Opći uvjeti poslovanja

Datum posljednjeg ažuriranja: 10. 7. 2026.

ČLANAK 1. — OPĆE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje u tekstu: „Uvjeti”) uređuju poslove koji se obavljaju na internetskoj stranici Operatora. Ovi su Uvjeti trajno dostupni na internetskoj stranici i na zahtjev se kupcima mogu staviti na raspolaganje na različite načine.

Kod svake poslane narudžbe prihvaćanje Uvjeta je obvezno. Kupac svoje prihvaćanje potvrđuje označavanjem za to predviđenog polja ili klikom na za to predviđen gumb, čime potvrđuje da je Uvjete prije dovršetka kupnje pročitao i prihvatio.

Potvrda narudžbe od strane Kupca znači prihvaćanje Uvjeta koji vrijede na dan narudžbe. Operator se obvezuje te Uvjete sačuvati i učiniti ih dostupnima za kasniji uvid.

ČLANAK 2. — OPIS PROIZVODA

Internetska stranica nudi online prodaju sljedećih proizvoda: dodaci prehrani, dalje u tekstu: „Proizvod(i)”. Ti su proizvodi dostupni svakom korisniku — fizičkoj osobi ili organizaciji —, dalje u tekstu: „Kupac”.

Svaki je Proizvod prikazan s detaljnim opisom koji daje ili izravno dobavljač ili je dostupan putem vanjske poveznice na stranicu proizvođača. Taj opis ističe bitne značajke proizvoda. Važno je napomenuti da slike proizvoda na internetskoj stranici nemaju ugovornu narav. Upute za uporabu, kad su potrebne, dostupne su na internetskoj stranici ili pri dostavi. Svi Proizvodi u prodaji udovoljavaju važećim zakonskim zahtjevima.

Kupac snosi punu odgovornost za uvjete i posljedice svojeg pristupa internetskoj stranici, uključujući moguće troškove koje naplaćuju treće osobe — primjerice pružatelji internetskih usluga — a koji terete njega. Odgovornost je Kupca i osigurati opremu potrebnu za pristup internetskoj stranici te se pobrinuti da je ona sigurna i prikladna za predviđenu uporabu. Kupac mora osigurati da njegov informatički sustav ne predstavlja sigurnosni rizik i da je prikladan za pregledavanje internetske stranice.

ČLANAK 3. — NARUDŽBE POSLANE PUTEM INTERNETSKE STRANICE

Operator se obvezuje osigurati dostupnost svojih proizvoda, no oni se mogu nuditi samo do isteka zaliha. Ako proizvod koji je Kupac naručio nakon slanja narudžbe postane nedostupan unatoč nastojanjima Operatora, Operator o tome Kupca obavještava e-poštom u najkraćem mogućem roku.

Kupac tada može birati između dviju mogućnosti:

dobiva proizvod jednake kvalitete i cijene kao izvorno naručeni, ili
dobiva povrat iznosa naručenog proizvoda, najkasnije u roku od trideset (30) dana od plaćanja.

Osim povrata iznosa za nedostupan proizvod — ako Kupac odabere to rješenje — Operator nije dužan platiti nikakvu naknadu zbog otkazivanja.

Ako ovim Uvjetima nije određeno drukčije i ne dovodeći u pitanje pravo na jednostrani raskid ugovora prema važećim propisima, narudžbe koje Kupac pošalje smatraju se konačnima i obvezujućima.

ČLANAK 4. — UVJETI PLAĆANJA

Kupac potvrđuje da svaka narudžba poslana putem internetske stranice predstavlja financijsku obvezu te da mora platiti protuvrijednost naručenog Proizvoda.

Operator zadržava pravo prije slanja narudžbe svim potrebnim sredstvima provjeriti vjerodostojnost plaćanja.

Za transakcije Operator prihvaća različite načine plaćanja navedene na internetskoj stranici.

ČLANAK 5. — PLAĆANJE CIJENE

Cijena Proizvoda u trenutku narudžbe iskazana je u eurima i uključuje sve poreze (cijena s PDV-om), osim troškova dostave i prijevoza (osim ako je navedeno drukčije).

U slučaju akcija Operator jamči primjenu akcijske cijene na sve narudžbe poslane tijekom objavljenog akcijskog razdoblja.

Plaćanje se obavlja isključivo u eurima (€). Ukupan iznos dospijeva pri potvrdi narudžbe. Prikazane cijene uključuju popuste i pogodnosti koje Operator eventualno nudi. Mogući dodatni troškovi dostave ili prijevoza pribrajaju se cijeni Proizvoda i jasno se navode prije nego što Kupac dovrši svoju narudžbu.

Ukupan iznos koji Kupac plaća, kao i njegova razrada, jasno su navedeni na stranici potvrde narudžbe.

ČLANAK 6. — SKLAPANJE UGOVORA

Ugovor između Operatora i Kupca sklapa se slanjem potvrde narudžbe od strane Kupca. Ta se potvrda obavlja postupkom takozvanog „dvostrukog klika”: Kupac odabire proizvode, provjerava ih u košarici, prihvaća opće uvjete poslovanja i zatim unosom podataka bankovne kartice izvršava plaćanje.

Taj postupak „dvostrukog klika” ima vrijednost elektroničkog potpisa iste pravne snage kao vlastoručni potpis i konačno zaključuje Kupčevu narudžbu.

Operator se obvezuje sigurno čuvati evidenciju narudžbi i računa, koji služe kao pouzdan dokaz ugovora. Ako se ne dokaže suprotno, te evidencije predstavljaju valjan dokaz o poslovima obavljenima između Operatora i njegovih Kupaca.

Kupac ima pravo narudžbu pisano otkazati iz razloga kao što su nesukladnost proizvoda, znatno kašnjenje dostave ili neopravdano povećanje cijene, u kojem slučaju može zatražiti povrat predujma s kamatama. Operator sa svoje strane može otkazati narudžbu ako Kupac odbije preuzimanje ili ne izvrši plaćanje pri dostavi.

ČLANAK 7. — PRIDRŽAJ PRAVA VLASNIŠTVA

Operator ostaje isključivi vlasnik Proizvoda naručenih putem internetske stranice do potpune naplate kupoprodajne cijene, uključujući moguće troškove dostave.

ČLANAK 8. — SLANJE I DOSTAVA

Ponude online prodaje prikazane na internetskoj stranici namijenjene su potrošačima koji žive u Hrvatskoj i, ovisno o slučaju, u drugoj državi članici Europske unije, a odnose se na dostavu na ista zemljopisna područja.

Pod dostavom se podrazumijeva prijenos fizičkog posjeda Proizvoda ili nadzora nad njim na Kupca.

Troškovi dostave iznosi su navedeni pri dovršetku narudžbe, koje Kupac prihvaća potvrdom narudžbe.

Operator se obvezuje Proizvode dostaviti u skladu s rokom dostave navedenim na internetskoj stranici za pojedini Proizvod, najkasnije u roku od trideset (30) dana od primitka narudžbe.

Rokovi dostave navedeni su na internetskoj stranici u radnim danima u trenutku narudžbe. Ti rokovi uključuju pripremu i slanje narudžbe te trajanje koje navodi dostavna služba.

Operator se obvezuje Proizvode poslati u rokovima navedenima na pojedinim stranicama proizvoda i u košarici, pod uvjetom da plaćanje narudžbe prethodno nije odbijeno.

Ako se jedan ili više Proizvoda ne mogu dostaviti u izvorno navedenom roku, Operator Kupca e-poštom obavještava o novom roku dostave.

Proizvodi se dostavljaju na adresu koju je Kupac naveo pri narudžbi. Odgovornost je Kupca provjeriti da ta adresa ne sadrži pogreške. Odgovornost Operatora ne može se utvrditi ako je adresa koju je Kupac naveo pogrešna i to onemogućuje ili odgađa dostavu.

Pri dostavi može se zatražiti potpis potvrde o primitku.

Pri dostavi odgovornost je Kupca provjeriti odgovaraju li dostavljeni Proizvodi narudžbi te je li paket neoštećen i zapečaćen. Ako nije tako, Kupac je to dužan navesti na otpremnici. Reklamacije koje se odnose na količinu ili stanje Proizvoda prihvaćamo samo ako su navedene na otpremnici.

ČLANAK 9. — PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ako dostavljeni Proizvod Kupca ne zadovolji u potpunosti, može ga vratiti Operatoru bez navođenja razloga. Kupac za to ima četrnaest (14) dana od dana preuzimanja narudžbe.

Oštećene, već otvorene (potrošene), zaprljane ili nepotpune Proizvode ne možemo primiti natrag.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora — u skladu s važećim propisima o zaštiti potrošača, osobito s propisom o ugovorima između potrošača i trgovca — molimo Kupca da ispuni obrazac za raskid ugovora u nastavku:

Primatelj: [naziv društva, poštanska adresa te, ako postoje, broj telefona i e-mail adresa]

Ja, dolje potpisana, izjavljujem da ostvarujem svoje pravo na jednostrani raskid ugovora o kupnji sljedećeg proizvoda (proizvodâ) ili o pružanju sljedeće usluge:

Datum sklapanja ugovora / datum preuzimanja:

Ime potrošača (potrošačâ):

Adresa potrošača (potrošačâ):

Potpis potrošača (potrošačâ) (samo u slučaju izjave na papiru):

Datum

Ta se izjava Operatoru može dostaviti na bilo koji način (obično pismo, e-pošta, mrežni obrazac).

Operator e-poštom potvrđuje primitak Kupčeve izjave o raskidu ugovora.

Kupac svoje pravo na jednostrani raskid ugovora može ostvariti tako da Operatoru priopći sljedeće podatke:

ime, poštanska adresa, broj telefona i e-mail adresa;
jasnu izjavu o raskidu ugovora (primjerice pismo poslano poštom, faksom ili e-poštom, ako su ti kontaktni podaci dostupni i navedeni na obrascu za jednostrani raskid ugovora). Kupac može upotrijebiti obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.

Troškove povrata snosi Kupac.

Primjenjuju se iznimke predviđene direktivom EU-a o pravima potrošača, koje ograničavaju ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora, osobito ako narudžba predstavlja ugovor čiji je predmet:

pružanje usluge koja je u cijelosti izvršena prije isteka roka za raskid ugovora i čije je izvršenje započelo uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i uz njegovo izričito odricanje od prava na raskid;
isporuka proizvoda ili usluge čija cijena ovisi o promjenama na financijskom tržištu na koje trgovac ne može utjecati i koje se mogu dogoditi i tijekom roka za raskid ugovora;
isporuka proizvoda izrađenog prema pojedinačnim uputama potrošača, na njegov izričit zahtjev, ili očito prilagođenog njegovoj osobi;
isporuka proizvoda koji je lako pokvarljiv ili mu brzo istječe rok trajanja;
proizvod u zapečaćenoj ambalaži koji se iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nakon otvaranja ne može vratiti;
isporuka proizvoda koji se po svojoj naravi nakon predaje neodvojivo pomiješa s drugim proizvodima;
isporuka alkoholnog pića čija je cijena dogovorena pri sklapanju ugovora, ali čije se izvršenje obavlja tek nakon trideset (30) dana od sklapanja ugovora i čija stvarna vrijednost ovisi o promjenama na tržištu na koje trgovac ne može utjecati;
hitni popravci ili radovi održavanja izvedeni na izričit zahtjev potrošača, u opsegu stvarno upotrijebljenih dijelova i rada potrebnog za izvođenje radova;
prodaja primjerka zvučne ili slikovne snimke odnosno računalnog softvera u zapečaćenoj ambalaži, ako je potrošač nakon predaje ambalažu otvorio;
isporuka novina, časopisa ili periodičnih izdanja, osim pretplatničkih ugovora;
ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
ugovor čiji je predmet smještaj — osim smještaja za stanovanje —, prijevoz, najam motornih vozila, ugostiteljstvo ili usluge povezane sa slobodnim vremenom, ako je ugovoren određen dan ili rok izvršenja;
isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na materijalnom nosaču, ako je potrošač na to dao prethodnu izričitu suglasnost i primio na znanje gubitak svojeg prava na raskid ugovora.

Vraćeni Proizvod treba poslati natrag zajedno s eventualnim dodacima.

Preporučujemo da se uz vraćeni Proizvod priloži pismo s točnim i potpunim podacima Kupca (ime, adresa) i s brojem narudžbe.

Operator Kupcu vraća cijenu Proizvoda u roku od četrnaest (14) dana od primitka Proizvoda i od primitka svih elemenata potrebnih za povrat novca. Povrat se obavlja bankovnim prijenosom na račun koji Kupac navede. Ako je Kupac svoju narudžbu platio poklon-bonom, Operator povrat po svojem izboru može izvršiti i u obliku poklon-bona.

Prihvaćanjem ovih Uvjeta Kupac izričito potvrđuje da je o uvjetima raskida ugovora obaviješten.

ČLANAK 10. — KORISNIČKA PODRŠKA

Kupac se korisničkoj podršci Operatora može obratiti na sljedeće načine:

telefonom na broj [TELEFON LYMPHAE HR], od ponedjeljka do petka, od 10:00 do 16:00;
e-poštom na adresu podrska@lymphae.com, uz navođenje imena, broja telefona, predmeta upita i broja predmetne narudžbe.

ČLANAK 11. — INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO I LICENCIJA ZA KORIŠTENJE INTERNETSKE STRANICE

Operator je isključivi nositelj prava na svim elementima internetske stranice, osobito i bez ograničenja na svim tekstovima, datotekama, pokretnim i nepokretnim slikama, fotografijama, videozapisima, logotipima, crtežima, uzorcima, softveru, žigovima, elementima vizualnog identiteta, bazi podataka, strukturi internetske stranice te na svim drugim elementima, podacima ili informacijama zaštićenima pravom intelektualnog vlasništva (dalje u tekstu: „Elementi”), koji su pod zaštitom nacionalnih i međunarodnih propisa o intelektualnom vlasništvu.

Slijedom toga, Elementi internetske stranice — u cijelosti ili djelomično — ne smiju se mijenjati, umnožavati, kopirati, prodavati, dalje prodavati, prenositi, objavljivati, priopćavati, distribuirati, emitirati, prikazivati, pohranjivati, koristiti, iznajmljivati niti na bilo koji drugi način iskorištavati, besplatno ni uz naknadu, od strane Kupca ni trećih osoba, nikakvim sredstvom ni nosačem — poznatim ili još nepoznatim — bez prethodne izričite pisane suglasnosti koju Operator daje od slučaja do slučaja; Kupac snosi isključivu odgovornost za svako neovlašteno korištenje i/ili iskorištavanje.

Osim toga, napominjemo da Operator nije vlasnik sadržaja koji postavljaju Kupci, za koji Kupci snose punu odgovornost i u vezi s kojim su dužni Operatora osloboditi svih zahtjeva. Kupci Operatoru daju neisključivu, prenosivu, podlicencijabilnu, besplatnu i svjetsku licenciju za korištenje sadržaja zaštićenog pravima intelektualnog vlasništva koji su objavili na internetskoj stranici, i to za cijelo razdoblje zaštite tog sadržaja.

Operator zadržava pravo poduzeti sve pravne korake protiv onih koji ne poštuju zabrane iz ovog članka.

ČLANAK 12. — ODGOVORNOST I ZAKONSKO JAMSTVO

12.1 Odgovornost

Operator ne odgovara za neizvršenje ugovora od strane Kupca, za događaj koji nadležni sudovi kvalificiraju kao višu silu, niti za bilo koje nepredvidivo i nesavladivo postupanje treće osobe.

Operator ne odgovara za informacije koje Kupci postave, pohrane i/ili objave na internetskoj stranici. Operator ne odgovara ni za jednu informaciju koju Kupac objavi na internetskoj stranici, niti za izravnu ili neizravnu štetu time prouzročenu trećim osobama; za njih odgovara isključivo Kupac koji je objavu izvršio.

Kupac potvrđuje da narav i ograničenja interneta ne omogućuju jamčenje sigurnosti, dostupnosti i cjelovitosti prijenosa podataka internetom. Slijedom toga, Operator ne jamči da će internetska stranica i njezine usluge raditi bez prekida ili pogrešaka. Njihov rad može biti privremeno obustavljen, osobito zbog održavanja, ažuriranja ili tehničkih poboljšanja te razvoja sadržaja i/ili izgleda.

Operator ne odgovara za korištenje internetske stranice i njezinih usluga od strane Kupaca protivno ovim Uvjetima, niti za izravnu ili neizravnu štetu time prouzročenu Kupcu ili trećim osobama. Operator osobito ne odgovara za neistinite izjave Kupca ni za njegovo postupanje prema trećim osobama. Ako se zbog takva postupanja Kupca želi utvrditi odgovornost Operatora, taj se Kupac obvezuje Operatoru nadoknaditi svaku presudu donesenu na njegovu štetu te mu podmiriti sve troškove obrane, osobito odvjetničke nagrade.

Kupac snosi isključivu odgovornost za sav sadržaj postavljen na internetsku stranicu, za koji izričito izjavljuje da na njemu ima sva potrebna prava, te Operatoru jamči da neće objavljivati sadržaj koji povređuje prava trećih osoba — osobito prava intelektualnog vlasništva — ni sadržaj koji vrijeđa osobe (osobito klevetnički, uvredljiv ili pogrdan), koji povređuje pravo na privatnost, javni poredak i dobre običaje (osobito neće objavljivati sadržaj koji veliča zločine protiv čovječnosti, potiče na rasnu mržnju ili sadrži dječju pornografiju). U slučaju kršenja važećih propisa, dobrih običaja ili ovih Uvjeta, Operator ima pravo takve Kupce isključiti i ukloniti informacije i poveznice na protupravni sadržaj. U odnosu na sadržaj koji postavljaju treće osobe Operator ima status pružatelja usluge smještaja podataka. Stoga podsjećamo da Operator nema opću obvezu nadzora nad sadržajem koji se prenosi ili pohranjuje putem internetske stranice. Ako se odgovornost Operatora želi utvrditi zbog sadržaja koji je postavio Kupac, taj se Kupac obvezuje Operatoru nadoknaditi svaku presudu donesenu na njegovu štetu te mu podmiriti sve troškove obrane, osobito odvjetničke nagrade.

Uz eventualno preuzeto dodatno ugovorno jamstvo (komercijalno jamstvo), na Proizvode se primjenjuje zakonsko jamstvo predviđeno važećim propisima o zaštiti potrošača.

12.2 Zakonsko jamstvo

Kad postupaš u okviru zakonskog jamstva (ako se ono primjenjuje na predmetni proizvod ili proizvode):

za ostvarivanje svojeg zahtjeva imaš dvije (2) godine od primitka proizvoda;
možeš birati između popravka i zamjene proizvoda, osim u slučajevima nerazmjernog troška predviđenima važećim propisima;
tijekom jedne (1) godine od primitka proizvoda ne moraš dokazivati da je nedostatak postojao već pri predaji (osim kod rabljenih proizvoda).

12.3 Postupak povrata

Postupak povrata: proizvodi se moraju vratiti cjeloviti (s dodacima, uputama za uporabu itd.).
Trošak povrata: osim u slučaju neispravnog proizvoda ili dokazane nesukladnosti, trošak povrata snosi Kupac. Ako Operator prizna da je proizvod neispravan ili nesukladan, Kupcu nadoknađuje sve troškove povrata.
Obrada povrata: po primitku vraćenih proizvoda Operator se obvezuje bez odgode ih pregledati i obavijestiti Kupca o prihvaćanju povrata. Ako je povrat prihvaćen, Operator u roku od otprilike 30 dana obavlja zamjenu proizvoda ili povrat plaćenog iznosa, prema želji Kupca. Taj se rok može produljiti ako je potrebna dodatna provjera.
Iznimke: osim u slučaju neispravnog proizvoda ili dokazane nesukladnosti, ne prihvaćamo proizvode koje Kupac vrati nepotpune ili oštećene. Operator zadržava pravo odbiti povrat ako gore navedeni uvjeti nisu ispunjeni.

ČLANAK 13. — OSOBNI PODACI

Za više informacija o korištenju osobnih podataka koje obrađuje Operator, pozorno pročitaj Politiku privatnosti. Tu Politiku privatnosti možeš u svakom trenutku pogledati na internetskoj stranici.

ČLANAK 14. — HIPERVEZE

Hiperveze dostupne na internetskoj stranici mogu voditi na stranice kojima upravljaju treće osobe, a koje Operator ne uređuje. Osiguravaju se isključivo radi praktičnosti za Kupca, kako bi se olakšalo korištenje izvora dostupnih na internetu. Ako Kupac koristi te poveznice, napušta internetsku stranicu i prihvaća da se stranicama trećih osoba koristi na vlastitu odgovornost i, ovisno o slučaju, u skladu s uvjetima koji se na njih primjenjuju.

Kupac potvrđuje da Operator ni na koji način ne kontrolira niti sudjeluje u oblikovanju uvjeta korištenja koji se primjenjuju na te stranice trećih osoba i/ili sadržaja na njima.

Slijedom toga, Operator ni na koji način ne odgovara za te hiperveze.

Nadalje, Kupac potvrđuje da Operator ne odobrava, ne jamči niti u cijelosti ili djelomično prihvaća uvjete korištenja i/ili sadržaj tih stranica trećih osoba.

Internetska stranica može sadržavati i promotivne hiperveze i/ili reklamne bannere koji vode na stranice trećih osoba, a koje Operator ne uređuje.

Operator moli Kupca da ga obavijesti ako na internetskoj stranici pronađe hipervezu koja vodi na stranicu treće osobe sa sadržajem protivnim propisima i/ili dobrim običajima.

Kupac ne smije bez prethodne pisane suglasnosti Operatora, dane od slučaja do slučaja, koristiti i/ili postavljati hipervezu na internetsku stranicu.

ČLANAK 15. — RECENZIJE

U nedostatku izričitog prigovora, Kupac Operatoru dopušta da njegovo ime navede u svojim komunikacijskim materijalima (primjerice u recenzijama prikazanima na internetskoj stranici).

ČLANAK 16. — OPĆA ODREDBA

CJELOVITOST SPORAZUMA STRANAKA

Ovi Uvjeti čine ugovor koji uređuje odnos između Kupca i Operatora. Sadrže cjelokupan skup prava i obveza društva i Operatora u pogledu njihova predmeta. Bude li jedna ili više odredaba ovih Uvjeta proglašena ništetnom na temelju zakona, propisa ili pravomoćne odluke nadležnog suda, ostale odredbe ostaju na snazi u cijelosti. Isto tako, ako se jedna strana ne pozove na povredu neke odredbe ovih Uvjeta od strane druge strane, to se ne može tumačiti kao odricanje od prava da se na takvu povredu pozove u budućnosti.

POSTUPAK PROVJERE RECENZIJA

1. Svrha provjere: Operator je posvećen očuvanju cjelovitosti i vjerodostojnosti recenzija objavljenih na svojoj internetskoj stranici. Cilj je ovog postupka provjeriti istinitost i relevantnost recenzija koje šalju Kupci, kako bismo budućim kupcima pružili pouzdane i transparentne informacije.

2. Kriteriji objave: sve recenzije koje pošalju Kupci provjeravamo prije objave. Kriteriji uključuju relevantnost komentara za proizvod, izostanak neprimjerenog, diskriminirajućeg ili uvredljivog jezika te usklađenost s važećim pravnim i etičkim pravilima.

3. Metoda provjere:

– Provjera kupnje: recenzije mogu poslati samo Kupci s potvrđenom kupnjom. Operator provjerava je li svaka recenzija povezana sa stvarno obavljenom kupnjom na internetskoj stranici.

– Moderiranje od strane tima: recenzije moderira Operator kako bi osigurao da udovoljavaju utvrđenim kriterijima. Po potrebi Operator može kontaktirati autora recenzije radi dodatnog pojašnjenja ili dokaza.

4. Pravo na odgovor: Operator zadržava pravo odgovoriti na svaku objavljenu recenziju radi razjašnjenja situacije ili ispravka netočnih informacija. Pravo na odgovor ostvaruje se na uljudan i konstruktivan način.

5. Odbijanje i brisanje recenzija: recenzije koje ne udovoljavaju kriterijima objave možemo odbiti odnosno ih nakon objave izbrisati ako nove informacije upućuju na to da recenzija više ne odgovara standardima provjere.

6. Transparentnost: Operator je posvećen očuvanju transparentnosti te prikazuje sve recenzije, pozitivne i negativne, pod uvjetom da udovoljavaju kriterijima objave.

Taj postupak štiti i interese Kupaca i integritet Operatora, osiguravajući da na dojam o ponuđenim proizvodima utječu samo pouzdane i vjerodostojne recenzije.

IZMJENA UVJETA

Operator zadržava pravo u svakom trenutku i bez prethodne obavijesti izmijeniti sadržaj internetske stranice ili usluga dostupnih na njoj i/ili privremeno ili trajno obustaviti rad internetske stranice u cijelosti ili djelomično.

Osim toga, Operator zadržava pravo u svakom trenutku i bez prethodne obavijesti izmijeniti internetsku adresu stranice te ove Uvjete. Kupac je stoga dužan upoznati se s ovim Uvjetima prije svake uporabe internetske stranice.

Kupac potvrđuje da Operator ni prema njemu ni prema trećim osobama ne snosi nikakvu odgovornost za te izmjene, obustave ili prekide.

Operator preporučuje Kupcu da ove Uvjete spremi i/ili ispiše radi sigurnog i trajnog čuvanja, kako bi se na njih u slučaju potrebe mogao pozvati u bilo kojem trenutku tijekom izvršenja ugovora.

RJEŠAVANJE PRITUŽBI — RJEŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora obrati se najprije korisničkoj podršci trgovca na sljedeće kontakte: podrska@lymphae.com

Ako pritužba upućena korisničkoj podršci ne uspije ili ako korisnička podrška ne odgovori u roku od deset (10) dana, Kupac spor s Operatorom u vezi s narudžbom ili ovim Uvjetima može uputiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Tijelo za alternativno rješavanje potrošačkih sporova nadležno za Operatora je Budapesti Békéltető Testület (Mirovno vijeće u Budimpešti; bekeltet.bkik.hu; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; bekelteto.testulet@bkik.hu; +36 1 488 2131), nadležno za prekogranične sporove iz internetske kupnje kod mađarskih trgovaca. Možeš se obratiti i Europskom potrošačkom centru Hrvatska (mreža ECC-Net) ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Ako spor dođe pred sud, tužbu možeš podnijeti sudu prema svojem prebivalištu, u skladu s propisima Europske unije o zaštiti potrošača.

Europska komisija objavljuje popis tijela za rješavanje sporova u pojedinim državama: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Tijelo nepristrano i neovisno nastoji postići sporazum među strankama radi mirnog rješenja. Stranke slobodno odlučuju hoće li prihvatiti ili odbiti postupak mirenja te, ako mu pristupe, rješenje koje tijelo predloži.

MJERODAVNO PRAVO

Ovi Opći uvjeti poslovanja tumače se i primjenjuju u skladu s mađarskim pravom i mjerodavnim propisima Europske unije o zaštiti potrošača. Takav izbor prava ne lišava potrošača zaštite koju mu pružaju prisilni propisi države u kojoj ima uobičajeno boravište.

PRIHVAĆANJE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA OD STRANE KUPCA

Kupac potvrđuje da je ove Uvjete pozorno pročitao.

Registracijom na internetskoj stranici Kupac potvrđuje da se s Uvjetima upoznao i da ih prihvaća, čime preuzima ugovornu obvezu njihova poštivanja.

Na Kupca se primjenjuju Uvjeti koji vrijede na dan narudžbe, čiju će mu presliku s tim datumom na zahtjev staviti na raspolaganje; stoga se nijedna izmjena koju Operator provede ne primjenjuje na prethodno poslane narudžbe, osim ako Kupac koji je tu narudžbu poslao na to izričito pristane.