Termeni și condiții

Data ultimei actualizări: 10.07.2026

ARTICOLUL 1 — DISPOZIȚII GENERALE

Prezentele Condiții generale (denumite în continuare „Termeni și condiții”) reglementează tranzacțiile derulate pe site-ul Operatorului. Prezentele Condiții sunt disponibile permanent pe site și pot fi puse la dispoziția cumpărătorilor, la cerere, prin diferite mijloace.

La fiecare comandă plasată, acceptarea Termenilor și condițiilor este obligatorie. Cumpărătorul își confirmă acceptul bifând o casetă dedicată sau apăsând un buton dedicat, atestând astfel că a citit și a acceptat Termenii și condițiile înainte de finalizarea cumpărăturii.

Confirmarea comenzii de către Cumpărător înseamnă acceptarea Termenilor și condițiilor în vigoare în ziua comenzii. Operatorul se angajează să păstreze acești Termeni și condiții și să îi facă reproductibili pentru consultare ulterioară.

ARTICOLUL 2 — DESCRIEREA PRODUSELOR

Site-ul oferă spre vânzare online următoarele produse: suplimente alimentare, denumite în continuare „Produs(e)”. Aceste produse sunt disponibile pentru orice utilizator — persoană fizică sau organizație —, denumit în continuare „Cumpărător”.

Fiecare Produs este prezentat cu o descriere detaliată, furnizată fie direct de furnizor, fie accesibilă printr-un link extern către site-ul producătorului. Această descriere evidențiază caracteristicile esențiale ale produsului. Este important de precizat că imaginile produselor de pe site nu au caracter contractual. Instrucțiunile de utilizare, atunci când sunt necesare, sunt disponibile pe site sau la livrare. Toate Produsele comercializate respectă cerințele legale în vigoare aplicabile.

Cumpărătorul își asumă integral responsabilitatea pentru condițiile și consecințele accesului său la site, inclusiv pentru eventualele costuri percepute de terți — de exemplu de furnizorii de internet —, care îi revin. Este de asemenea responsabilitatea Cumpărătorului să își asigure echipamentele necesare accesării site-ului și să se asigure că acestea sunt sigure și potrivite pentru utilizarea prevăzută. Cumpărătorul trebuie să se asigure că sistemul său informatic nu prezintă un risc de securitate și că este apt pentru navigarea pe site.

ARTICOLUL 3 — COMENZILE PLASATE PE SITE

Operatorul se angajează să asigure disponibilitatea produselor sale, acestea putând fi însă oferite în limita stocului disponibil. Dacă produsul comandat de Cumpărător devine indisponibil după plasarea comenzii, în ciuda eforturilor Operatorului, acesta îl informează pe Cumpărător prin e-mail cât mai repede posibil.

Cumpărătorul poate alege atunci între două variante:

• primește un produs de calitate și de preț echivalent cu cel comandat inițial, sau
• primește rambursarea sumei produsului comandat, cel târziu în termen de treizeci (30) de zile de la plată.

În afara rambursării produsului indisponibil — dacă Cumpărătorul alege această soluție —, Operatorul nu datorează nicio despăgubire pentru anulare.

Cu excepția cazului în care prezentele Condiții prevăd altfel și fără a aduce atingere dreptului de retragere prevăzut de legislația în vigoare, comenzile plasate de Cumpărător se consideră definitive și obligatorii.

ARTICOLUL 4 — CONDIȚII DE PLATĂ

Cumpărătorul recunoaște că orice comandă plasată pe site reprezintă un angajament financiar și că trebuie să achite contravaloarea Produsului solicitat.

Operatorul își rezervă dreptul de a verifica, prin orice mijloc necesar, autenticitatea plății înainte de expedierea comenzii.

Pentru tranzacții, Operatorul acceptă diferitele metode de plată enumerate pe site.

ARTICOLUL 5 — PLATA PREȚULUI

Prețul Produselor este afișat la momentul comenzii în lei și include toate taxele (preț cu TVA), cu excepția costurilor de livrare și de transport (cu excepția cazului în care se indică altfel).

În caz de promoții, Operatorul garantează aplicarea prețului promoțional pentru toate comenzile plasate în perioada promoțională anunțată.

Plata se face exclusiv în lei (RON). Suma totală devine scadentă la confirmarea comenzii. Prețurile afișate includ reducerile și discounturile oferite eventual de Operator. Eventualele costuri suplimentare de livrare sau de transport se adaugă la prețul Produselor și sunt indicate clar înainte ca Cumpărătorul să își finalizeze comanda.

Suma totală de plată de către Cumpărător, precum și detalierea acesteia, sunt indicate clar pe pagina de confirmare a comenzii.

ARTICOLUL 6 — ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Contractul dintre Operator și Cumpărător se încheie prin transmiterea confirmării comenzii de către Cumpărător. Această confirmare are loc printr-un proces numit „dublu clic”: Cumpărătorul selectează produsele, le verifică în coș, acceptă condițiile generale (Termeni și condiții) și apoi finalizează plata prin introducerea datelor cardului bancar.

Acest proces de „dublu clic” are valoare de semnătură electronică, cu aceeași forță juridică precum semnătura olografă, și finalizează definitiv comanda Cumpărătorului.

Operatorul se angajează să păstreze în siguranță evidența comenzilor și a facturilor, care servesc drept dovadă sigură a contractului. În lipsa unei probe contrare, aceste evidențe constituie dovada valabilă a tranzacțiilor derulate între Operator și Cumpărătorii săi.

Cumpărătorul are dreptul de a anula în scris comanda din motive precum neconformitatea produsului, o întârziere semnificativă la livrare sau o creștere nejustificată de preț, caz în care poate cere restituirea avansului împreună cu dobânzile. La rândul său, Operatorul poate anula comanda dacă Cumpărătorul refuză preluarea sau nu efectuează plata la livrare.

ARTICOLUL 7 — REZERVA PROPRIETĂȚII

Operatorul rămâne proprietarul exclusiv al Produselor comandate pe site până la încasarea integrală a prețului de vânzare, inclusiv a eventualelor costuri de livrare.

ARTICOLUL 8 — EXPEDIERE ȘI LIVRARE

Ofertele de vânzare online prezentate pe site se adresează consumatorilor care locuiesc în România și, după caz, în alt stat membru al Uniunii Europene, și privesc livrarea în aceleași zone geografice.

Prin livrare se înțelege transferul către Cumpărător al posesiei fizice sau al controlului asupra Produsului.

Costurile de livrare sunt sumele indicate la finalizarea comenzii, pe care Cumpărătorul le acceptă prin confirmarea comenzii.

Operatorul se angajează să livreze Produsele în conformitate cu termenul de livrare indicat pe site pentru fiecare Produs, în cel mult treizeci (30) de zile de la primirea comenzii.

Termenele de livrare sunt indicate pe site, în zile lucrătoare, la momentul comenzii. Aceste termene includ pregătirea și expedierea comenzii, precum și durata indicată de curier.

Operatorul se angajează să expedieze Produsele în termenele indicate pe fiecare pagină de produs și în coș, cu condiția ca plata comenzii să nu fi fost respinsă în prealabil.

Dacă unul sau mai multe Produse nu pot fi livrate în termenul indicat inițial, Operatorul îl informează pe Cumpărător prin e-mail despre noul termen de livrare.

Produsele se livrează la adresa indicată de Cumpărător la momentul comenzii. Este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice ca această adresă să nu conțină erori. Răspunderea Operatorului nu poate fi angajată dacă adresa indicată de Cumpărător este greșită și acest lucru împiedică sau întârzie livrarea.

La livrare se poate solicita semnarea unei dovezi de primire.

La livrare, este responsabilitatea Cumpărătorului să verifice dacă Produsele livrate corespund comenzii și dacă pachetul este intact și sigilat. Dacă nu este așa, Cumpărătorul este obligat să menționeze acest lucru pe documentul de transport. Reclamațiile privind cantitatea sau starea Produsului sunt acceptate doar dacă au fost consemnate pe documentul de transport.

ARTICOLUL 9 — DREPTUL DE RETRAGERE

Dacă Produsul livrat nu îl mulțumește pe deplin pe Cumpărător, acesta îl poate returna Operatorului fără să își motiveze decizia. Cumpărătorul are la dispoziție paisprezece (14) zile de la data primirii comenzii.

Produsele deteriorate, deja desigilate (consumate), murdărite sau incomplete nu pot fi preluate înapoi.

Pentru exercitarea dreptului de retragere — în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorilor, în special cu reglementarea privind contractele încheiate între consumator și comerciant —, îi cerem Cumpărătorului să completeze modelul de declarație de retragere de mai jos:

Destinatar: [denumirea societății, adresa poștală și, dacă există, numărul de telefon și adresa de e-mail]

Subsemnata declar că îmi exercit dreptul de retragere din contractul de vânzare a următorului (următoarelor) produs(e) sau de prestare a următorului serviciu:

Data încheierii contractului / data primirii:

Numele consumatorului (consumatorilor):

Adresa consumatorului (consumatorilor):

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul declarației pe hârtie):

Data

Această declarație poate ajunge la Operator prin orice mijloc (scrisoare simplă, e-mail, formular online).

Operatorul confirmă prin e-mail primirea declarației de retragere a Cumpărătorului.

Cumpărătorul își poate exercita dreptul de retragere comunicând Operatorului următoarele informații:

• nume, adresă poștală, număr de telefon și adresă de e-mail;
• o declarație clară privind retragerea (de exemplu o scrisoare trimisă prin poștă, prin fax sau prin e-mail, în măsura în care aceste date de contact sunt disponibile și figurează pe modelul de formular de retragere). Cumpărătorul poate folosi modelul de formular de retragere, dar acest lucru nu este obligatoriu.

Costurile returului sunt suportate de Cumpărător.

Se aplică excepțiile prevăzute de directiva UE privind drepturile consumatorilor, care limitează exercitarea dreptului de retragere, în special dacă comanda reprezintă un contract având ca obiect:

• prestarea unui serviciu care a fost executat integral înainte de expirarea termenului de retragere și a cărui executare a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu renunțarea expresă a acestuia la dreptul de retragere;
• furnizarea unui produs sau a unui serviciu al cărui preț depinde de fluctuații ale pieței financiare pe care comerciantul nu le poate influența și care pot apărea și în timpul termenului de retragere;
• furnizarea unui produs realizat după indicațiile individuale ale consumatorului, la cererea sa expresă, ori vizibil personalizat pentru el;
• furnizarea unui produs perisabil sau cu termen scurt de valabilitate;
• un produs în ambalaj sigilat care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu poate fi returnat după desigilare;
• furnizarea unui produs care, prin natura sa, se amestecă inseparabil cu alte produse după livrare;
• furnizarea unei băuturi alcoolice al cărei preț a fost convenit de părți la încheierea contractului, dar a cărei executare are loc abia după treizeci (30) de zile de la încheierea contractului și a cărei valoare reală depinde de fluctuații de piață pe care comerciantul nu le poate influența;
• lucrări urgente de reparație sau de întreținere executate la cererea expresă a consumatorului, în limita pieselor efectiv folosite și a manoperei necesare pentru executarea lucrării;
• vânzarea unui exemplar de înregistrare audio sau video ori de software în ambalaj sigilat, dacă după livrare consumatorul a desigilat ambalajul;
• furnizarea de ziare, reviste sau publicații periodice, cu excepția contractelor de abonament;
• contract încheiat la licitație publică;
• contract având ca obiect cazarea — cu excepția cazării în scop locativ —, transportul, închirierea de autovehicule, alimentația publică sau servicii legate de activități de agrement, dacă s-a stabilit o dată ori o perioadă de executare determinată;
• furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe suport material, dacă consumatorul și-a dat acordul prealabil expres și a luat la cunoștință pierderea dreptului său de retragere.

Produsul returnat trebuie trimis înapoi împreună cu eventualele accesorii.

Recomandăm ca alături de Produsul returnat să fie anexată o scrisoare cu datele exacte și complete ale Cumpărătorului (nume, adresă) și cu numărul comenzii.

Operatorul restituie Cumpărătorului prețul Produsului în termen de paisprezece (14) zile de la primirea Produsului și de la primirea tuturor elementelor necesare rambursării. Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de Cumpărător. Dacă Cumpărătorul și-a plătit comanda cu un voucher cadou, Operatorul poate efectua rambursarea, la alegerea sa, tot sub formă de voucher cadou.

Prin acceptarea prezentelor Condiții, Cumpărătorul recunoaște expres că a fost informat despre condițiile de retragere.

ARTICOLUL 10 — SERVICIUL CLIENȚI

Cumpărătorul poate contacta serviciul clienți al Operatorului în următoarele moduri:

• telefonic, la numărul [TELEFON LYMPHAE RO], de luni până vineri, între 10:00 și 16:00;
• prin e-mail, la adresa suport@lymphae.com, indicând numele, numărul de telefon, obiectul solicitării și numărul comenzii în cauză.

ARTICOLUL 11 — PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI LICENȚA DE UTILIZARE A SITE-ULUI

Operatorul este titularul exclusiv al tuturor elementelor de pe site, în special și fără limitare al tuturor textelor, fișierelor, imaginilor în mișcare sau fixe, fotografiilor, videoclipurilor, siglelor, desenelor, modelelor, programelor informatice, mărcilor, elementelor de identitate vizuală, bazei de date, structurii site-ului și al oricărui alt element, dată sau informație protejată de dreptul de proprietate intelectuală (denumite în continuare „Elemente”), care se află sub protecția legislației naționale și internaționale privind proprietatea intelectuală.

În consecință, Elementele site-ului — în întregime sau parțial — nu pot fi modificate, multiplicate, copiate, vândute, revândute, transmise, publicate, comunicate, distribuite, difuzate, prezentate, stocate, folosite, închiriate ori exploatate în orice alt mod, cu titlu gratuit sau oneros, de către Cumpărător ori de către terți, prin orice mijloc sau suport — cunoscut sau încă necunoscut —, fără acordul prealabil, expres și scris, acordat de la caz la caz de Operator; Cumpărătorul răspunde în mod exclusiv pentru orice utilizare și/sau exploatare neautorizată.

În plus, precizăm că Operatorul nu este proprietarul conținuturilor încărcate de Cumpărători, pentru care Cumpărătorii răspund integral și în privința cărora sunt obligați să îl exonereze pe Operator de orice pretenție legată de acestea. Cumpărătorii îi acordă Operatorului o licență neexclusivă, transferabilă, sublicențiabilă, gratuită și mondială pentru folosirea conținuturilor protejate de drepturi de proprietate intelectuală publicate de ei pe site, pe toată durata protecției acestor conținuturi.

Operatorul își rezervă dreptul de a întreprinde toate demersurile juridice împotriva celor care nu respectă interdicțiile prevăzute în prezentul articol.

ARTICOLUL 12 — RĂSPUNDERE ȘI GARANȚIE LEGALĂ

12.1 Răspunderea

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru neexecutarea contractului de către Cumpărător, pentru un eveniment calificat drept forță majoră de instanțele competente sau pentru orice faptă imprevizibilă și insurmontabilă a unui terț.

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru informațiile încărcate, stocate și/sau publicate pe site de către Cumpărători. Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru nicio informație publicată de Cumpărător pe site, nici pentru daunele directe sau indirecte cauzate astfel unor terți; pentru acestea răspunde exclusiv Cumpărătorul care a publicat.

Cumpărătorul recunoaște că, prin natura și limitele internetului, nu se pot garanta securitatea, disponibilitatea și integritatea transmiterii de date pe internet. În consecință, Operatorul nu garantează că site-ul și serviciile sale vor funcționa fără întreruperi sau erori. Funcționarea lor poate fi suspendată temporar, în special din cauza lucrărilor de întreținere, a actualizărilor ori a îmbunătățirilor tehnice, precum și a dezvoltării conținutului și/sau a aspectului.

Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru folosirea de către Cumpărători a site-ului și a serviciilor sale cu încălcarea prezentelor Condiții, nici pentru daunele directe sau indirecte cauzate astfel Cumpărătorului ori unor terți. În special, Operatorul nu poate fi tras la răspundere pentru declarațiile neadevărate ale unui Cumpărător sau pentru conduita acestuia față de terți. Dacă se urmărește angajarea răspunderii Operatorului din cauza unei asemenea conduite a unui Cumpărător, Cumpărătorul în cauză se obligă să îl despăgubească pe Operator pentru orice hotărâre pronunțată împotriva sa și să îi ramburseze toate cheltuielile de apărare, în special onorariile de avocat.

Cumpărătorul răspunde în mod exclusiv pentru tot conținutul încărcat pe site, în legătură cu care declară expres că deține toate drepturile necesare și îi garantează Operatorului că nu va publica conținut care încalcă drepturile terților — în special drepturile de proprietate intelectuală — sau care lezează persoane (în special conținut calomnios, defăimător sau ofensator), care încalcă dreptul la viață privată, ordinea publică și bunele moravuri (în special nu va publica conținut care glorifică crime împotriva umanității, incită la ură rasială sau conține pornografie infantilă). În caz de încălcare a legislației în vigoare, a bunelor moravuri sau a prezentelor Condiții, Operatorul are dreptul de a exclude Cumpărătorii care săvârșesc astfel de încălcări și de a șterge informațiile și linkurile către conținutul ilicit. În privința conținutului încărcat de terți, Operatorul are calitatea de furnizor de servicii de găzduire. În consecință, reamintim că Operatorul nu are o obligație generală de supraveghere a conținutului transmis sau stocat prin intermediul site-ului. Dacă se urmărește angajarea răspunderii Operatorului pentru conținut încărcat de un Cumpărător, Cumpărătorul în cauză se obligă să îl despăgubească pe Operator pentru orice hotărâre pronunțată împotriva sa și să îi ramburseze toate cheltuielile de apărare, în special onorariile de avocat.

Pe lângă eventuala garanție contractuală suplimentară asumată (garanția comercială), Produsele beneficiază de garanția legală prevăzută de legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.

12.2 Garanția legală

Când acționezi în cadrul garanției legale (dacă aceasta se aplică produsului sau produselor în cauză):

• ai la dispoziție doi (2) ani de la primirea produsului pentru a-ți valorifica pretenția;
• poți alege între repararea și înlocuirea produsului, cu excepția cazurilor de cost disproporționat prevăzute de legislația în vigoare;
• timp de un (1) an de la primirea produsului nu trebuie să dovedești că defectul exista deja la livrare (cu excepția produselor folosite).

12.3 Procedura de returnare

• Procedura de returnare: produsele trebuie returnate complete (cu accesorii, instrucțiuni de utilizare etc.).
• Costul returului: cu excepția produsului defect sau a neconformității dovedite, costul returului este suportat de Cumpărător. Dacă Operatorul recunoaște produsul ca fiind defect sau neconform, îi rambursează Cumpărătorului toate costurile returului.
• Procesarea returnărilor: la primirea produselor returnate, Operatorul se angajează să le verifice fără întârziere și să îl informeze pe Cumpărător despre acceptarea returului. Dacă returul este acceptat, Operatorul efectuează în termen de aproximativ 30 de zile schimbul produsului sau restituirea sumei plătite, la alegerea Cumpărătorului. Acest termen se poate prelungi dacă este necesară o verificare suplimentară.
• Excepții: cu excepția produsului defect sau a neconformității dovedite, nu acceptăm produsele returnate de Cumpărător incomplete sau deteriorate. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza returul dacă nu sunt îndeplinite condițiile de mai sus.

ARTICOLUL 13 — DATE CU CARACTER PERSONAL

Pentru mai multe informații despre folosirea datelor cu caracter personal prelucrate de Operator, te rugăm să citești cu atenție Politica de confidențialitate. Poți consulta oricând această Politică de confidențialitate pe site.

ARTICOLUL 14 — HYPERLINKURI

Hyperlinkurile disponibile pe site pot trimite către pagini administrate de terți, care nu sunt editate de Operator. Acestea sunt puse la dispoziție exclusiv pentru comoditatea Cumpărătorului, ca să faciliteze folosirea resurselor disponibile pe internet. Dacă folosește aceste linkuri, Cumpărătorul părăsește site-ul și acceptă să folosească paginile terților pe propria răspundere și, după caz, în conformitate cu condițiile aplicabile acestora.

Cumpărătorul recunoaște că Operatorul nu controlează în niciun fel și nu contribuie la stabilirea condițiilor de utilizare aplicabile acestor pagini ale terților și/sau a conținutului acestora.

În consecință, Operatorul nu poate fi tras la răspundere în niciun fel pentru aceste hyperlinkuri.

Mai mult, Cumpărătorul recunoaște că Operatorul nu aprobă, nu garantează și nu își însușește, integral sau parțial, condițiile de utilizare și/sau conținutul acestor pagini ale terților.

Site-ul poate conține și hyperlinkuri promoționale și/sau bannere publicitare care trimit către pagini ale unor terți, care nu sunt editate de Operator.

Operatorul îi cere Cumpărătorului să îl anunțe dacă găsește pe site un hyperlink care duce către o pagină a unui terț cu conținut contrar legislației și/sau bunelor moravuri.

Cumpărătorul nu poate folosi și/sau plasa un hyperlink către site fără acordul prealabil scris al Operatorului, acordat de la caz la caz.

ARTICOLUL 15 — RECENZII

În lipsa unei opoziții exprese, Cumpărătorul îi permite Operatorului să îi menționeze numele în materialele sale de comunicare (de exemplu în recenziile afișate pe site).

ARTICOLUL 16 — DISPOZIȚIE GENERALĂ

INTEGRALITATEA ACORDULUI PĂRȚILOR

Prezentele Condiții constituie contractul care reglementează raportul dintre Cumpărător și Operator. Ele cuprind totalitatea drepturilor și obligațiilor societății și ale Operatorului cu privire la obiectul lor. Dacă una sau mai multe dintre prevederile prezentelor Condiții sunt declarate nule în temeiul unei legi, al unui regulament sau ca urmare a unei hotărâri definitive a instanței competente, celelalte prevederi rămân în vigoare în întregime. De asemenea, dacă una dintre părți nu invocă încălcarea de către cealaltă parte a unei prevederi din prezentele Condiții, acest lucru nu poate fi interpretat ca o renunțare la dreptul de a invoca în viitor o astfel de încălcare.

PROCEDURA DE VERIFICARE A RECENZIILOR

1. Scopul verificării: Operatorul este dedicat menținerii integrității și autenticității recenziilor publicate pe site-ul său. Această procedură urmărește verificarea veridicității și relevanței recenziilor trimise de Cumpărători, ca să oferim informații fiabile și transparente viitorilor cumpărători.

2. Criterii de publicare: verificăm înainte de publicare toate recenziile trimise de Cumpărători. Criteriile includ relevanța comentariului față de produs, absența unui limbaj inadecvat, discriminatoriu sau ofensator, precum și respectarea normelor juridice și etice în vigoare.

3. Metoda de verificare:

– Verificarea achiziției: doar Cumpărătorii cu o achiziție confirmată pot trimite recenzii. Operatorul verifică dacă fiecare recenzie este legată de o achiziție efectuată realmente pe site.

– Moderare de către echipă: recenziile sunt moderate de Operator, ca să ne asigurăm că respectă criteriile stabilite. Dacă este cazul, Operatorul poate contacta autorul recenziei pentru clarificări suplimentare sau pentru dovezi.

4. Dreptul la replică: Operatorul își rezervă dreptul de a răspunde oricărei recenzii publicate, pentru a clarifica o situație sau a corecta informații inexacte. Dreptul la replică este exercitat într-un mod respectuos și constructiv.

5. Respingerea și ștergerea recenziilor: putem respinge recenziile care nu îndeplinesc criteriile de publicare sau le putem șterge după publicare, dacă informații noi arată că recenzia nu mai corespunde standardelor de verificare.

6. Transparență: Operatorul este dedicat menținerii transparenței, afișând toate recenziile, pozitive sau negative, cu condiția ca acestea să îndeplinească criteriile de publicare.

Această procedură protejează deopotrivă interesele Cumpărătorilor și integritatea Operatorului, asigurând că doar recenziile de încredere și autentice influențează percepția asupra produselor oferite.

MODIFICAREA CONDIȚIILOR

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă conținutul site-ului sau al serviciilor disponibile pe acesta și/sau de a înceta temporar ori definitiv funcționarea site-ului, în întregime sau parțial.

În plus, Operatorul își rezervă dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă adresa de internet a site-ului, precum și prezentele Condiții. Cumpărătorul este, prin urmare, obligat să se informeze cu privire la prezentele Condiții înainte de fiecare utilizare a site-ului.

Cumpărătorul recunoaște că Operatorul nu poate fi tras la răspundere în niciun fel, față de el sau față de terți, pentru aceste modificări, suspendări sau încetări.

Operatorul îi recomandă Cumpărătorului să salveze și/sau să tipărească prezentele Condiții, pentru păstrare sigură și durabilă, ca să se poată referi la ele oricând pe parcursul executării contractului.

GESTIONAREA RECLAMAȚIILOR — SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

În caz de litigiu, adresează-te mai întâi serviciului clienți al comerciantului, la următoarele date de contact: suport@lymphae.com

Dacă reclamația adresată serviciului clienți nu are succes sau dacă serviciul clienți nu răspunde în termen de zece (10) zile, Cumpărătorul poate supune litigiul cu Operatorul, referitor la comandă sau la prezentele Condiții, organismului competent de soluționare alternativă a litigiilor de consum.

Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor de consum competentă pentru Operator este Budapesti Békéltető Testület (Comisia de Conciliere din Budapesta; bekeltet.bkik.hu; 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; bekelteto.testulet@bkik.hu; +36 1 488 2131), competentă pentru litigiile transfrontaliere privind cumpărăturile online de la firme din Ungaria. Te poți adresa și Centrului European al Consumatorilor România (rețeaua ECC-Net) sau entității de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC (anpc.ro/sal). Dacă litigiul ajunge în instanță, poți introduce acțiunea la instanța de la domiciliul tău, potrivit legislației Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

Comisia Europeană publică lista organismelor de soluționare a litigiilor din fiecare țară: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

Organismul urmărește, în mod imparțial și independent, încheierea unui acord între părți, în vederea unei soluții amiabile. Părțile decid liber dacă acceptă sau refuză procedura de mediere și, dacă recurg la ea, soluția propusă de organism.

LEGEA APLICABILĂ

Prezentele Condiții se interpretează și se aplică în conformitate cu legea maghiară și cu legislația aplicabilă a Uniunii Europene privind protecția consumatorilor. Această alegere a legii nu îl privează pe consumator de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii țării în care își are reședința obișnuită.

ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR DE CĂTRE CUMPĂRĂTOR

Cumpărătorul recunoaște că a citit cu atenție prezentele Condiții.

Prin înregistrarea pe site, Cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de Termenii și condițiile și că le acceptă, asumându-și astfel obligația contractuală de a le respecta.

Cumpărătorului i se aplică Termenii și condițiile în vigoare în ziua comenzii, o copie datată în aceeași zi fiindu-i pusă la dispoziție la cerere; în consecință, orice modificare făcută de Operator nu se aplică comenzilor plasate anterior, cu excepția cazului în care Cumpărătorul care a plasat comanda respectivă își dă acordul expres.