održavanje i drugo upravljanje tvojim računom, organizaciju dostave, provedbu mogućih povrata i zamjena, kako bi mogla objavljivati recenzije, te za stvaranje personaliziranog iskustva kupnje, primjerice preporučivanjem proizvoda povezanih s tvojim kupnjama. To može uključivati korištenje tvojih osobnih podataka radi veće relevantnosti Usluga i njihova razvoja.
Marketing i oglašavanje. Tvoje osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili poštom te za prikazivanje mrežnih oglasa u okviru Usluga ili na drugim internetskim stranicama, među ostalim na temelju prethodno kupljenih proizvoda ili proizvoda dodanih u košaricu i tvojih drugih aktivnosti u okviru Usluga.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Tvoje osobne podatke koristimo za autentifikaciju tvojeg računa, za pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupnje, za otkrivanje, istraživanje ili sprječavanje prijevarnih, protuzakonitih, opasnih ili zlonamjernih aktivnosti, za zaštitu javne sigurnosti i za održavanje sigurnosti naših usluga. Ako odlučiš otvoriti račun, odgovorna si za čuvanje povjerljivosti pristupnih podataka za taj račun. Izričito ti preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke ni s kim ne dijeliš.
Komunikacija s tobom. Tvoje osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške, odgovaranje na tvoje upite, pružanje učinkovitih usluga i održavanje našeg poslovnog odnosa.
Pravni razlozi. Tvoje osobne podatke koristimo radi usklađenosti s važećim propisima, radi odgovora na valjane sudske postupke — osobito na zahtjeve tijela kaznenog progona ili državnih tijela —, radi sudjelovanja u građanskim dokaznim postupcima, tekućim ili mogućim sporovima i drugim sudskim postupcima odnosno njihova istraživanja, te radi provedbe naših uvjeta ili politika odnosno istraživanja njihova mogućeg kršenja.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima tvoje osobne podatke iz opravdanih razloga možemo otkriti i trećim stranama, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu biti:

S pružateljima usluga i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (primjerice IT poslovanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada i dostava).
S poslovnim i marketinškim partnerima, kako bismo mogli pružati marketinške usluge i prikazivati ti ciljane oglase. Naši poslovni i marketinški partneri koriste tvoje podatke u skladu s vlastitim politikama privatnosti. Ovisno o tome gdje živiš, možeš imati pravo zatražiti da podatke koji se na tebe odnose ne dijelimo radi prikazivanja ciljanih oglasa i marketinškog sadržaja.
Kad nam to naložiš, uputiš nam zahtjev ili na bilo koji drugi način pristaneš na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice pri dostavi proizvoda ili pri korištenju widgeta društvenih mreža odnosno integracija za prijavu.
S našim povezanim društvima, odnosno općenitije unutar naše grupe društava.
U okviru poslovne transakcije — primjerice pripajanja ili stečajnog postupka —, radi ispunjenja primjenjive zakonske obveze (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu ili slične zahtjeve), radi provedbe naših uvjeta korištenja ili politika te radi zaštite Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih strana.

Internetske stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu sadržavati poveznice na internetske stranice ili druge mrežne platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijediš poveznice koje vode na stranice koje nisu povezane s nama ili koje mi ne kontroliramo, preporučujemo ti da pregledaš njihove politike privatnosti i sigurnosti te ostale opće uvjete korištenja. Ne jamčimo i ne preuzimamo odgovornost za zaštitu podataka ni za sigurnost tih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost tamošnjih informacija. Podaci koje dijeliš na javnim ili polujavnim površinama — poput platformi društvenih mreža — mogu bez ograničenja postati vidljivi drugim korisnicima i/ili korisnicima tih platformi. Postojanje tih poveznica samo po sebi ne znači odobravanje sadržaja, vlasnika ili operatora te platforme, osim ako je u Uslugama navedeno drukčije.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene korištenju od strane djece i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci koja nisu navršila dob punoljetnosti prema tvojoj jurisdikciji. Ako si roditelj ili zakonski zastupnik djeteta koje nam je dalo osobne podatke, možeš nam se javiti na dolje navedene kontakte i zatražiti brisanje tih podataka.

Sigurnost i čuvanje tvojih podataka

Imaj na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni nepogrešiva, pa ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost”. Osim toga, podaci koje nam šalješ tijekom prijenosa nisu nužno sigurni. Preporučujemo ti da za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka ne koristiš nezaštićene kanale.

Razdoblje čuvanja tvojih osobnih podataka ovisi o više čimbenika, primjerice o tome je li čuvanje tih podataka nužno za upravljanje tvojim računom, za pružanje Usluga, za ispunjenje naših zakonskih obveza, za rješavanje sporova ili za provedbu bilo kojeg drugog primjenjivog ugovora ili politike.

Tvoja prava i mogućnosti izbora

Ovisno o tome gdje živiš, u odnosu na svoje osobne podatke možeš imati neka ili sva niže navedena prava. Ta prava, međutim, nisu neograničena, primjenjuju se samo u određenim okolnostima i u nekim slučajevima — u mjeri dopuštenoj propisima — tvoj zahtjev možemo odbiti.

Pravo na pristup / pravo na informiranje. Možeš zatražiti pristup osobnim podacima koje o tebi čuvamo.
Pravo na brisanje. Možeš zatražiti brisanje osobnih podataka koje o tebi čuvamo.
Pravo na ispravak. Možeš zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o tebi čuvamo.
Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz određene iznimke možeš imati pravo dobiti presliku osobnih podataka koje o tebi čuvamo i zatražiti njihov prijenos trećoj strani.
Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo ti slati promotivne e-poruke. Od njih se možeš odjaviti u svakom trenutku pomoću poveznice za odjavu u našim e-porukama. I nakon odjave možemo ti i dalje slati e-poruke nepromotivne naravi, primjerice one povezane s tvojim računom ili tvojim narudžbama.

Ako živiš u Ujedinjenoj Kraljevini ili u Europskom gospodarskom prostoru, uz gore navedena prava, uzimajući u obzir iznimke i ograničenja koja predviđaju lokalni propisi, možeš ostvariti i sljedeće:

Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možeš zatražiti da obradu tvojih osobnih podataka za određene svrhe prekinemo ili ograničimo.
Povlačenje privole: Ako se obrada tvojih podataka temelji na tvojoj privoli, imaš pravo tu privolu povući. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade koja se na temelju privole provodila prije povlačenja.

Ta prava možeš ostvariti putem za to predviđenih sučelja u Uslugama ili putem kontakata navedenih u nastavku. Zbog ostvarivanja tih prava ne snosiš nikakve posljedice. Prije obrade tvojih zahtjeva može biti potrebno provjeriti tvoj identitet, u mjeri dopuštenoj ili propisanoj važećim propisima. U skladu s važećim propisima za ostvarivanje svojih prava možeš ovlastiti i opunomoćenika. Zahtjev takvog zastupnika prihvaćamo samo ako dokaže punomoć koju si mu dala, a po potrebi dokaz identiteta možemo zatražiti i izravno od tebe. Na tvoj zahtjev odgovaramo u roku propisanom važećim propisima.

Pritužbe

Ako želiš podnijeti pritužbu u vezi s obradom svojih osobnih podataka, javi nam se na kontakte navedene u nastavku. Ovisno o tvojem prebivalištu, možeš imati pravo osporiti našu odluku putem kontakata navedenih u nastavku ili možeš podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. U Hrvatskoj je to Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Međunarodni prijenos podataka

Skrećemo ti pozornost na to da tvoje osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati i izvan zemlje tvojeg prebivališta.

Ako tvoje osobne podatke prenosimo izvan Europskoga gospodarskog prostora ili Ujedinjene Kraljevine, oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa — osobito na standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili, ovisno o slučaju, na istovrijedan ugovor koji je izdalo nadležno britansko tijelo —, osim ako se prijenos obavlja u zemlju za koju je utvrđena primjerena razina zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo ažurirati u svakom trenutku, među ostalim radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj internetskoj stranici, ažurirati datum „Posljednje ažuriranje” i dostaviti obavijest u skladu s važećim propisima.

Kontakt

Ako imaš pitanja o našim praksama obrade podataka ili o ovoj Politici privatnosti, odnosno ako želiš ostvariti neko od svojih prava, piši nam na e-mail adresu podrska@lymphae.com. U smislu važećih propisa o zaštiti podataka, voditelj obrade tvojih osobnih podataka smo mi.