Política de privacidade

Data da última atualização: 10/07/2026

A presente Política de privacidade tem por objetivo resumir o nosso compromisso com o respeito pelos dados pessoais e pela vida privada dos utilizadores do website / (o «Website»). O Website é explorado por [DENOMINAÇÃO SOCIAL].

A Política de privacidade e as Condições Gerais de Venda do Website formam um todo contratual. Os termos escritos com inicial maiúscula na presente Política de privacidade e aqui não definidos estão definidos nas Condições Gerais de Venda.

Na exploração do nosso Website, tratamos os teus dados pessoais nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados («RGPD»), Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, e nas condições descritas abaixo.

Constitui dado pessoal toda a informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Recolhemos e tratamos dados pessoais exclusivamente para prestar os nossos Serviços e comunicar sobre eles, em estrito cumprimento do RGPD.

Recolhemos apenas os dados pessoais adequados, pertinentes e proporcionados à finalidade do tratamento. Por isso, nunca te pedimos dados pessoais das chamadas categorias «especiais», como a origem racial ou étnica, opiniões políticas ou convicções filosóficas ou religiosas.

Ao registares-te no Website, consentes que tratemos os teus dados pessoais nos termos da presente Política de privacidade. Se não aceitares as condições da presente Política de privacidade, não uses o Website nem os Serviços.

1. Em que casos e que dados recolhemos?

Podemos recolher e armazenar os teus dados pessoais nos seguintes casos:

• durante a navegação no Website;
• ao criares conta, ao pagares online, ao fazeres uma encomenda, ao subscreveres a newsletter;
• quando entras em contacto connosco (apoio ao cliente).

Utilizamos os teus dados pessoais para operar e gerir os Serviços do Website e para responder aos teus pedidos individuais. Utilizamo-los também para melhorar os nossos Serviços, o nosso Website e a nossa atividade. Estas informações são usadas apenas por nós e permitem-nos adaptar melhor os Serviços às tuas expectativas.

Se, ao criar a tua Conta, decidiste receber e-mails e mensagens nossas, vais receber mensagens eletrónicas sobre os nossos produtos e promoções. Para isso utilizamos os dados pessoais indicados no registo. Podes cancelar a subscrição destas newsletters a qualquer momento.

1.1 Navegação no Website

Dados de ligação. Sempre que te ligas ao nosso Website, recolhemos dados pessoais como o teu endereço IP e o endereço MAC do teu computador, a data e a hora da ligação, e informações sobre o navegador que utilizas.

Dados de navegação. Registamos também como acedes ao Website, que páginas visitaste e durante quanto tempo. Para isso podemos usar cookies.

1.2 Criação de conta

Para aceder a alguns dos nossos Serviços pode ser necessário criares previamente uma Conta. Nesse caso, ao criar a Conta pedimos-te determinados dados pessoais, em especial o teu nome, a tua morada postal, o teu e-mail e o teu número de telefone.

1.3 Pagamento

Alguns dos Serviços disponíveis podem ser pagos. Para esse efeito, aceitas que recorramos a prestadores externos, que podem recolher dados pessoais para tratar os pagamentos com cartão bancário ou por outros meios e, sendo caso disso, a expedição dos produtos ou serviços.

Para concluir a compra tens de indicar os teus dados de faturação e os teus dados de pagamento, em especial, no caso de pagamento com cartão bancário, o número do cartão, a data de validade, o código de segurança e o nome do titular.

Podemos ainda pedir-te o nome do teu operador móvel, o modelo do teu telemóvel e um número de telemóvel válido, para te podermos enviar as instruções de compra diretamente para o telemóvel.

Conservamos os teus dados de pagamento e os dados das compras feitas connosco. Os detalhes das transações são armazenados nos nossos próprios sistemas ou junto do prestador externo. Esta conservação é feita para fins internos, em especial contabilísticos, de conformidade e jurídicos, nos termos do ponto 5 da presente Política de privacidade.

1.4 Subscrição da nossa newsletter

Ao criares a tua Conta podes consentir previamente em receber newsletters sobre as nossas novidades, novos produtos, serviços e promoções, no âmbito dos Serviços.

Também podes consentir diretamente em receber as nossas newsletters, indicando o teu e-mail nas áreas do Website previstas para o efeito.

Podes retirar a qualquer momento, e sem custos, o consentimento que deste para receber as newsletters.

1.5 Contacto

Para responder aos teus pedidos ao nosso apoio ao cliente e confirmar os dados que te dizem respeito, podemos utilizar o teu nome e apelido, o teu e-mail e o teu número de telefone.

2. Como protegemos os teus dados pessoais?

Implementámos medidas técnicas e organizativas de segurança para garantir a segurança, a integridade e a confidencialidade de todos os teus dados pessoais, impedindo a sua deformação, danificação ou acesso por terceiros não autorizados. Tendo em conta o estado da técnica, os custos de execução, bem como a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento e a probabilidade dos riscos, asseguramos um nível de segurança adequado.

Chamamos, no entanto, a tua atenção para o facto de nenhuma medida de segurança ser infalível, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta dos teus dados pessoais.

Além disso, a confidencialidade da palavra-passe que dá acesso à tua Conta é da tua responsabilidade. Não partilhes esta informação com ninguém. Se usares um computador partilhado, não te esqueças de terminar sessão antes de sair do Serviço.

3. Em que casos partilhamos os teus dados pessoais?

3.1 Partilha dos teus dados pessoais com terceiros

Durante a tua navegação no Website, os teus dados pessoais podem ser transmitidos a prestadores externos. Estes terceiros prestam serviços em nosso nome e por nossa conta, para assegurar o bom funcionamento dos pagamentos com cartão e dos restantes Serviços.

Os teus dados pessoais podem também ser transferidos para países fora da União Europeia, para efeitos de execução da tua encomenda.

Em conformidade com o RGPD, qualquer transferência para um país fora da União Europeia e/ou que não beneficie de uma decisão de adequação da Comissão Europeia é enquadrada por acordos de fluxo transfronteiriço de dados conformes às cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.

Outras transferências podem ter como destino os Estados Unidos da América e realizam-se ao abrigo de mecanismos de transferência que oferecem garantias adequadas.

Salvo quando um terceiro te pede que aceites a sua própria política de privacidade e condições de utilização, os terceiros que acedem aos teus dados pessoais comprometeram-se a tratá-los exclusivamente para a execução dos nossos Serviços.

Nunca partilhamos os teus dados pessoais com terceiros para fins de marketing e/ou comerciais sem o teu consentimento prévio.

3.2 Partilha com autoridades

Podemos ainda divulgar os teus dados pessoais a autoridades administrativas ou judiciais, quando tal seja necessário para identificar, responsabilizar ou fazer processar judicialmente uma pessoa que possa lesar os nossos direitos, os direitos de outros utilizadores ou os de terceiros. Por último, podemos ser obrigados a divulgar os teus dados pessoais por imposição legal, caso em que não nos é possível recusar.

4. Durante quanto tempo conservamos os teus dados pessoais?

Conservamos os teus dados pessoais durante 5 anos. Este prazo permite-nos tratar a tua encomenda, bem como eventuais pedidos de devolução ou de reembolso para além do prazo legal de garantia.

O fundamento de licitude do tratamento é o consentimento do titular dos dados e a execução do contrato de compra e venda.

5. Cookies: como os utilizamos?

5.1 O que é um cookie?

Um cookie é um ficheiro de texto que pode ser guardado no teu equipamento durante a utilização de um serviço online através de um navegador. O ficheiro de cookie permite ao seu emissor identificar o equipamento em causa, durante o seu prazo de validade, sempre que este aceda a conteúdos digitais que contenham cookies do mesmo emissor.

Os cookies colocados no teu equipamento com o teu consentimento são sempre apagados 13 meses após a sua colocação.

5.2 Para que servem os cookies que emitimos no nosso Website?

Os cookies que emitimos permitem-nos:

• elaborar estatísticas e dados de visitas e de utilização dos diferentes elementos do nosso Website (secções e conteúdos visitados, percurso de navegação), que nos ajudam a melhorar o interesse e a usabilidade do Website e, se for caso disso, dos nossos produtos e serviços;
• adaptar a apresentação do nosso Website às definições de visualização do teu equipamento (idioma utilizado, resolução, sistema operativo, etc.) durante as tuas visitas, consoante as características de hardware e software do teu equipamento;
• memorizar os dados relativos aos formulários preenchidos no nosso Website (registo ou acesso à Conta) e aos produtos, serviços ou informações que selecionaste (serviço encomendado, conteúdo do carrinho, etc.);
• dar-te acesso às áreas reservadas e pessoais do nosso Website, como a tua Conta, com base nos identificadores ou dados que tenhas fornecido anteriormente, e aplicar medidas de segurança, por exemplo quando tens de voltar a autenticar-te para aceder a um conteúdo ou serviço após um determinado período;

Durante a tua navegação no Website podem também ser gerados cookies de redes sociais, em especial através dos botões de partilha, que recolhem dados pessoais.

Na tua primeira visita aparece na página inicial uma barra sobre cookies. Um link clicável dá-te mais informação sobre a finalidade e o funcionamento dos cookies, remetendo para a presente Política de privacidade. Continuar a navegar noutras páginas do Website, ou selecionar um elemento do Website (por exemplo: imagem, texto, link, etc.), significa aceitar a colocação desses cookies no teu equipamento.

5.3 Como controlar os cookies utilizados?

Podes a qualquer momento configurar o teu navegador para que os cookies sejam guardados no teu equipamento ou, pelo contrário, recusados (de forma sistemática ou consoante o emissor). Podes também configurar o navegador para que te proponha aceitar ou recusar os cookies caso a caso, antes de guardar um cookie no teu equipamento.

Atenção: qualquer alteração das definições pode modificar a tua navegação na internet e as condições de acesso a determinados serviços que exigem a utilização de cookies. Não assumimos responsabilidade por problemas de funcionamento resultantes da ausência de cookies necessários ao bom funcionamento dos nossos serviços que tenhas recusado ou apagado. Pode ser o caso quando tentas aceder a conteúdos ou serviços nossos que exigem identificação. O mesmo se aplica quando nós (ou os nossos prestadores) não conseguimos reconhecer, para fins de compatibilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo teu equipamento, as suas definições de idioma e de visualização, ou o país a partir do qual o teu equipamento parece ligar-se à internet.

5.4 Como configurar o teu navegador?

A gestão dos cookies e das tuas escolhas é diferente em cada navegador. Está descrita no menu de ajuda do teu navegador, que te mostra como alterar as tuas preferências de cookies. Abaixo encontras as indicações para os navegadores mais utilizados.

Navegador Internet Explorer / Edge

No Internet Explorer, clica no botão Ferramentas e depois em Opções da Internet.
No separador Geral, na secção Histórico, clica em Definições.
Clica no botão Mostrar ficheiros.

Navegador Firefox

• Abre o separador Ferramentas do navegador e escolhe o menu Definições
• Na janela que aparece, escolhe Privacidade e clica em Mostrar cookies

Navegador Safari

• Abre as Definições através do menu do navegador (Safari > Definições)
• Clica em Privacidade.

Navegador Google Chrome

• Abre as Definições através do botão junto à barra de endereço ou do menu do navegador (Chrome > Definições).
• Escolhe as Definições avançadas
• Clica em Definições de conteúdo e depois em Cookies.

Para mais informações sobre cookies, consulta o site da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.

6. Que direitos tens?

Os dados que temos na nossa posse foram fornecidos exclusivamente por ti, através do Website. Tens direitos sobre os teus dados pessoais. Nos termos da regulamentação sobre proteção de dados pessoais, em especial dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, e mediante prova da tua identidade, tens o direito de nos pedir o acesso aos dados pessoais que te dizem respeito, bem como a sua retificação ou apagamento.

Além disso, dentro dos limites fixados na lei, tens o direito de te opores ao tratamento, de o limitar, de dar instruções sobre o destino dos teus dados após a morte, de retirar o teu consentimento a qualquer momento, bem como o direito à portabilidade dos dados pessoais que forneceste.

Para exercer os teus direitos, podes contactar o nosso encarregado de proteção de dados através do seguinte endereço de e-mail: apoio@lymphae.com

7. Podemos alterar a Política de privacidade?

Reservamo-nos o direito de alterar a Política de privacidade a qualquer momento. Por isso, recomendamos que a consultes com regularidade. Em caso de alteração, publicamos estas mudanças nesta página e, consoante o objeto e a importância das alterações, noutros locais que considerarmos adequados.

A utilização do Website após qualquer alteração significa que aceitas essas alterações. Se não aceitares uma alteração substancial da presente Política de privacidade, tens de deixar de utilizar o Website.

Lembramos que tens o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados; em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).