Termos de utilização

Última atualização: 13 de fevereiro de 2026

A Lymphae explora esta loja e este website, incluindo toda a informação, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (adiante, os «Serviços»). A presente Política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os teus dados pessoais quando acedes aos Serviços, os utilizas, fazes uma compra ou outra transação, ou entras em contacto connosco de qualquer outra forma. Em caso de contradição entre as nossas Condições de Serviço e a presente Política de privacidade, prevalece a presente Política de privacidade quanto à recolha, ao tratamento e à divulgação dos teus dados pessoais.

Lê com atenção a presente Política de privacidade. Ao aceder e utilizar os nossos Serviços, reconheces que leste a presente Política de privacidade e que compreendes as formas de recolha, utilização e divulgação aqui descritas.

Os dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando usamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a informações que permitem determinar a tua identidade ou que podem razoavelmente ser associadas a ti ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou tornadas não identificáveis. Podemos recolher ou tratar as categorias de dados pessoais indicadas a seguir, incluindo as inferências delas retiradas, consoante a forma como interages com os Serviços, o local onde vives e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

Dados de contacto, incluindo o teu nome, a tua morada, a tua morada de faturação, a tua morada de entrega, o teu número de telefone e o teu e-mail.
Dados financeiros, incluindo números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, dados do cartão de pagamento, dados bancários, dados de transação, meio de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
Dados da conta, incluindo o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe, as tuas perguntas de segurança, as tuas definições e as tuas preferências.
Dados transacionais, incluindo os produtos que consultas, colocas no carrinho, adicionas à lista de desejos, compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
As tuas comunicações connosco, incluindo as informações que inseres nessas comunicações, por exemplo quando envias um pedido ao nosso apoio ao cliente.
Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o teu dispositivo, o teu navegador ou a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
Dados de utilização, incluindo informações sobre a tua interação com os Serviços, em especial como e quando acedes aos Serviços ou interages com eles.

Origem dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais junto das seguintes fontes:

Diretamente junto de ti, incluindo quando crias uma conta, acedes aos Serviços ou os utilizas, entras em contacto connosco ou nos facultas os teus dados pessoais de qualquer outra forma;
Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do teu dispositivo, quando utilizas os nossos produtos ou serviços ou acedes aos nossos websites, e através de cookies e tecnologias semelhantes;
Junto dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam os teus dados pessoais em nosso nome;
Junto dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os teus dados pessoais

Consoante a forma como interages connosco ou os Serviços que utilizas, podemos usar os teus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os teus dados pessoais para prestar os Serviços, em especial para executar o contrato celebrado contigo, processar os teus pagamentos, gerir as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os produtos que te interessam, enviar notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar, manter e gerir a tua conta, organizar as entregas, tratar eventuais devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização dos teus dados pessoais para tornar os Serviços mais relevantes e para os melhorar.
Marketing e publicidade. Utilizamos os teus dados pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio postal, e para mostrar anúncios online nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base nos produtos que compraste ou colocaste no carrinho e na tua restante atividade nos Serviços.
Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos os teus dados pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou prevenir atividades fraudulentas, ilícitas, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e manter a segurança dos nossos serviços. Se decidires criar conta, és responsável pela confidencialidade dos teus dados de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhes com ninguém o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe ou outros dados de acesso.
Comunicação contigo. Utilizamos os teus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder aos teus pedidos, assegurar serviços eficazes e manter a nossa relação comercial.
Motivos legais. Utilizamos os teus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável e responder a processos judiciais válidos — em especial a pedidos de autoridades policiais ou de entidades públicas —, para participar ou investigar em processos civis de produção de prova, litígios em curso ou potenciais e outros processos judiciais, e ainda para fazer cumprir os nossos termos ou políticas ou investigar eventuais violações dos mesmos.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias podemos divulgar os teus dados pessoais a terceiros, por motivos legítimos e nos termos da presente Política de privacidade. Essas circunstâncias podem ser:

Com prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, operação informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e transporte).
Com parceiros comerciais e de marketing, para que possamos prestar serviços de marketing e dirigir-te publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os teus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de pedir que não partilhemos os teus dados para efeitos de publicidade dirigida e de conteúdos de marketing.
Quando nos dás essa instrução, nos fazes esse pedido ou consentes de qualquer outra forma na divulgação de certos dados a terceiros, por exemplo para a entrega de produtos, ou na utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
Com as nossas empresas associadas e, de forma mais geral, dentro do nosso grupo de empresas.
No âmbito de uma transação empresarial — por exemplo uma fusão ou um processo de insolvência —, para cumprir uma obrigação legal aplicável (incluindo respostas a citações, mandados de busca ou pedidos semelhantes), para fazer cumprir as nossas condições de serviço ou políticas, e para proteger os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online exploradas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não estão associados a nós nem são por nós controlados, recomendamos que consultes as respetivas políticas de privacidade e de segurança, bem como as demais condições gerais de utilização. Não garantimos nem assumimos responsabilidade pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade da informação neles contida. Os dados que partilhas em espaços públicos ou semipúblicos — como plataformas de redes sociais — podem tornar-se visíveis para outros utilizadores e/ou para os utilizadores dessas plataformas, sem limitação. A presença destas ligações não significa, por si só, que aprovamos o conteúdo, o titular ou o operador da plataforma em causa, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade na tua jurisdição. Se fores progenitor ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, podes contactar-nos através dos contactos abaixo para pedir o apagamento desses dados.

Segurança e conservação dos teus dados

Nota que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, pelo que não podemos garantir «segurança perfeita». Além disso, os dados que nos envias podem não estar protegidos durante a transmissão. Recomendamos que não uses canais não seguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O prazo de conservação dos teus dados pessoais depende de vários fatores, nomeadamente de ser ou não necessário conservá-los para gerir a tua conta, prestar os Serviços, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os teus direitos e as tuas escolhas

Consoante o local onde vives, podes ter alguns ou todos os direitos indicados a seguir sobre os teus dados pessoais. Estes direitos não são, contudo, ilimitados: aplicam-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido, na medida permitida por lei.

Direito de acesso e de informação. Podes pedir o acesso aos dados pessoais que conservamos sobre ti.
Direito ao apagamento. Podes pedir o apagamento dos dados pessoais que conservamos sobre ti.
Direito de retificação. Podes pedir a retificação dos dados pessoais inexatos que conservamos sobre ti.
Direito à portabilidade. Em determinadas circunstâncias e com certas exceções, podes ter o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que conservamos sobre ti e de pedir a sua transmissão a um terceiro.
Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais. Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento presente nos nossos e-mails. Se cancelares a subscrição, continuamos a poder enviar-te e-mails de natureza não promocional, por exemplo sobre a tua conta ou as tuas encomendas.

Se vives no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sem prejuízo das exceções e limitações previstas na lei local, além dos direitos acima podes ainda exercer os seguintes:

Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Podes pedir que cessemos ou limitemos o tratamento dos teus dados pessoais para determinadas finalidades.
Retirada do consentimento: Quando o tratamento dos teus dados se baseia no teu consentimento, tens o direito de o retirar. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da retirada.

Podes exercer estes direitos nas áreas dedicadas dos Serviços ou através dos contactos indicados abaixo. Não te penalizamos por exercer estes direitos. Antes de tratar os teus pedidos pode ser necessário verificar a tua identidade, na medida permitida ou exigida pela lei aplicável. Nos termos da legislação aplicável, podes também mandatar um representante autorizado para exercer os teus direitos em teu nome. Só aceitamos o pedido desse representante se ele comprovar o mandato que lhe conferiste e, se necessário, podemos pedir-te diretamente a comprovação da tua identidade. Respondemos ao teu pedido dentro do prazo previsto na lei aplicável.

Reclamações

Se quiseres apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos teus dados pessoais, contacta-nos através dos contactos indicados abaixo. Consoante o local onde vives, podes ter o direito de contestar a nossa decisão através dos contactos indicados abaixo, ou de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente; em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Transferências internacionais de dados

Chamamos a tua atenção para o facto de podermos transferir, armazenar e tratar os teus dados pessoais fora do país onde resides.

Quando transferimos os teus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, apoiamo-nos em mecanismos de transferência reconhecidos — em especial nas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou, se aplicável, no contrato equivalente emitido pela autoridade britânica competente —, salvo quando a transferência se destine a um país reconhecido como assegurando um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de privacidade

Podemos atualizar a presente Política de privacidade a qualquer momento, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicamos a Política de privacidade revista neste website, atualizamos a data de «Última atualização» e prestamos as informações exigidas pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre as nossas práticas de tratamento de dados ou sobre a presente Política de privacidade, ou se quiseres exercer algum dos teus direitos, escreve-nos para apoio@lymphae.com. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.