Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 10/07/2026

ARTICOLO 1 — DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le «Condizioni») disciplinano le operazioni effettuate sul sito del Gestore. Sono sempre disponibili sul sito e possono essere fornite ai clienti su richiesta con diverse modalità.

L'accettazione delle Condizioni è obbligatoria per ogni ordine. Il Cliente conferma la propria accettazione spuntando l'apposita casella o cliccando su un pulsante dedicato, attestando così di aver letto e accettato le Condizioni prima di finalizzare l'acquisto.

La conferma dell'ordine da parte del Cliente comporta l'accettazione delle Condizioni in vigore il giorno dell'ordine. Il Gestore si impegna a conservare tali Condizioni e a renderle riproducibili per future consultazioni.

ARTICOLO 2 — DESCRIZIONE DEI PRODOTTI

Il sito offre la vendita online dei seguenti prodotti: integratori alimentari, di seguito «Prodotto/i». Questi prodotti sono disponibili per qualsiasi utente, persona fisica o giuridica, di seguito «Cliente».

Ogni Prodotto è presentato con una descrizione dettagliata, fornita direttamente dal fornitore o accessibile tramite un link esterno al sito del produttore. Questa descrizione evidenzia le caratteristiche essenziali del prodotto. È importante precisare che le immagini dei prodotti presenti sul sito non hanno valore contrattuale. Le istruzioni per l'uso, quando previste, sono disponibili sul sito o consegnate insieme all'ordine. Tutti i Prodotti commercializzati sono conformi alla normativa vigente applicabile.

Il Cliente si assume la piena responsabilità delle condizioni e delle conseguenze del proprio accesso al sito, inclusi i costi eventualmente addebitati da terzi, ad esempio i fornitori di accesso a internet, che restano a suo carico. È inoltre responsabilità del Cliente dotarsi dei mezzi necessari per accedere al sito e assicurarsi che siano sicuri e adatti all'uso previsto. Il Cliente deve garantire che il proprio sistema informatico non rappresenti un rischio per la sicurezza e sia idoneo alla navigazione sul sito.

ARTICOLO 3 — ORDINI EFFETTUATI SUL SITO

Il Gestore si impegna a garantire la disponibilità dei propri prodotti, che sono però offerti fino a esaurimento scorte. Se il prodotto ordinato dal Cliente diventa non disponibile dopo l'ordine, nonostante gli sforzi del Gestore, questi informa il Cliente via e-mail il prima possibile.

In tal caso il Cliente può scegliere tra due possibilità:

• riceve un prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quello ordinato inizialmente, oppure
• riceve il rimborso dell'importo del prodotto ordinato, entro e non oltre trenta (30) giorni dal pagamento.

Oltre al rimborso del prodotto non disponibile — se il Cliente sceglie questa soluzione —, il Gestore non è tenuto a pagare alcun indennizzo per l'annullamento.

Salvo diversa disposizione delle presenti Condizioni e fatto salvo il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente, gli ordini effettuati dal Cliente si considerano definitivi e vincolanti.

ARTICOLO 4 — CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Il Cliente riconosce che ogni ordine effettuato sul sito comporta un impegno finanziario e che deve pagare l'importo del Prodotto richiesto.

Il Gestore si riserva il diritto di verificare con ogni mezzo necessario l'autenticità del pagamento prima di spedire l'ordine.

Per le transazioni, il Gestore accetta i diversi metodi di pagamento indicati sul sito.

ARTICOLO 5 — PAGAMENTO DEL PREZZO

Il prezzo dei Prodotti è indicato in euro al momento dell'ordine e comprende tutte le imposte (prezzo IVA inclusa), escluse le spese di spedizione e di trasporto (salvo diversa indicazione).

In caso di promozione, il Gestore garantisce l'applicazione del prezzo promozionale a tutti gli ordini effettuati durante il periodo promozionale annunciato.

Il pagamento deve essere effettuato esclusivamente in euro (€). L'importo totale è dovuto al momento della conferma dell'ordine. I prezzi indicati comprendono gli sconti e le riduzioni eventualmente offerti dal Gestore. Le eventuali spese aggiuntive di spedizione o di trasporto si aggiungono al prezzo dei Prodotti e sono indicate chiaramente prima che il Cliente finalizzi l'ordine.

L'importo totale dovuto dal Cliente e il relativo dettaglio sono indicati chiaramente nella pagina di conferma dell'ordine.

ARTICOLO 6 — CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il contratto tra il Gestore e il Cliente si conclude con l'invio della conferma d'ordine. Questa conferma avviene tramite la cosiddetta procedura del «doppio clic»: il Cliente seleziona i prodotti, li verifica nel carrello, accetta le condizioni generali di vendita e quindi completa il pagamento inserendo i propri dati di pagamento.

Questa procedura di «doppio clic» costituisce una firma elettronica con lo stesso valore giuridico di una firma autografa e chiude definitivamente l'ordine del Cliente.

Il Gestore si impegna a conservare in modo sicuro il registro degli ordini e delle fatture, che costituiscono una prova affidabile del contratto. Salvo prova contraria, tali registrazioni costituiscono prova valida delle transazioni effettuate tra il Gestore e i suoi Clienti.

Il Cliente ha il diritto di annullare per iscritto il proprio ordine per motivi quali la non conformità del prodotto, un ritardo significativo nella consegna o un aumento ingiustificato del prezzo; in tal caso può chiedere la restituzione delle somme versate, con gli interessi. Da parte sua, il Gestore può annullare l'ordine se il Cliente rifiuta la ricezione del pacco o se il pagamento non va a buon fine.

ARTICOLO 7 — RISERVA DI PROPRIETÀ

Il Gestore resta proprietario esclusivo dei Prodotti ordinati sul sito fino all'incasso integrale del prezzo, comprese le eventuali spese di spedizione.

ARTICOLO 8 — SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le offerte di vendita online presentate sul sito sono rivolte ai consumatori residenti in Italia e, se del caso, in un altro Stato membro dell'Unione Europea, e alla consegna negli stessi territori.

Per consegna si intende il trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.

Le spese di spedizione sono gli importi indicati al momento della conferma dell'ordine, che il Cliente accetta confermandolo.

Il Gestore si impegna a consegnare i Prodotti secondo il termine di consegna indicato sul sito per ciascun Prodotto e comunque entro un massimo di trenta (30) giorni dal ricevimento dell'ordine.

I tempi di consegna sono indicati sul sito in giorni lavorativi al momento dell'ordine. Questi tempi comprendono la preparazione e la spedizione dell'ordine e la durata indicata dal corriere.

Il Gestore si impegna a spedire i Prodotti secondo i tempi indicati nelle singole schede prodotto e nel carrello, a condizione che il pagamento dell'ordine non sia stato precedentemente rifiutato.

Se uno o più Prodotti non possono essere consegnati entro il termine inizialmente indicato, il Gestore informa il Cliente via e-mail del nuovo termine di consegna.

I Prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. È responsabilità del Cliente verificare che tale indirizzo non contenga errori. Non è configurabile alcuna responsabilità del Gestore se l'indirizzo fornito dal Cliente è errato e ciò impedisce o ritarda la consegna.

Alla consegna possiamo richiedere la firma di una ricevuta.

Al momento della consegna, è responsabilità del Cliente verificare che i Prodotti consegnati corrispondano all'ordine e che il pacco sia integro e sigillato. In caso contrario, il Cliente deve obbligatoriamente indicarlo sulla bolla di consegna. I reclami sulla quantità o sullo stato del Prodotto sono accettati solo se annotati sulla bolla di consegna.

ARTICOLO 9 — DIRITTO DI RECESSO

Se il Prodotto consegnato non soddisfa pienamente il Cliente, questi può restituirlo al Gestore senza doverne indicare il motivo. Ha a disposizione quattordici (14) giorni dal giorno di ricevimento dell'ordine.

Non possiamo accettare la restituzione di Prodotti danneggiati, già aperti (consumati), sporchi o incompleti.

Per esercitare il diritto di recesso — ai sensi della normativa vigente in materia di consumo, in particolare di quella che disciplina i contratti tra consumatori e imprese —, chiediamo al Cliente di compilare il seguente modulo di recesso tipo:

Destinatario: [nome dell'impresa, indirizzo postale e, se disponibili, telefono e indirizzo e-mail]

Con la presente, il sottoscritto dichiara di esercitare il proprio diritto di recesso dal contratto di vendita del seguente prodotto o dei seguenti prodotti, o di prestazione del seguente servizio:

Data di conclusione del contratto / data di ricevimento:

Nome del consumatore o dei consumatori:

Indirizzo del consumatore o dei consumatori:

Firma del consumatore o dei consumatori (solo in caso di dichiarazione su carta):

Data

Questa dichiarazione può essere trasmessa al Gestore con qualsiasi mezzo (lettera semplice, e-mail, modulo online).

Il Gestore conferma via e-mail il ricevimento della dichiarazione di recesso del Cliente.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso comunicando al Gestore le seguenti informazioni:

• nome, indirizzo postale, telefono e indirizzo e-mail;
• una dichiarazione inequivocabile di recesso (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail, purché tali recapiti esistano e siano indicati nel modulo di recesso tipo). Il Cliente può usare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio.

Le spese di reso sono a carico del Cliente.

Si applicano le eccezioni previste dalla Direttiva UE sui diritti dei consumatori, che limitano l'esercizio del diritto di recesso, in particolare quando l'ordine costituisce un contratto di:

• prestazione di un servizio interamente eseguita prima della fine del periodo di recesso, la cui esecuzione è iniziata con il consenso preventivo ed espresso del consumatore e con la sua espressa rinuncia al diritto di recesso;
• fornitura di un prodotto o servizio il cui prezzo non può essere controllato dall'impresa, dipende da possibili oscillazioni del mercato finanziario e può verificarsi durante il periodo di recesso;
• fornitura di un prodotto confezionato su misura secondo le istruzioni individuali del consumatore, su sua espressa richiesta, o chiaramente personalizzato;
• fornitura di prodotti deperibili o a rapida scadenza;
• fornitura di un prodotto sigillato che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non può essere restituito dopo essere stato aperto in seguito alla consegna;
• fornitura di un prodotto che, per sua natura, dopo la consegna si mescola in modo inseparabile con altri prodotti;
• fornitura di una bevanda alcolica il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto ma la cui consegna può avvenire solo dopo trenta (30) giorni dalla conclusione, e il cui valore effettivo dipenda da oscillazioni di mercato non controllabili dall'impresa;
• lavori urgenti di riparazione o manutenzione eseguiti su espressa richiesta del consumatore, nei limiti dei pezzi effettivamente utilizzati e del lavoro necessario per eseguirli;
• vendita di una registrazione sonora o video sigillata, o di una copia di software, se il consumatore ha aperto la confezione dopo la consegna;
• fornitura di quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento;
• contratto concluso in un'asta pubblica;
• contratto di alloggio — escluso quello a uso abitativo —, di trasporto, di noleggio di veicoli, di ristorazione o di servizi legati ad attività del tempo libero, quando sia stata fissata una data o un periodo di esecuzione determinati;
• fornitura di contenuto digitale non su supporto materiale, se il consumatore ha dato il proprio consenso preventivo ed espresso e ha riconosciuto la perdita del diritto di recesso.

Il Prodotto restituito deve essere rispedito insieme agli eventuali accessori.

Consigliamo di allegare al Prodotto restituito una lettera con i dati completi ed esatti del Cliente (nome, indirizzo) e il numero dell'ordine.

Il Gestore rimborsa al Cliente il prezzo del Prodotto entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del Prodotto e di tutti gli elementi necessari al rimborso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell'acquisto.

Accettando le presenti Condizioni generali di vendita, il Cliente riconosce espressamente di essere stato informato sulle condizioni di recesso.

ARTICOLO 10 — ASSISTENZA CLIENTI

Il Cliente può contattare l'assistenza clienti del Gestore nei seguenti modi:

• per telefono, al [TELEFONO LYMPHAE IT], dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00;
• via e-mail, all'indirizzo assistenza@lymphae.com, indicando nome, telefono, oggetto della richiesta e numero dell'ordine interessato.

ARTICOLO 11 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D'USO DEL SITO

Il Gestore è titolare esclusivo di tutti gli elementi del sito, in particolare e senza limitazioni di tutti i testi, file, immagini in movimento o fisse, fotografie, video, loghi, disegni, modelli, software, marchi, elementi dell'identità visiva, banche dati, la struttura del sito e ogni altro elemento, dato o informazione protetto da diritti di proprietà intellettuale (di seguito gli «Elementi»), tutelati dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale.

Di conseguenza, gli Elementi del sito — in tutto o in parte — non possono essere modificati, riprodotti, copiati, venduti, rivenduti, trasmessi, pubblicati, comunicati, distribuiti, diffusi, mostrati, memorizzati, utilizzati, noleggiati né sfruttati in alcun altro modo, né a titolo gratuito né oneroso, dal Cliente o da terzi, con qualsiasi mezzo o supporto — noto o non ancora noto —, senza autorizzazione preventiva, espressa, scritta e specifica del Gestore; il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi uso e/o sfruttamento non autorizzato.

Precisiamo inoltre che il Gestore non è proprietario dei contenuti caricati dai Clienti, dei quali rispondono integralmente i Clienti stessi, che si obbligano a manlevare il Gestore da qualsiasi pretesa a essi collegata. I Clienti concedono al Gestore una licenza non esclusiva, trasferibile, sublicenziabile, gratuita e mondiale per l'uso dei contenuti protetti da diritti di proprietà intellettuale che pubblicano sul sito, per l'intera durata della protezione di tali contenuti.

Il Gestore si riserva il diritto di intraprendere ogni azione legale nei confronti di chi non rispetti i divieti previsti dal presente articolo.

ARTICOLO 12 — RESPONSABILITÀ E GARANZIE DI LEGGE

12.1 Responsabilità

Il Gestore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto da parte del Cliente, né di un evento qualificato come forza maggiore dai tribunali competenti, né di un atto imprevedibile e insormontabile di un terzo.

Il Gestore non può essere ritenuto responsabile delle informazioni caricate, conservate e/o pubblicate dai Clienti sul sito. Il Gestore non risponde di alcuna informazione pubblicata dal Cliente sul sito né dei danni diretti o indiretti causati a terzi da tale uso; ne risponde esclusivamente il Cliente che l'ha pubblicata.

Il Cliente riconosce che le caratteristiche e i limiti di internet non consentono di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati in rete. Di conseguenza il Gestore non garantisce che il sito e i suoi servizi funzionino senza interruzioni o errori. Il loro funzionamento può essere temporaneamente sospeso, in particolare per manutenzione, aggiornamenti o migliorie tecniche, o per migliorie dei contenuti e/o della presentazione.

Il Gestore non risponde dell'uso che i Clienti fanno del sito e dei suoi servizi in violazione delle presenti Condizioni generali di vendita, né dei danni diretti o indiretti causati da tale uso al Cliente o a terzi. In particolare, il Gestore non risponde delle dichiarazioni false di un Cliente né della sua condotta verso terzi. Se si intende far valere la responsabilità del Gestore per tale condotta di un Cliente, quest'ultimo si obbliga a manlevarlo da qualsiasi condanna pronunciata a suo carico e a rimborsargli tutte le spese di difesa, in particolare gli onorari legali.

Il Cliente è l'unico responsabile di tutti i contenuti caricati sul sito, rispetto ai quali dichiara espressamente di disporre di tutti i diritti necessari e garantisce al Gestore che non pubblicherà contenuti lesivi dei diritti di terzi — in particolare dei diritti di proprietà intellettuale —, lesivi delle persone (in particolare diffamatori, ingiuriosi o offensivi), lesivi del diritto alla riservatezza, dell'ordine pubblico e del buon costume (in particolare non pubblicherà contenuti che esaltino crimini contro l'umanità, incitino all'odio razziale o contengano pornografia minorile). In caso di violazione della normativa vigente, del buon costume o delle presenti Condizioni generali di vendita, il Gestore può escludere i Clienti responsabili della violazione ed eliminare le informazioni e i link relativi ai contenuti illeciti. Rispetto ai contenuti caricati da terzi, il Gestore ha la qualifica di prestatore di servizi di hosting. Ricordiamo pertanto che il Gestore non ha un obbligo generale di sorveglianza sui contenuti trasmessi o conservati tramite il sito. Se si intende far valere la responsabilità del Gestore per un contenuto caricato da un Cliente, quest'ultimo si obbliga a manlevarlo da qualsiasi condanna pronunciata a suo carico e a rimborsargli tutte le spese di difesa, in particolare gli onorari legali.

Oltre all'eventuale garanzia contrattuale aggiuntiva (garanzia commerciale), i Prodotti sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa vigente in materia di consumo.

12.2 Garanzia legale

Quando agisci in base alla garanzia legale (se applicabile al prodotto o ai prodotti):

• hai due (2) anni dalla consegna del prodotto per far valere il difetto di conformità;
• puoi scegliere tra la riparazione e la sostituzione del prodotto, salvo costo sproporzionato nei termini previsti dalla normativa vigente;
• nei dodici (12) mesi successivi alla consegna del prodotto sei esonerata dall'onere di provare l'esistenza del difetto (salvo per i prodotti usati).

12.3 Procedura di reso

• Procedura di reso: i prodotti devono essere restituiti completi (con accessori, istruzioni per l'uso ecc.).
• Costo del reso: salvo prodotto difettoso o difetto di conformità accertato, le spese di reso sono a carico del Cliente. Se il Gestore riconosce il prodotto come difettoso o non conforme, rimborsiamo al Cliente tutte le spese di reso.
• Gestione dei resi: al ricevimento dei prodotti restituiti, il Gestore si impegna a esaminarli senza indugio e a informare il Cliente dell'accettazione del reso. Se il reso è accettato, il Gestore procede alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell'importo versato entro circa 30 giorni, secondo la preferenza del Cliente. Questo termine può essere prorogato se è necessaria un'ulteriore verifica.
• Eccezioni: salvo prodotto difettoso o difetto di conformità accertato, non accettiamo i prodotti restituiti incompleti o danneggiati dal Cliente. Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare il reso se le condizioni sopra indicate non sono soddisfatte.

ARTICOLO 13 — DATI PERSONALI

Per maggiori informazioni sull'uso dei dati personali trattati dal Gestore, leggi attentamente l'Informativa sulla privacy. Puoi consultarla sul sito in qualsiasi momento.

ARTICOLO 14 — COLLEGAMENTI IPERTESTUALI

I collegamenti ipertestuali disponibili sul sito possono portare a pagine gestite da terzi non curate dal Gestore. Sono forniti unicamente per comodità del Cliente, per agevolare l'uso delle risorse disponibili in internet. Se il Cliente utilizza questi link, lascia il sito e accetta di usare le pagine di terzi sotto la propria responsabilità e, se del caso, secondo le condizioni ad esse applicabili.

Il Cliente riconosce che il Gestore non controlla in alcun modo né contribuisce a definire le condizioni d'uso applicabili a tali siti di terzi né i contenuti in essi presenti.

Di conseguenza, il Gestore non può essere ritenuto in alcun modo responsabile di tali collegamenti ipertestuali.

Inoltre il Cliente riconosce che il Gestore non approva, non garantisce e non fa proprie, in tutto o in parte, le condizioni d'uso e/o i contenuti di tali siti di terzi.

Il sito può contenere anche collegamenti ipertestuali promozionali e/o banner pubblicitari che rimandano a siti di terzi non curati dal Gestore.

Il Gestore chiede al Cliente di segnalare se trova sul sito un collegamento ipertestuale che porta a un sito di terzi con contenuti contrari alla legge e/o al buon costume.

Il Cliente non può utilizzare e/o inserire, caso per caso, collegamenti ipertestuali verso il sito senza il previo consenso scritto del Gestore.

ARTICOLO 15 — RIFERIMENTI

Salvo opposizione espressa, il Cliente autorizza il Gestore a indicare il proprio nome nei materiali di comunicazione (ad esempio nelle recensioni pubblicate sul sito).

ARTICOLO 16 — DISPOSIZIONE GENERALE

INTEGRITÀ DELL'ACCORDO TRA LE PARTI

Le presenti Condizioni generali di vendita costituiscono il contratto che regola il rapporto tra il Cliente e il Gestore. Contengono l'insieme dei diritti e degli obblighi delle parti in relazione al loro oggetto. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni fossero dichiarate nulle per legge, per regolamento o per decisione definitiva del tribunale competente, le altre disposizioni resterebbero pienamente valide ed efficaci. Inoltre, il fatto che una parte non faccia valere un inadempimento dell'altra rispetto a una disposizione delle presenti Condizioni non sarà interpretato come rinuncia a farlo valere in futuro.

PROCEDURA DI VERIFICA DELLE RECENSIONI

1. Finalità della verifica: il Gestore si impegna a mantenere l'integrità e l'autenticità delle recensioni pubblicate sul proprio sito. Questa procedura serve a verificare la veridicità e la pertinenza delle recensioni inviate dai Clienti, così da offrire informazioni affidabili e trasparenti ai futuri acquirenti.

2. Criteri di pubblicazione: tutte le recensioni inviate dai Clienti vengono esaminate prima della pubblicazione. Tra i criteri figurano la pertinenza del commento rispetto al prodotto, l'assenza di linguaggio inappropriato, discriminatorio o offensivo e il rispetto delle linee guida legali ed etiche vigenti.

3. Metodo di verifica:

– Verifica dell'acquisto: possono inviare una recensione solo i Clienti con un acquisto verificato. Il Gestore controlla che ogni recensione corrisponda a un acquisto realmente effettuato sul sito.

– Moderazione da parte del team: il Gestore modera le recensioni per garantire che i commenti rispettino i criteri stabiliti. Se necessario, il Gestore può contattare l'autore della recensione per chiedere chiarimenti o prove aggiuntive.

4. Diritto di replica: il Gestore si riserva il diritto di rispondere a qualsiasi recensione pubblicata per chiarire una situazione o correggere informazioni inesatte. Il diritto di replica è esercitato in modo rispettoso e costruttivo.

5. Rifiuto e rimozione delle recensioni: possiamo rifiutare le recensioni che non rispettano i criteri di pubblicazione, o rimuoverle dopo la pubblicazione se nuove informazioni indicano che la recensione non soddisfa più gli standard di verifica.

6. Trasparenza: il Gestore si impegna a mantenere la trasparenza e pubblica tutte le recensioni, positive o negative, purché rispettino i criteri di pubblicazione.

Questa procedura tutela allo stesso tempo gli interessi dei Clienti e l'integrità del Gestore, e garantisce che solo recensioni affidabili e autentiche influenzino la percezione dei prodotti offerti.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI

Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso il contenuto del sito o dei servizi disponibili, e/o di sospendere temporaneamente o definitivamente il funzionamento dell'intero sito o di una sua parte.

Inoltre il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso l'indirizzo internet del sito e le presenti Condizioni generali di vendita. Il Cliente è quindi tenuto a consultare le presenti Condizioni prima di ogni utilizzo del sito.

Il Cliente riconosce che il Gestore non può essere ritenuto responsabile, né nei suoi confronti né verso terzi, per tali modifiche, sospensioni o interruzioni.

Il Gestore consiglia al Cliente di salvare e/o stampare le presenti Condizioni generali di vendita per conservarle in modo sicuro e duraturo, così da poterle consultare in qualsiasi momento durante l'esecuzione del contratto.

GESTIONE DEI RECLAMI — RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia, rivolgiti in primo luogo all'assistenza clienti dell'impresa, ai seguenti recapiti: assistenza@lymphae.com

Se il reclamo presentato all'assistenza clienti non va a buon fine, o se l'assistenza clienti non risponde entro dieci (10) giorni, il Cliente può sottoporre la controversia con il Gestore relativa all'ordine o alle presenti Condizioni all'organismo competente per la risoluzione delle controversie di consumo.

L'organismo di risoluzione alternativa delle controversie di consumo competente per il Gestore è il Budapesti Békéltető Testület (Collegio di conciliazione di Budapest; bekeltet.bkik.hu; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; bekelteto.testulet@bkik.hu; +36 1 488 2131), competente per le controversie transfrontaliere relative agli acquisti online presso imprese ungheresi. Puoi anche rivolgerti al Centro Europeo Consumatori Italia (rete ECC-Net) oppure a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto nell'elenco previsto dal Codice del consumo. Se la controversia arriva in tribunale, puoi agire davanti al giudice del luogo in cui risiedi, secondo la normativa dell'Unione Europea a tutela dei consumatori.

La Commissione europea pubblica l'elenco degli organismi di risoluzione delle controversie di ciascun Paese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

L'organismo cerca, in modo imparziale e indipendente, un accordo tra le parti per raggiungere una soluzione amichevole. Le parti decidono liberamente se accettare o rifiutare la procedura di mediazione e, se vi ricorrono, la soluzione proposta dall'organismo.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni generali di vendita si interpretano e si applicano secondo la legge ungherese e la normativa dell'Unione Europea applicabile in materia di tutela dei consumatori. Tale scelta di legge non priva il consumatore della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge del Paese in cui ha la residenza abituale.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DA PARTE DEL CLIENTE

Il Cliente riconosce di aver letto attentamente le presenti Condizioni generali di vendita.

Registrandosi sul sito, il Cliente conferma di aver preso conoscenza e di accettare le Condizioni generali di vendita, assumendo così l'impegno contrattuale di rispettarle.

Al Cliente si applicano le Condizioni generali di vendita in vigore il giorno dell'ordine, di cui su richiesta gli forniamo una copia con la data di quel giorno; di conseguenza, nessuna modifica introdotta dal Gestore si applica agli ordini effettuati in precedenza, salvo espressa accettazione da parte del Cliente che ha effettuato tale ordine.