Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 10.07.2026

ARTYKUŁ 1 — POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) reguluje transakcje realizowane w serwisie Operatora. Regulamin jest stale dostępny w serwisie i na żądanie może zostać udostępniony klientom w różny sposób.

Akceptacja Regulaminu jest obowiązkowa przy każdym zamówieniu. Klient potwierdza akceptację, zaznaczając przeznaczone do tego pole albo klikając dedykowany przycisk, tym samym poświadczając, że przed finalizacją zakupu zapoznał się z Regulaminem i go zaakceptował.

Potwierdzenie zamówienia przez Klienta oznacza akceptację Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia. Operator zobowiązuje się przechowywać ten Regulamin i udostępniać go w formie umożliwiającej odtworzenie w przyszłości.

ARTYKUŁ 2 — OPIS PRODUKTÓW

Serwis oferuje sprzedaż online następujących produktów: suplementy diety, dalej „Produkt(y)”. Produkty te dostępne są dla każdego użytkownika — osoby fizycznej lub podmiotu — dalej „Klient”.

Każdy Produkt prezentujemy wraz ze szczegółowym opisem, dostarczonym bezpośrednio przez dostawcę albo dostępnym przez zewnętrzny odnośnik do strony producenta. Opis ten wskazuje istotne cechy produktu. Warto zaznaczyć, że zdjęcia produktów w serwisie nie mają charakteru umownego. Instrukcje użycia, jeśli są przewidziane, dostępne są w serwisie albo dołączane do przesyłki. Wszystkie sprzedawane Produkty są zgodne z obowiązującymi przepisami.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za warunki i skutki swojego dostępu do serwisu, w tym za koszty, które mogą naliczyć podmioty trzecie, na przykład dostawcy internetu, i które obciążają Klienta. Klient odpowiada również za zapewnienie sobie środków niezbędnych do korzystania z serwisu oraz za to, by były one bezpieczne i odpowiednie do zamierzonego użytku. Klient musi zadbać, aby jego system informatyczny nie stwarzał zagrożenia dla bezpieczeństwa i nadawał się do przeglądania serwisu.

ARTYKUŁ 3 — ZAMÓWIENIA SKŁADANE W SERWISIE

Operator zobowiązuje się zapewnić dostępność swoich produktów, są one jednak oferowane do wyczerpania zapasów. Jeśli zamówiony przez Klienta produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, mimo starań Operatora, Operator jak najszybciej poinformuje o tym Klienta e-mailem.

Klient może wtedy wybrać jedną z dwóch możliwości:

• otrzymuje produkt o jakości i cenie równoważnej z pierwotnie zamówionym, albo
• otrzymuje zwrot kwoty za zamówiony produkt, najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od zapłaty.

Poza zwrotem ceny niedostępnego produktu — jeśli Klient wybierze to rozwiązanie — Operator nie jest zobowiązany do zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania za anulowanie.

O ile niniejszy Regulamin nie stanowi inaczej i bez uszczerbku dla ustawowego prawa odstąpienia, zamówienia złożone przez Klienta uważa się za ostateczne i wiążące.

ARTYKUŁ 4 — WARUNKI PŁATNOŚCI

Klient przyjmuje do wiadomości, że każde zamówienie złożone w serwisie oznacza zobowiązanie finansowe i że musi zapłacić cenę zamówionego Produktu.

Operator zastrzega sobie prawo do zweryfikowania wszelkimi niezbędnymi sposobami autentyczności płatności przed nadaniem zamówienia.

W zakresie transakcji Operator akceptuje różne metody płatności wskazane w serwisie.

ARTYKUŁ 5 — ZAPŁATA CENY

Cena Produktów podawana jest przy składaniu zamówienia w złotych i zawiera wszystkie podatki (cena brutto), z wyłączeniem kosztów wysyłki i transportu (chyba że wskazano inaczej).

W przypadku promocji Operator gwarantuje zastosowanie ceny promocyjnej do wszystkich zamówień złożonych w ogłoszonym okresie promocji.

Płatność należy zrealizować wyłącznie w złotych (zł). Cała kwota jest wymagalna w chwili potwierdzenia zamówienia. Podane ceny uwzględniają rabaty i obniżki, które Operator może oferować. Ewentualne dodatkowe koszty wysyłki lub transportu doliczane są do ceny Produktów i wskazywane wyraźnie, zanim Klient sfinalizuje zamówienie.

Łączną kwotę do zapłaty przez Klienta wraz z jej wyszczególnieniem wskazujemy wyraźnie na stronie potwierdzenia zamówienia.

ARTYKUŁ 6 — ZAWARCIE UMOWY

Umowa między Operatorem a Klientem zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia zamówienia. Potwierdzenie następuje w tzw. procedurze „podwójnego kliknięcia”: Klient wybiera produkty, sprawdza je w koszyku, akceptuje regulamin sprzedaży, a następnie realizuje płatność, podając swoje dane płatnicze.

Ta procedura „podwójnego kliknięcia” stanowi podpis elektroniczny o tej samej mocy prawnej co podpis własnoręczny i ostatecznie zamyka zamówienie Klienta.

Operator zobowiązuje się bezpiecznie przechowywać rejestr zamówień i faktur, które stanowią wiarygodny dowód zawarcia umowy. W braku dowodu przeciwnego zapisy te stanowią ważny dowód transakcji zawartych między Operatorem a Klientami.

Klient ma prawo pisemnie anulować zamówienie z takich powodów jak niezgodność produktu, znaczne opóźnienie dostawy albo nieuzasadniona podwyżka ceny; w takim przypadku może żądać zwrotu zapłaconych kwot wraz z odsetkami. Operator ze swojej strony może anulować zamówienie, jeśli Klient odmówi odbioru przesyłki albo jeśli płatność nie zostanie zrealizowana.

ARTYKUŁ 7 — ZASTRZEŻENIE WŁASNOŚCI

Operator pozostaje wyłącznym właścicielem Produktów zamówionych w serwisie do chwili zapłaty pełnej ceny, wraz z ewentualnymi kosztami dostawy.

ARTYKUŁ 8 — NADANIE I DOSTAWA

Oferty sprzedaży online prezentowane w serwisie skierowane są do konsumentów mieszkających w Polsce oraz, w stosownych przypadkach, w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, a dostawa realizowana jest na tych samych obszarach.

Przez dostawę rozumie się przeniesienie na Klienta fizycznego posiadania Produktu lub kontroli nad nim.

Koszty dostawy to kwoty wskazane przy finalizowaniu zamówienia, które Klient akceptuje, zatwierdzając zamówienie.

Operator zobowiązuje się dostarczyć Produkty zgodnie z terminem dostawy podanym w serwisie dla danego Produktu, a w każdym razie najpóźniej w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania zamówienia.

Terminy dostawy podajemy w serwisie przy składaniu zamówienia w dniach roboczych. Obejmują one przygotowanie i nadanie zamówienia oraz czas wskazany przez przewoźnika.

Operator zobowiązuje się nadać Produkty zgodnie z terminami podanymi na poszczególnych kartach produktu i w koszyku, pod warunkiem że płatność za zamówienie nie została wcześniej odrzucona.

Jeśli jednego lub kilku Produktów nie da się dostarczyć w pierwotnie wskazanym terminie, Operator informuje Klienta e-mailem o nowym terminie dostawy.

Produkty dostarczamy na adres podany przez Klienta przy składaniu zamówienia. To Klient odpowiada za sprawdzenie, czy adres nie zawiera błędu. Operator nie ponosi odpowiedzialności, jeśli podany przez Klienta adres jest błędny i uniemożliwia lub opóźnia dostawę.

Przy dostawie możemy poprosić o podpisanie potwierdzenia odbioru.

Przy dostawie to Klient odpowiada za sprawdzenie, czy dostarczone Produkty są zgodne z zamówieniem oraz czy przesyłka jest nienaruszona i zaklejona. Jeśli tak nie jest, Klient ma obowiązek odnotować to na liście przewozowym. Reklamacje dotyczące ilości lub stanu Produktu przyjmujemy wyłącznie wtedy, gdy zostały odnotowane na liście przewozowym.

ARTYKUŁ 9 — PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Jeśli dostarczony Produkt nie w pełni zadowala Klienta, może go zwrócić Operatorowi bez podania przyczyny. Ma na to czternaście (14) dni od dnia odbioru zamówienia.

Nie możemy przyjąć zwrotu Produktów uszkodzonych, już otwartych (spożytych), zabrudzonych lub niekompletnych.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia — zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi, w szczególności z ustawą o prawach konsumenta — prosimy Klienta o wypełnienie poniższego wzoru formularza odstąpienia:

Adresat: [nazwa przedsiębiorcy, adres pocztowy oraz, jeśli są dostępne, numer telefonu i adres e-mail]

Ja, niżej podpisany(-a), informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego(-ych) towaru(-ów) lub o świadczenie następującej usługi:

Data zawarcia umowy / data odbioru:

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data

Oświadczenie to można przekazać Operatorowi w dowolny sposób (zwykłym listem, e-mailem, formularzem online).

Operator potwierdza e-mailem otrzymanie oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

Klient może skorzystać z prawa odstąpienia, przekazując Operatorowi następujące informacje:

• imię i nazwisko, adres pocztowy, numer telefonu i adres e-mail;
• jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub e-mailem, o ile te dane kontaktowe istnieją i są podane we wzorze formularza odstąpienia). Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

Koszty zwrotu ponosi Klient.

Zastosowanie mają wyjątki przewidziane w dyrektywie UE o prawach konsumentów, które ograniczają możliwość odstąpienia od umowy, w szczególności gdy zamówienie stanowi umowę o:

• świadczenie usługi w pełni wykonanej przed upływem terminu odstąpienia, której wykonywanie rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia;
• dostarczanie towaru lub usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu odstąpienia;
• dostarczanie towaru wyprodukowanego według indywidualnych wskazówek konsumenta, na jego wyraźne żądanie, lub wyraźnie dostosowanego do jego osoby;
• dostarczanie towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności;
• dostarczanie towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych;
• dostarczanie towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
• dostarczanie napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie trzydziestu (30) dni, i których wartość zależy od wahań rynkowych pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;
• pilne naprawy lub konserwacja wykonywane na wyraźne żądanie konsumenta, w zakresie faktycznie użytych części i pracy niezbędnej do ich wykonania;
• sprzedaż zapieczętowanych nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo egzemplarza oprogramowania, jeżeli konsument otworzył opakowanie po dostarczeniu;
• dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów prenumeraty;
• umowa zawarta w drodze aukcji publicznej;
• umowa o zakwaterowanie — inne niż do celów mieszkalnych —, przewóz, najem samochodów, gastronomię lub usługi związane z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli konsument wyraził uprzednią, wyraźną zgodę i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia.

Zwracany Produkt należy odesłać wraz z ewentualnymi akcesoriami.

Do zwracanego Produktu zalecamy dołączyć pismo z pełnymi i dokładnymi danymi Klienta (imię i nazwisko, adres) oraz numerem zamówienia.

Operator zwraca Klientowi cenę Produktu w ciągu czternastu (14) dni od otrzymania Produktu i wszystkich elementów niezbędnych do zwrotu. Jeśli Klient zapłacił kartą, zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient. Jeśli Klient zapłacił gotówką przy odbiorze, zwrot następuje przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Klienta.

Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraźnie potwierdza, że został poinformowany o warunkach odstąpienia od umowy.

ARTYKUŁ 10 — OBSŁUGA KLIENTA

Klient może skontaktować się z obsługą klienta Operatora w następujący sposób:

• telefonicznie pod numerem [TELEFON LYMPHAE PL], od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–16:00;
• e-mailem na adres obsluga@lymphae.com, podając imię i nazwisko, numer telefonu, temat zgłoszenia i numer zamówienia, którego dotyczy.

ARTYKUŁ 11 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I LICENCJA NA KORZYSTANIE Z SERWISU

Operatorowi przysługują wyłączne prawa do wszystkich elementów serwisu, w szczególności i bez ograniczeń do wszystkich tekstów, plików, obrazów ruchomych i nieruchomych, fotografii, filmów, logotypów, rysunków, wzorów, oprogramowania, znaków towarowych, elementów identyfikacji wizualnej, baz danych, struktury serwisu oraz wszelkich innych elementów, danych lub informacji objętych prawami własności intelektualnej (dalej „Elementy”), chronionych krajowymi i międzynarodowymi przepisami o własności intelektualnej.

W związku z tym Elementów serwisu — w całości ani w części — nie wolno modyfikować, zwielokrotniać, kopiować, sprzedawać, odsprzedawać, przekazywać, publikować, rozpowszechniać, dystrybuować, nadawać, wyświetlać, przechowywać, wykorzystywać, wynajmować ani w żaden inny sposób eksploatować, odpłatnie ani nieodpłatnie, przez Klienta ani przez osoby trzecie, jakimkolwiek środkiem lub nośnikiem — znanym lub jeszcze nieznanym — bez uprzedniej, wyraźnej, pisemnej i jednostkowej zgody Operatora; za każde nieuprawnione wykorzystanie lub eksploatację odpowiada wyłącznie Klient.

Wyjaśniamy ponadto, że Operator nie jest właścicielem treści przesyłanych przez Klientów, za które w pełni odpowiadają sami Klienci i wobec których zobowiązują się zwolnić Operatora z wszelkich związanych z nimi roszczeń. Klienci udzielają Operatorowi niewyłącznej, zbywalnej, podlegającej sublicencjonowaniu, nieodpłatnej i światowej licencji na korzystanie z publikowanych przez nich w serwisie treści chronionych prawami własności intelektualnej, na cały okres ochrony tych treści.

Operator zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich kroków prawnych wobec osób, które nie przestrzegają zakazów określonych w niniejszym artykule.

ARTYKUŁ 12 — ODPOWIEDZIALNOŚĆ I RĘKOJMIA USTAWOWA

12.1 Odpowiedzialność

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy przez Klienta, za zdarzenie uznane przez właściwe sądy za siłę wyższą ani za nieprzewidywalne i niemożliwe do przezwyciężenia działanie osoby trzeciej.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za informacje przesłane, przechowywane lub publikowane przez Klientów w serwisie. Operator nie odpowiada za żadne informacje opublikowane przez Klienta w serwisie ani za bezpośrednie lub pośrednie szkody wyrządzone osobom trzecim przez takie korzystanie; odpowiada za nie wyłącznie Klient, który je opublikował.

Klient przyjmuje do wiadomości, że właściwości i ograniczenia internetu nie pozwalają zagwarantować bezpieczeństwa, dostępności i integralności przesyłu danych w sieci. W związku z tym Operator nie gwarantuje, że serwis i jego usługi będą działać bez przerw i błędów. Ich działanie może zostać czasowo zawieszone, w szczególności z powodu konserwacji, aktualizacji lub ulepszeń technicznych albo zmian treści lub wyglądu.

Operator nie odpowiada za korzystanie przez Klientów z serwisu i jego usług w sposób naruszający niniejszy Regulamin ani za bezpośrednie lub pośrednie szkody wyrządzone przez takie korzystanie Klientowi lub osobom trzecim. W szczególności Operator nie odpowiada za nieprawdziwe oświadczenia Klienta ani za jego postępowanie wobec osób trzecich. Jeżeli z powodu takiego postępowania Klienta próbowano by pociągnąć Operatora do odpowiedzialności, dany Klient zobowiązuje się zwolnić Operatora z wszelkich zapadłych przeciwko niemu rozstrzygnięć oraz zwrócić mu wszystkie koszty obrony, w szczególności honoraria adwokackie.

Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszystkie treści przesłane do serwisu, wobec których wyraźnie oświadcza, że dysponuje wszelkimi niezbędnymi prawami, i gwarantuje Operatorowi, że nie będzie publikować treści naruszających prawa osób trzecich — w szczególności praw własności intelektualnej — ani treści godzących w osoby (w szczególności zniesławiających, znieważających lub obraźliwych), naruszających prawo do prywatności, porządek publiczny i dobre obyczaje (w szczególności nie będzie publikować treści pochwalających zbrodnie przeciwko ludzkości, nawołujących do nienawiści rasowej ani zawierających pornografię dziecięcą). W razie naruszenia obowiązujących przepisów, dobrych obyczajów lub niniejszego Regulaminu Operator może wykluczyć Klientów dopuszczających się takich naruszeń oraz usunąć informacje i odesłania dotyczące bezprawnych treści. W odniesieniu do treści przesyłanych przez osoby trzecie Operator ma status dostawcy usług hostingowych. Przypominamy w związku z tym, że Operator nie ma ogólnego obowiązku nadzoru nad treściami przesyłanymi lub przechowywanymi za pośrednictwem serwisu. Jeżeli z powodu treści przesłanej przez Klienta próbowano by pociągnąć Operatora do odpowiedzialności, dany Klient zobowiązuje się zwolnić Operatora z wszelkich zapadłych przeciwko niemu rozstrzygnięć oraz zwrócić mu wszystkie koszty obrony, w szczególności honoraria adwokackie.

Poza ewentualną dodatkową gwarancją umowną (gwarancją handlową) Produkty objęte są rękojmią przewidzianą obowiązującymi przepisami konsumenckimi.

12.2 Rękojmia ustawowa

Gdy działasz w ramach rękojmi ustawowej (o ile dotyczy ona danego produktu lub produktów):

• na zgłoszenie niezgodności towaru z umową masz dwa (2) lata od jego wydania;
• możesz wybrać naprawę albo wymianę produktu, z wyjątkiem nieproporcjonalnych kosztów w rozumieniu obowiązujących przepisów;
• przez dwadzieścia cztery (24) miesiące od wydania produktu jesteś zwolniona z obowiązku wykazania istnienia wady (z wyjątkiem produktów używanych).

12.3 Procedura zwrotu

• Procedura zwrotu: produkty należy zwrócić w komplecie (z akcesoriami, instrukcją użycia itp.).
• Koszt zwrotu: poza przypadkiem produktu wadliwego lub potwierdzonej niezgodności koszt zwrotu ponosi Klient. Jeśli Operator uzna produkt za wadliwy lub niezgodny, zwracamy Klientowi wszystkie koszty zwrotu.
• Obsługa zwrotów: po otrzymaniu zwróconych produktów Operator zobowiązuje się niezwłocznie je sprawdzić i poinformować Klienta o przyjęciu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie przyjęty, Operator w ciągu około 30 dni wymieni produkt albo zwróci zapłaconą kwotę, zgodnie z życzeniem Klienta. Termin ten może się wydłużyć, jeśli konieczna będzie dodatkowa weryfikacja.
• Wyjątki: poza przypadkiem produktu wadliwego lub potwierdzonej niezgodności nie przyjmujemy produktów zwróconych przez Klienta niekompletnych lub uszkodzonych. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie zostaną spełnione.

ARTYKUŁ 13 — DANE OSOBOWE

Więcej informacji o wykorzystaniu danych osobowych przetwarzanych przez Operatora znajdziesz w Polityce prywatności. Możesz ją w każdej chwili sprawdzić w serwisie.

ARTYKUŁ 14 — ODESŁANIA HIPERTEKSTOWE

Odesłania dostępne w serwisie mogą prowadzić do stron prowadzonych przez podmioty trzecie, których Operator nie redaguje. Udostępniamy je wyłącznie dla wygody Klienta, aby ułatwić korzystanie z zasobów dostępnych w internecie. Korzystając z tych odesłań, Klient opuszcza serwis i zgadza się korzystać ze stron podmiotów trzecich na własną odpowiedzialność oraz, w stosownych przypadkach, zgodnie z obowiązującymi na nich warunkami.

Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator w żaden sposób nie kontroluje warunków korzystania obowiązujących na takich stronach podmiotów trzecich ani zamieszczonych tam treści, i nie ma wpływu na ich kształt.

W związku z tym Operator nie ponosi w żaden sposób odpowiedzialności za te odesłania.

Klient przyjmuje ponadto do wiadomości, że Operator nie zatwierdza, nie gwarantuje ani nie przyjmuje na siebie — w całości ani w części — warunków korzystania ani treści takich stron podmiotów trzecich.

Serwis może zawierać także odesłania promocyjne lub banery reklamowe prowadzące do stron podmiotów trzecich, których Operator nie redaguje.

Operator prosi Klienta o zgłoszenie, jeśli znajdzie w serwisie odesłanie prowadzące do strony podmiotu trzeciego z treściami sprzecznymi z prawem lub dobrymi obyczajami.

Klient nie może, w poszczególnych przypadkach, używać ani umieszczać odesłań prowadzących do serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.

ARTYKUŁ 15 — ODESŁANIA

O ile Klient wyraźnie się nie sprzeciwi, upoważnia Operatora do podawania swojego imienia w materiałach komunikacyjnych (na przykład w opiniach publikowanych w serwisie).

ARTYKUŁ 16 — POSTANOWIENIE OGÓLNE

CAŁOŚĆ POROZUMIENIA STRON

Niniejszy Regulamin stanowi umowę regulującą relację między Klientem a Operatorem. Zawiera całość praw i obowiązków stron w zakresie swojego przedmiotu. Jeżeli jedno lub kilka postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne na podstawie ustawy, rozporządzenia albo prawomocnego orzeczenia właściwego sądu, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc i zakres obowiązywania. Ponadto niepowołanie się przez jedną ze stron na naruszenie przez drugą stronę któregokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się prawa do powołania się na takie naruszenie w przyszłości.

PROCEDURA WERYFIKACJI OPINII

1. Cel weryfikacji: Operator dba o rzetelność i autentyczność opinii publikowanych w serwisie. Procedura ta służy weryfikacji prawdziwości i trafności opinii przesyłanych przez Klientów, aby przyszli kupujący otrzymywali wiarygodne i przejrzyste informacje.

2. Kryteria publikacji: wszystkie opinie przesłane przez Klientów sprawdzamy przed publikacją. Do kryteriów należą trafność komentarza wobec produktu, brak nieodpowiedniego, dyskryminującego lub obraźliwego języka oraz zgodność z obowiązującymi wytycznymi prawnymi i etycznymi.

3. Metoda weryfikacji:

– Weryfikacja zakupu: opinię mogą przesłać wyłącznie Klienci z potwierdzonym zakupem. Operator sprawdza, czy każda opinia dotyczy zakupu faktycznie dokonanego w serwisie.

– Moderacja przez zespół: Operator moderuje opinie, aby zapewnić zgodność komentarzy z ustalonymi kryteriami. W razie potrzeby Operator może skontaktować się z autorem opinii, prosząc o dodatkowe wyjaśnienia lub dowody.

4. Prawo do odpowiedzi: Operator zastrzega sobie prawo do odpowiedzi na każdą opublikowaną opinię, aby wyjaśnić sytuację lub sprostować nieścisłe informacje. Prawo do odpowiedzi wykonuje w sposób pełen szacunku i konstruktywny.

5. Odrzucanie i usuwanie opinii: możemy odrzucić opinie niespełniające kryteriów publikacji albo usunąć je po publikacji, jeśli nowe informacje wskazują, że opinia nie spełnia już standardów weryfikacji.

6. Przejrzystość: Operator zobowiązuje się do przejrzystości i publikuje wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają kryteria publikacji.

Procedura ta chroni jednocześnie interesy Klientów i rzetelność Operatora oraz zapewnia, że na postrzeganie oferowanych produktów wpływają wyłącznie wiarygodne i autentyczne opinie.

ZMIANA WARUNKÓW

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany w dowolnym momencie i bez uprzedzenia treści serwisu lub dostępnych w nim usług oraz do czasowego lub trwałego zaprzestania działania całego serwisu lub jego części.

Operator zastrzega sobie ponadto prawo do zmiany w dowolnym momencie i bez uprzedzenia adresu internetowego serwisu oraz niniejszego Regulaminu. Klient jest w związku z tym zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed każdym skorzystaniem z serwisu.

Klient przyjmuje do wiadomości, że Operator nie ponosi wobec niego ani wobec osób trzecich odpowiedzialności za takie zmiany, zawieszenia lub zakończenia działania.

Operator zaleca Klientowi zapisanie lub wydrukowanie niniejszego Regulaminu, aby przechowywać go w sposób bezpieczny i trwały i móc się do niego odwołać w każdej chwili w trakcie wykonywania umowy.

OBSŁUGA REKLAMACJI — ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

W razie sporu zwróć się najpierw do obsługi klienta przedsiębiorcy, pod następujące dane kontaktowe: obsluga@lymphae.com

Jeśli reklamacja złożona do obsługi klienta nie zostanie uwzględniona albo obsługa klienta nie odpowie w ciągu dziesięciu (10) dni, Klient może skierować spór z Operatorem dotyczący zamówienia lub niniejszego Regulaminu do właściwego podmiotu rozstrzygającego spory konsumenckie.

Podmiotem pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich właściwym dla Operatora jest Budapesti Békéltető Testület (Komisja Pojednawcza w Budapeszcie; bekeltet.bkik.hu; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; bekelteto.testulet@bkik.hu; +36 1 488 2131), właściwa w transgranicznych sporach dotyczących zakupów online u węgierskich przedsiębiorców. Możesz też zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (sieć ECC-Net) albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w swoim województwie. Jeśli spór trafi do sądu, możesz wnieść pozew do sądu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania, zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów.

Komisja Europejska publikuje wykaz podmiotów rozstrzygających spory konsumenckie w poszczególnych krajach: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Podmiot ten bezstronnie i niezależnie dąży do porozumienia stron, aby osiągnąć polubowne rozwiązanie. Strony swobodnie decydują, czy przyjmują, czy odrzucają postępowanie polubowne, a w razie skorzystania z niego — czy przyjmują rozwiązanie zaproponowane przez ten podmiot.

PRAWO WŁAŚCIWE

Niniejszy Regulamin interpretuje się i stosuje zgodnie z prawem węgierskim oraz obowiązującymi przepisami konsumenckimi Unii Europejskiej. Taki wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym ma on zwykłe miejsce pobytu.

AKCEPTACJA REGULAMINU PRZEZ KLIENTA

Klient potwierdza, że uważnie zapoznał się z niniejszym Regulaminem.

Rejestrując się w serwisie, Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i go akceptuje, zaciągając tym samym zobowiązanie umowne do jego przestrzegania.

Klienta obowiązuje Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia, którego kopię z datą tego dnia udostępniamy na żądanie; w związku z tym żadna zmiana wprowadzona przez Operatora nie dotyczy zamówień złożonych wcześniej, chyba że Klient, który je złożył, wyraźnie się na to zgodzi.