Conditions générales de vente
Utolsó frissítés dátuma: 2026.07.10.
1. CIKK — ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák az Üzemeltető weboldalán lebonyolított ügyleteket. A jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a weboldalon, és kérésre a vásárlók rendelkezésére bocsátható különböző módokon.
Minden leadott rendelés esetén az ÁSZF elfogadása kötelező. A Vásárló elfogadását egy erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével vagy egy dedikált gombra kattintva erősíti meg, ezzel igazolva, hogy vásárlás véglegesítése előtt elolvasta és elfogadta az ÁSZF-et.
A rendelés Vásárló általi megerősítése a rendelés napján hatályos ÁSZF elfogadását jelenti. Az Üzemeltető vállalja, hogy megőrzi és a jövőbeli hivatkozás céljából reprodukálhatóvá teszi ezt az ÁSZF-et.
2. CIKK — A TERMÉKEK LEÍRÁSA
A weboldal a következő termékek online értékesítését kínálja: étrend-kiegészítők, a továbbiakban „Termék(ek)". Ezek a termékek minden felhasználó – akár magánszemély, akár szervezet, a továbbiakban „Vásárló" – számára elérhetők.
Minden Terméket részletes leírással mutatunk be, amelyet vagy közvetlenül a beszállító biztosít, vagy a gyártó weboldalára mutató külső hivatkozáson keresztül érhető el. Ez a leírás kiemeli a termék lényeges jellemzőit. Fontos megjegyezni, hogy a weboldalon szereplő termékképek nem szerződéses jellegűek. A szükség esetén elérhető használati utasítások a weboldalon vagy a kiszállításkor állnak rendelkezésre. Minden forgalmazott Termék megfelel a vonatkozó hatályos jogszabályi előírásoknak.
A Vásárló teljes felelősséget vállal a weboldalhoz való hozzáférésének feltételeiért és következményeiért, beleértve az esetleges harmadik felek – például internetszolgáltatók – által felszámított költségeket, amelyek őt terhelik. A Vásárló felelőssége továbbá, hogy gondoskodjon a weboldal eléréséhez szükséges eszközökről, és hogy ezek biztonságosak és a tervezett használatra alkalmasak legyenek. A Vásárlónak biztosítania kell, hogy informatikai rendszere ne jelentsen biztonsági kockázatot, és alkalmas legyen a weboldalon való böngészésre.
3. CIKK — A WEBOLDALON LEADOTT RENDELÉSEK
Az Üzemeltető vállalja termékei elérhetőségének biztosítását, ezek azonban a készlet erejéig kínálhatók. Ha a Vásárló által rendelt termék a rendelés után válik elérhetetlenné, az Üzemeltető törekvései ellenére, erről a lehető leghamarabb e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.
A Vásárló ekkor két lehetőség közül választhat:
- az eredetileg megrendelttel egyenértékű minőségű és árú terméket kap, vagy
- visszatérítést kap a megrendelt termék összegéről, legkésőbb a fizetéstől számított harminc (30) napon belül.
A nem elérhető termék visszatérítésén kívül – amennyiben a Vásárló ezt a megoldást választja – az Üzemeltető nem köteles semmilyen lemondási kártérítést fizetni.
Amennyiben a jelen ÁSZF másként nem rendelkezik, és a hatályos jogszabályok szerinti elállási jog sérelme nélkül, a Vásárló által leadott rendelések véglegesnek és kötelező érvényűnek minősülnek.
4. CIKK — FIZETÉSI FELTÉTELEK
A Vásárló elismeri, hogy a weboldalon leadott bármely rendelés pénzügyi kötelezettségvállalást jelent, és a kért Termék ellenértékét ki kell fizetnie.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a rendelés feladása előtt minden szükséges módszerrel ellenőrizze a fizetés hitelességét.
A tranzakciók tekintetében az Üzemeltető a weboldalon felsorolt különböző fizetési módokat fogadja el.
5. CIKK — AZ ÁR MEGFIZETÉSE
A Termékek ára a rendeléskor euróban van feltüntetve, és tartalmazza az összes adót (bruttó ár), a szállítási és fuvarozási költségek kivételével (kivéve, ha ez másként van jelezve).
Akciók esetén az Üzemeltető garantálja az akciós ár alkalmazását a meghirdetett akciós időszak alatt leadott minden rendelésre.
A fizetést kizárólag euróban (€) kell teljesíteni. A teljes összeg a rendelés visszaigazolásakor válik esedékessé. A feltüntetett árak tartalmazzák az Üzemeltető által esetlegesen kínált kedvezményeket és engedményeket. Az esetleges további szállítási vagy fuvarozási költségek hozzáadásra kerülnek a Termékek árához, és a Vásárló rendelésének véglegesítése előtt egyértelműen feltüntetésre kerülnek.
A Vásárló által fizetendő teljes összeget, valamint ennek részletezését a rendelés visszaigazoló oldalán egyértelműen feltüntetjük.
6. CIKK — A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
Az Üzemeltető és a Vásárló közötti szerződés a Vásárló rendelés-visszaigazolásának elküldésével jön létre. Ez a visszaigazolás egy úgynevezett „dupla kattintásos" folyamattal történik: a Vásárló kiválasztja a termékeket, ellenőrzi azokat a kosarában, elfogadja az általános szerződési feltételeket (ÁSZF), majd bankkártya-adatai megadásával teljesíti a fizetést.
Ez a „dupla kattintásos" folyamat elektronikus aláírásnak minősül, amely ugyanolyan jogi értékkel bír, mint a kézzel írott aláírás, és véglegesen lezárja a Vásárló rendelését.
Az Üzemeltető vállalja, hogy biztonságosan megőrzi a rendelések és számlák nyilvántartását, amelyek a szerződés megbízható bizonyítékául szolgálnak. Ellenkező bizonyíték hiányában ezek a nyilvántartások az Üzemeltető és Vásárlói között lebonyolított tranzakciók érvényes bizonyítékának minősülnek.
A Vásárlónak jogában áll írásban lemondani rendelését olyan okokból, mint a termék nem megfelelősége, jelentős szállítási késedelem vagy indokolatlan áremelés, ilyen esetben kamatokkal együtt kérheti előlege visszatérítését. Az Üzemeltető a maga részéről lemondhatja a rendelést, ha a Vásárló megtagadja az átvételt, vagy nem teljesíti a fizetést a kiszállításkor.
7. CIKK — TULAJDONJOG-FENNTARTÁS
Az Üzemeltető a weboldalon rendelt Termékek kizárólagos tulajdonosa marad mindaddig, amíg a teljes vételár – beleértve az esetleges szállítási költségeket is – be nem folyik.
8. CIKK — FELADÁS ÉS KISZÁLLÍTÁS
A weboldalon bemutatott online értékesítési ajánlatok a Magyarországon, illetve adott esetben az Európai Unió más tagállamában élő fogyasztók számára, és az ugyanezen földrajzi területekre történő kiszállításra vonatkoznak.
Kiszállítás alatt a Termék fizikai birtokának vagy ellenőrzésének a Vásárlóra történő átruházását értjük.
A szállítási költségek a rendelés véglegesítésekor feltüntetett összegek, amelyeket a rendelés jóváhagyásával a Vásárló elfogad.
Az Üzemeltető vállalja, hogy az egyes Termékeknél a weboldalon feltüntetett szállítási határidőnek megfelelően, a rendelés beérkezésétől számított legfeljebb harminc (30) napon belül kiszállítja a Termékeket.
A szállítási határidőket a rendeléskor munkanapokban adjuk meg a weboldalon. Ezek a határidők magukban foglalják a rendelés előkészítését és feladását, valamint a futárszolgálat által jelzett időtartamot.
Az Üzemeltető vállalja, hogy a Termékeket az egyes termékoldalakon és a kosárban feltüntetett határidőknek megfelelően adja fel, feltéve, hogy a rendelés fizetését előzetesen nem utasították el.
Amennyiben egy vagy több Terméket nem lehet az eredetileg jelzett határidőn belül kiszállítani, az Üzemeltető e-mailben tájékoztatja a Vásárlót az új szállítási határidőről.
A Termékeket a Vásárló által a rendeléskor megadott címre szállítjuk ki. A Vásárló felelőssége ellenőrizni, hogy ez a cím ne tartalmazzon hibát. Az Üzemeltető felelőssége nem állapítható meg, ha a Vásárló által megadott cím hibás, és ez akadályozza vagy késlelteti a kiszállítást.
Kiszállításkor átvételi elismervény aláírását kérhetjük.
Kiszállításkor a Vásárló felelőssége ellenőrizni, hogy a kiszállított Termékek megfelelnek-e a rendelésnek, és hogy a csomag sértetlen és lezárt állapotban van-e. Ha ez nem így van, a Vásárlónak ezt kötelezően fel kell tüntetnie a szállítólevélen. A Termék mennyiségével vagy állapotával kapcsolatos reklamációt csak akkor fogadunk el, ha azt a szállítólevélen feltüntették.
9. CIKK — ELÁLLÁSI JOG
Ha a kiszállított Termék nem elégíti ki teljes mértékben a Vásárlót, az indoklás nélkül visszaküldheti azt az Üzemeltetőnek. A Vásárlónak erre a rendelés átvételének napjától számított tizennégy (14) nap áll rendelkezésére.
A sérült, már felbontott (elfogyasztott), szennyezett vagy hiányos Termékeket nem áll módunkban visszavenni.
Az elállási jog gyakorlásához – a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak, így különösen a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló jogszabálynak megfelelően – a Vásárlót arra kérjük, hogy töltse ki az alábbi minta elállási nyilatkozatot:
Címzett: [a vállalkozás neve, postai címe, és ha van, telefonszáma, e-mail címe]
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt
Ez a nyilatkozat bármilyen módon eljuttatható az Üzemeltetőhöz (egyszerű levél, e-mail, online űrlap).
Az Üzemeltető a Vásárló elállási nyilatkozatának beérkezését e-mailben visszaigazolja.
A Vásárló elállási jogát az alábbi információk Üzemeltető felé történő közlésével gyakorolhatja:
- név, postai cím, telefonszám és e-mail cím;
- az elállásról szóló, egyértelmű nyilatkozat (például postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levél, amennyiben ezek az elérhetőségek rendelkezésre állnak és szerepelnek a minta elállási nyilatkozaton). A Vásárló használhatja a minta elállási nyilatkozatot, de ez nem kötelező.
A visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik.
Az EU fogyasztói jogokról szóló irányelvében meghatározott kivételek alkalmazandók, és korlátozzák az elállási jog gyakorlását, így különösen, ha a rendelés az alábbiak szerinti szerződést jelent:
- olyan szolgáltatás nyújtása, amelyet az elállási határidő vége előtt teljes egészében teljesítettek, és amelynek teljesítése a fogyasztó előzetes, kifejezett hozzájárulásával és az elállási jogról való kifejezett lemondásával kezdődött meg;
- olyan termék vagy szolgáltatás nyújtása, amelynek ára a vállalkozás által nem befolyásolható, a pénzpiacon lehetséges ingadozásoktól függ, és amely az elállási határidő alatt is bekövetkezhet;
- a fogyasztó egyedi utasításai alapján, kifejezetten az ő kérésére elkészített, illetve egyértelműen az ő személyére szabott termék szolgáltatása;
- romlandó vagy gyorsan lejáró termék szolgáltatása;
- olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
- olyan termék szolgáltatása, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékekkel;
- olyan alkoholtartalmú ital szolgáltatása, amelynek árában a felek a szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a szerződéskötéstől számított harminc (30) napot követően kerül sor, és amelynek tényleges értékét a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozások befolyásolják;
- a fogyasztó kifejezett kérésére végzett sürgős javítási vagy karbantartási munka, a munka elvégzéséhez ténylegesen felhasznált alkatrészek és szükséges munka mértékéig;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat vagy időszaki lap szolgáltatása, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződés;
- szállásnyújtásra – lakáscélú szállás kivételével –, fuvarozásra, gépjármű-kölcsönzésre, étkeztetésre vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés, ha meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom szolgáltatása, ha a fogyasztó ehhez kifejezett, előzetes hozzájárulását adta és tudomásul vette elállási jogának elvesztését.
A visszaküldött Terméket az esetleges tartozékokkal együtt kell visszaküldeni.
A visszaküldött Termék mellé javasoljuk mellékelni a Vásárló pontos és teljes adatait (név, cím) és a rendelési számot tartalmazó levelet.
Az Üzemeltető a Termék átvételétől és a visszatérítéshez szükséges összes elem beérkezésétől számított tizennégy (14) napon belül visszatéríti a Termék árát a Vásárlónak. Ez a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történhet, mint amelyet a Vásárló használt. Ha a Vásárló ajándékutalvánnyal fizetett a rendeléséért, az Üzemeltető döntése szerint ajándékutalvány formájában is teljesítheti a visszatérítést.
A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vásárló kifejezetten elismeri, hogy tájékoztatást kapott az elállás feltételeiről.
10. CIKK — ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
A Vásárló az alábbi módokon léphet kapcsolatba az Üzemeltető ügyfélszolgálatával:
- telefonon a [TELEFONSZÁM LYMPHAE] számon, hétfőtől péntekig 10:00–16:00 között;
- e-mailben a szolgaltatas@lymphae.com címen, nevének, telefonszámának, megkeresése tárgyának és az érintett rendelési számnak a megadásával.
11. CIKK — SZELLEMI TULAJDON ÉS A WEBOLDAL HASZNÁLATI ENGEDÉLYE
Az Üzemeltető a weboldalon található valamennyi elem kizárólagos jogosultja, így különösen és korlátozás nélkül minden szöveg, fájl, mozgó- vagy állóképek, fényképek, videók, logók, rajzok, minták, szoftverek, védjegyek, arculati elemek, adatbázis, a weboldal szerkezete és minden egyéb szellemi tulajdonjogi elem, adat vagy információ (a továbbiakban: „Elemek"), amelyek a szellemi tulajdonra vonatkozó hazai és nemzetközi jogszabályok védelme alatt állnak.
Ennek megfelelően a weboldal Elemei – egészben vagy részben – az Üzemeltető előzetes, kifejezett és írásbeli, eseti engedélye nélkül nem módosíthatók, nem sokszorosíthatók, nem másolhatók, nem adhatók el, nem továbbértékesíthetők, nem továbbíthatók, nem tehetők közzé, nem közölhetők, nem terjeszthetők, nem sugározhatók, nem mutathatók be, nem tárolhatók, nem használhatók fel, nem bérelhetők ki és semmilyen más módon nem hasznosíthatók, sem ingyenesen, sem visszterhesen, sem Vásárló, sem harmadik fél által, bármilyen – ismert vagy jelenleg még nem ismert – eszközzel vagy hordozóval, és a Vásárló kizárólagosan felelős minden jogosulatlan felhasználásért és/vagy hasznosításért.
Emellett tisztázzuk, hogy az Üzemeltető nem tulajdonosa a Vásárlók által feltöltött tartalmaknak, amelyekért teljes egészében a Vásárlók felelősek, és amelyek tekintetében kötelesek az Üzemeltetőt mindennemű ezzel kapcsolatos igénnyel szemben mentesíteni. A Vásárlók nem kizárólagos, átruházható, allicencbe adható, ingyenes és világméretű licencet biztosítanak az Üzemeltetőnek az általuk a weboldalon közzétett szellemi tulajdonjogi tartalmak felhasználására, e tartalmak védelmének teljes időtartamára.
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy minden jogi lépést megtegyen azokkal szemben, akik nem tartják be a jelen cikkben foglalt tilalmakat.
12. CIKK — FELELŐSSÉG ÉS JOGSZABÁLYI SZAVATOSSÁG
12.1 Felelősség
Az Üzemeltető nem tehető felelőssé a szerződés Vásárló általi nemteljesítéséért, illetve az illetékes bíróságok által vis maiornak minősített eseményért, vagy bármely harmadik fél előre nem látható és leküzdhetetlen cselekményéért.
Az Üzemeltető nem tehető felelőssé a Vásárlók által a weboldalra feltöltött, tárolt és/vagy közzétett információkért. Az Üzemeltető nem tehető felelőssé a Vásárló által a weboldalon közzétett bármely információért, illetve az ilyen felhasználás által harmadik félnek okozott közvetlen vagy közvetett károkért; ezekért kizárólag a közzétételt végző Vásárló felel.
A Vásárló elismeri, hogy az internet jellemzői és korlátai nem teszik lehetővé az internetes adatátvitel biztonságának, elérhetőségének és sértetlenségének garantálását. Ennek megfelelően az Üzemeltető nem garantálja, hogy a weboldal és szolgáltatásai megszakítás vagy hiba nélkül fognak működni. Üzemeltetésük különösen karbantartás, frissítések vagy technikai fejlesztések, illetve a tartalom és/vagy megjelenés fejlesztése miatt átmenetileg szüneteltethető.
Az Üzemeltető nem tehető felelőssé a weboldal és szolgáltatásai Vásárlók általi, a jelen Általános Szerződési Feltételeket sértő használatáért, illetve az ilyen használat által Vásárlónak vagy harmadik félnek okozott közvetlen vagy közvetett károkért. Az Üzemeltető különösen nem tehető felelőssé egy Vásárló valótlan nyilatkozataiért vagy harmadik felekkel szembeni magatartásáért. Amennyiben az Üzemeltető felelősségét egy Vásárló ilyen magatartása miatt kívánják megállapítani, az érintett Vásárló vállalja, hogy mentesíti az Üzemeltetőt minden vele szemben hozott marasztaló ítélet alól, továbbá megtéríti az Üzemeltető védekezéssel kapcsolatos összes költségét, így különösen az ügyvédi díjakat.
A Vásárló kizárólagosan felelős a weboldalra feltöltött összes tartalomért, amellyel kapcsolatban kifejezetten kijelenti, hogy az összes szükséges joggal rendelkezik, és szavatolja az Üzemeltető felé, hogy nem tesz közzé harmadik felek jogait – így különösen szellemi tulajdonjogait – sértő, illetve személyeket sértő (így különösen rágalmazó, becsületsértő, sértő) tartalmat, nem sérti a magánélet tiszteletben tartásához való jogot, a közrendet és a közerkölcsöt (így különösen nem tesz közzé emberiség elleni bűncselekményt dicsőítő, faji gyűlöletre uszító, gyermekpornográfiát tartalmazó tartalmat). A hatályos jogszabályok, a közerkölcs vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek megsértése esetén az Üzemeltető jogosult kizárni az ilyen jogsértést elkövető Vásárlókat, és törölni a jogsértő tartalmakra vonatkozó információkat és hivatkozásokat. Az Üzemeltető a harmadik felek által feltöltött tartalom tekintetében tárhelyszolgáltatónak minősül. Ennek megfelelően emlékeztetünk arra, hogy az Üzemeltetőnek nincs általános felügyeleti kötelezettsége a weboldalon keresztül továbbított vagy tárolt tartalom tekintetében. Amennyiben az Üzemeltető felelősségét egy Vásárló által feltöltött tartalom miatt kívánják megállapítani, az érintett Vásárló vállalja, hogy mentesíti az Üzemeltetőt minden vele szemben hozott marasztaló ítélet alól, továbbá megtéríti az Üzemeltető védekezéssel kapcsolatos összes költségét, így különösen az ügyvédi díjakat.
Az esetlegesen vállalt kiegészítő szerződéses garancián (kereskedelmi jótállás) felül a Termékekre a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti szavatosság vonatkozik.
12.2 Jogszabályi szavatosság
Amikor a jogszabályi szavatosság keretében jársz el (amennyiben a termék(ek)re ez vonatkozik):
- a termék átvételétől számított két (2) év áll rendelkezésedre az igényérvényesítésre;
- választhatsz a termék kijavítása vagy kicserélése között, a hatályos jogszabályokban meghatározott aránytalan költség kivételével;
- a termék átvételét követő huszonnégy (24) hónapban mentesülsz a hiba fennállása bizonyításának terhe alól (a használt termékek kivételével).
12.3 Visszaküldési eljárás
- Visszaküldési eljárás: a termékeket hiánytalanul (tartozékokkal, használati utasítással stb. együtt) kell visszaküldeni.
- Visszaküldési költség: hibás termék vagy igazolt nem megfelelőség esetét kivéve, a visszaküldés költsége a Vásárlót terheli. Ha az Üzemeltető a terméket hibásnak vagy nem megfelelőnek ismeri el, a visszaküldés összes költségét megtérítjük a Vásárlónak.
- A visszaküldések feldolgozása: a visszaküldött termékek beérkezésekor az Üzemeltető vállalja, hogy haladéktalanul megvizsgálja a termékeket, és tájékoztatja a Vásárlót a visszaküldés elfogadásáról. Ha a visszaküldést elfogadjuk, az Üzemeltető 30 napon belül elvégzi a termék cseréjét vagy a befizetett összeg visszatérítését, a Vásárló kívánsága szerint. Ez a határidő meghosszabbodhat, ha további vizsgálatra van szükség.
- Kivételek: hibás termék vagy igazolt nem megfelelőség esetét kivéve, a Vásárló által hiányosan vagy sérülten visszaküldött termékeket nem fogadjuk el. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszaküldést, ha a fent említett feltételek nem teljesülnek.
13. CIKK — SZEMÉLYES ADATOK
Az Üzemeltető által kezelt személyes adatok felhasználásával kapcsolatos további információkért kérjük, olvasd el figyelmesen az Adatkezelési tájékoztatót. Ezt az Adatkezelési tájékoztatót bármikor megtekintheted a weboldalon.
14. CIKK — HIPERHIVATKOZÁSOK
A weboldalon elérhető hiperhivatkozások olyan harmadik fél által üzemeltetett oldalakra mutathatnak, amelyeket nem az Üzemeltető szerkeszt. Ezeket kizárólag a Vásárló kényelme érdekében biztosítjuk, az interneten elérhető források használatának megkönnyítésére. Ha a Vásárló ezeket a hivatkozásokat használja, elhagyja a weboldalt, és elfogadja, hogy a harmadik fél oldalait saját felelősségére, illetve adott esetben az azokra vonatkozó feltételeknek megfelelően használja.
A Vásárló elismeri, hogy az Üzemeltető semmilyen módon nem ellenőrzi és nem járul hozzá az ilyen harmadik fél oldalakon alkalmazandó felhasználási feltételek és/vagy az azokon szereplő tartalom kialakításához.
Ennek megfelelően az Üzemeltető semmilyen módon nem tehető felelőssé ezekért a hiperhivatkozásokért.
Továbbá a Vásárló elismeri, hogy az Üzemeltető nem hagyja jóvá, nem garantálja és nem vállalja magára ezen harmadik fél oldalak felhasználási feltételeinek és/vagy tartalmának egészét vagy egy részét.
A weboldal promóciós hiperhivatkozásokat és/vagy hirdetési bannereket is tartalmazhat, amelyek olyan harmadik fél oldalakra mutatnak, amelyeket nem az Üzemeltető szerkeszt.
Az Üzemeltető kéri a Vásárlót, hogy jelezze felé, ha a weboldalon olyan hiperhivatkozást talál, amely a jogszabályokkal és/vagy a közerkölccsel ellentétes tartalmat kínáló harmadik fél oldalra vezet.
A Vásárló az Üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül, esetenként nem használhat és/vagy helyezhet el a weboldalra mutató hiperhivatkozást.
15. CIKK — HIVATKOZÁSOK
Kifejezett tiltakozás hiányában a Vásárló engedélyezi az Üzemeltetőnek, hogy kommunikációs anyagaiban (így például a weboldalon megjelenő értékelésekben) feltüntesse a Vásárló nevét.
16. CIKK — ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉS
A FELEK MEGÁLLAPODÁSÁNAK TELJESSÉGE
A jelen Általános Szerződési Feltételek a Vásárló és az Üzemeltető közötti kapcsolatot szabályozó szerződést alkotják. Ezek tartalmazzák a Társaság és az Üzemeltető jogainak és kötelezettségeinek teljes körét a tárgyukat illetően. Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek egy vagy több rendelkezését jogszabály, rendelet alapján, vagy az illetékes bíróság jogerős határozata következtében semmisnek nyilvánítják, a többi rendelkezés teljes hatályában és terjedelmében érvényben marad. Továbbá, ha az egyik fél nem hivatkozik a másik fél valamely, a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt rendelkezés megsértésére, ez nem értelmezhető úgy, hogy lemondott arról a jogáról, hogy a jövőben ilyen jogsértésre hivatkozzon.
ÉRTÉKELÉSEK ELLENŐRZÉSI ELJÁRÁSA
1. Az ellenőrzés célja: az Üzemeltető elkötelezett a weboldalán közzétett értékelések integritásának és hitelességének fenntartása mellett. Ez az eljárás a Vásárlók által beküldött értékelések valódiságának és relevanciájának ellenőrzésére irányul, hogy megbízható és átlátható információt nyújtsunk a leendő vásárlóknak.
2. Közzétételi kritériumok: a Vásárlók által beküldött minden értékelést közzététel előtt megvizsgálunk. A kritériumok közé tartozik a hozzászólás termékhez való relevanciája, a nem megfelelő, hátrányosan megkülönböztető vagy sértő nyelvezet hiánya, valamint a hatályos jogi és etikai irányelveknek való megfelelés.
3. Ellenőrzési módszer:
– Vásárlás ellenőrzése: kizárólag igazolt vásárlást teljesítő Vásárlók küldhetnek be értékelést. Az Üzemeltető ellenőrzi, hogy minden értékelés egy, a weboldalon ténylegesen megtörtént vásárláshoz kapcsolódik-e.
– Csapat általi moderálás: az értékeléseket az Üzemeltető moderálja annak biztosítása érdekében, hogy a hozzászólások megfeleljenek a meghatározott kritériumoknak. Az Üzemeltető szükség esetén felveheti a kapcsolatot az értékelés szerzőjével további pontosítás vagy bizonyíték kérése céljából.
4. Válaszadási jog: az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármely közzétett értékelésre válaszoljon egy helyzet tisztázása vagy pontatlan információk helyesbítése érdekében. A válaszadási jogot tiszteletteljes és konstruktív módon gyakorolja.
5. Értékelések elutasítása és törlése: a közzétételi kritériumoknak nem megfelelő értékeléseket elutasíthatjuk, illetve közzétételük után törölhetjük, ha új információk arra utalnak, hogy az értékelés már nem felel meg az ellenőrzési szabványoknak.
6. Átláthatóság: az Üzemeltető elkötelezett az átláthatóság fenntartása mellett, minden értékelést megjelenítve, legyen az pozitív vagy negatív, feltéve, hogy megfelel a közzétételi kritériumoknak.
Ez az eljárás egyszerre védi a Vásárlók érdekeit és az Üzemeltető integritását, biztosítva, hogy kizárólag megbízható és hiteles értékelések befolyásolják a kínált termékek megítélését.
A FELTÉTELEK MÓDOSÍTÁSA
Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa a weboldal vagy az azon elérhető szolgáltatások tartalmát, és/vagy ideiglenesen vagy véglegesen megszüntesse a weboldal egészének vagy egy részének működtetését.
Továbbá az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármikor és előzetes értesítés nélkül módosítsa a weboldal internetes elérhetőségi helyét, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételeket. A Vásárló ennek megfelelően köteles a weboldal minden használata előtt tájékozódni a jelen Általános Szerződési Feltételekről.
A Vásárló elismeri, hogy az Üzemeltető semmilyen módon nem tehető felelőssé vele vagy harmadik féllel szemben az ilyen módosítások, felfüggesztések vagy megszüntetések miatt.
Az Üzemeltető javasolja a Vásárlónak, hogy mentse el és/vagy nyomtassa ki a jelen Általános Szerződési Feltételeket biztonságos és tartós megőrzés céljából, hogy szükség esetén a szerződés teljesítése során bármikor hivatkozhasson rájuk.
PANASZKEZELÉS — VITARENDEZÉS
Jogvita esetén elsődlegesen a vállalkozás ügyfélszolgálatához fordulj a következő elérhetőségen: szolgaltatas@lymphae.com
Ha az ügyfélszolgálathoz benyújtott panasz sikertelen, vagy az ügyfélszolgálat tíz (10) napon belül nem válaszol, a Vásárló a rendeléssel vagy a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos, az Üzemeltetővel szembeni jogvitát az illetékes fogyasztói jogvitát rendező testület elé terjesztheti.
Magyarországon a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület jogosult. Az Üzemeltető székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület — cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; telefon: +36 1 488 2131.
Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja is elérhető: https://ec.europa.eu/consumers/odr
A testület pártatlanul és függetlenül törekszik a felek közötti egyezség létrehozására, békés megoldás elérése érdekében. A felek szabadon dönthetnek arról, hogy elfogadják vagy elutasítják az egyeztetési eljárást, illetve az eljárás igénybevétele esetén a testület által javasolt megoldást.
ALKALMAZANDÓ JOG
A jelen Általános Szerződési Feltételeket a magyar jog és az alkalmazandó európai uniós fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kell értelmezni és alkalmazni.
AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK VÁSÁRLÓ ÁLTALI ELFOGADÁSA
A Vásárló elismeri, hogy figyelmesen elolvasta a jelen Általános Szerződési Feltételeket.
A weboldalon történő regisztrációval a Vásárló megerősíti, hogy megismerte és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket, ezáltal szerződéses kötelezettséget vállalva a jelen Általános Szerződési Feltételek betartására.
A Vásárlóra a rendelés napján hatályos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, amelynek aznapi keltezésű másolatát kérésre a Vásárló rendelkezésére bocsátjuk; ennek megfelelően az Üzemeltető által eszközölt bármely módosítás nem vonatkozik a korábban leadott rendelésekre, kivéve, ha az adott rendelést leadó Vásárló ehhez kifejezetten hozzájárul.